Не пришли деньги на киви кошелек через терминал: что делать?

Не пришли деньги на Киви кошелёк: что делать — есть инструкция

Несмотря на качественную работу сервиса, допускающую минимальную вероятность системных ошибок, различного рода сбои не исключены. Что делать, если не пришли деньги на Киви после того как вы пополнили баланс кошелька? Об этом наша сегодняшняя статья.

Международный платежный сервис Qiwi – один из самых удобных инструментов современного человека. Киви позволяет совершать всевозможные финансовые операции и оплачивать услуги тысяч провайдеров прямо из дома или из офиса. Пополнять кошелек тоже легко – терминалы платежной системы находятся в торговых точках по всей России и в странах СНГ.

Причины

  1. отсутствует подключение к интернету терминала;
  2. нарушена связь терминала с сервером Qiwi;
  3. проведение профилактических работ на сервере;
  4. сбой в программном обеспечении терминала.

Прежде чем поднять панику и приступить к поиску инстанций, ответственных за неприятное происшествие, стоит немного собраться с мыслями. Только четко сформулированное описание проблемы поможет специалисту из службы поддержки оперативно приступить к ее решению.

Поэтому, необходимо собрать всю информацию о платеже. Начать следует с источника поступления средств на кошелек Киви. При пополнении через:

Использование терминала является одним из самых частых способов пополнения аккаунта Qiwi. Они просты в использовании, всегда найдутся в магазине поблизости, а для выполнения операции не требуются никакие данные, кроме номера кошелька (он же номер телефона).

Почему не приходят деньги на кошелёк при пополнении через терминал? Прежде чем говорить о задержке платежа, проведенного через терминал Киви, решить один вопрос – насколько быстро денежные средства поступают на счет? Обычно зачисление происходит моментально, но не исключены небольшие сбои, когда система перегружена. Для таких ситуаций в правилах системы указана информация, что допустимый срок пополнения составляет 3 дня.

Что делать, если деньги на Qiwi не пришли?

Пока денежные средства не оказались на счете Киви, избавляться от чека не стоит. Он поможет отследить статус платежа.

В чеке указано множество полезной информации, которая упрощает поиски потерянных денег: данные об агенте, установившем терминал в торговой точке, подробности проведенной операции, телефон службы поддержки Киви.

Если кошелек не пополнился ни через час, ни через пару часов, а ждать трое суток нет возможности, тогда пора приступать к активным действиям.

Варианты действий

  • отследить статус пополнения на сайте Qiwi;
  • Проверка статуса платежа в личном кабинете;
  • позвонить в Call-центр Киви;
  • обратиться к агенту, установившему терминал (номер телефона агента должен быть указан на чеке).

Проверка статуса платежа на сайте

Статус платежа на сайте Qiwi

  1. Заходим на официальный сайт Visa Qiwi Wallet и выбираем пункт меню «Помощь» в левом верхнем углу или жмем по кнопке выше.
  2. Далее откроется окно с самыми популярными запросами в службу поддержки.

    Выбираем «Проверить платеж на терминале».

  3. Откроется специальная форма, которую можно заполнить только при наличии чека о совершении платежа, в котором указан код операции. Заполняем все данные и жмем «Проверить».
  4. Моментально получаем ответ.

Платеж также можно отследить в истории операций в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Как правило, у принятого, но не проведенного платежа статус значится как «Принят к проведению».

Это значит, что спустя некоторое время деньги все-таки дойдут до адресата.

Заявка в поддержку Qiwi

Отправить заявку в службу поддержки Qiwi по платежу через терминал

Как узнать, почему не пришли деньги на Киви, если чек не сохранился? Для таких случаев на сайте платежной системы предусмотрена специальная форма. В ней придется указать примерное время операции и имя юрлица, на которое зарегистрирован терминал. Обычно, данные об агенте указана на чеке, но её можно найти и на самом терминале – в пункте меню «Информация».

Похожие темы обращений

Заявки в разделе «Помощь» на сайте Qiwi не ограничиваются только той ситуацией, когда участник системы пополнил кошелек и не сохранил чек. Служба поддержки предлагает несколько форм заявок для самых распространенных проблем при проведении платежей.

  1. платеж не дошел, чек сохранился;
  2. при пополнении был указан другой номер телефона;
  3. при совершении платежа были допущены другие ошибки;
  4. терминал завис;
  5. платеж отображается как «успешный», но денег на счете все равно нет.

Звонок в справочную Киви

Если не хочется долго ждать, можно обсудить проблему со специалистом поддержки в разговоре по телефону. Достаточно позвонить по номеру 8-800-707-77-59 и в течение нескольких минут ответит первый освободившийся сотрудник.

Позвоните в поддержку Киви, так будет проще!

Чтобы решить вопрос как можно быстрее, стоит приготовить как можно больше данных о платеже, а именно:

  1. номер кошелька;
  2. сумма платежа;
  3. время пополнения;
  4. номер терминала, адрес точки;
  5. код операции, указанный на чеке.

Помощь агента

Контактный номер агента обычно указан на квитанции, выдаваемой терминалом после совершения платежа. Агенты дорожат своей репутацией, и стараются оперативно помочь клиенту. Но их помощь возможна лишь в тех ситуациях, если проблема заключается в самом терминале – например, отсутствует связь с интернетом или произошел сбой в программном обеспечении.

Не пришли деньги при пополнении другими способами?

Положить деньги на кошелек можно и другими способами, и они так же могут не придти.

  1. системы денежных переводов;
  2. мобильные операторы;
  3. банки, интернет и мобильные банки;
  4. электронные платежные сервисы.

О том, что пополнение не завершено, участник системы обычно узнает сразу – ему не приходит код подтверждения платежа.

Так как ответственность за операцию несет посредник, в первую очередь стоит обратиться в его службу поддержки. Возможно, платеж еще не приняли к проведению.

Если платеж выполнен, но деньги еще не пришли на Qiwi кошелек, тогда следует повторить все описанные выше действия.

Подведем итог

Как правило, служба поддержки прилагает все возможные усилия, чтобы сохранить средства пользователя. Ускорить процесс помогают простые действия:

  • используйте только рекомендуемые способы пополнения кошелька;
  • проверяйте номер телефона перед переводом;
  • сохраняйте чек.

Источник: http://QiwiHelp.net/faq/pochemu-ne-prishli-dengi-na-qiwi

Что делать, если не пришли деньги на Киви Кошелек

Платежная система QIWI обладает довольно внушительным функционалом, но чаще всего сервис используется для оплаты услуг и счетов. Разумеется, чтобы произвести оплату необходимо предварительно пополнить Киви Кошелек.

Для участников системы доступно множество способов пополнения электронного кошелька, поэтому каждый сможет найти для себя подходящий вариант. С выбором способа пополнения счета проблем не возникнет, зато они могут появиться после внесения средств. Иногда бывают ситуации, когда платёж не проходит.

Что делать, если не пришли деньги на Киви Кошелек? Возможно ли вернуть средства или откорректировать платёж? Конечно же, данную проблему можно решить и мы расскажем, как это сделать.

Оптимальный способ решения проблемы будет зависеть от того, как именно Вы внесли средства на свой кошелек. Чаще всего пользователи жалуются, что не пришли деньги на Киви после использования платежного терминала QIWI. Действительно, у данной аппаратуры периодически бывают сбои, вследствие чего платёж не проходит.

Ниже мы расскажем, как поступить в подобной ситуации. Также проблемы с поступлением средств на электронный кошелек возникают и при пополнении счета другим способом. Например, Вы могли пополнить Киви кошелек с банковской карты или со счета другой платежной системы, но по прошествии максимального срока, отведенного на обработку платежа деньги не поступили.

Есть решения и для таких ситуаций. Обо всем по порядку.

  • Важно

Не пришли деньги на Киви при пополнении через терминал

Платежная система Qiwi имеет огромную сеть терминалов с отзывчивым интерфейсом и широким функционалом. Тем не менее даже в столь хорошо организованной системе периодически случаются сбои, которые могут оказаться весьма неприятными для обычных пользователей.

Как правило, если не пришли деньги на Киви Кошелек, то пополнение счета производилось посредством терминала. Подавляющее большинство подобных случаев связаны с терминалами. Это не удивительно, ведь любая техника может дать сбой.

Если Вы столкнулись с такой ситуацией, не стоит переживать по поводу потерянных денег, ведь их ещё можно вернуть.

Итак, если Вы пополнили кошелек через терминал, но деньги так и не пришли, то в первую очередь нужна убедиться, что Вы сами не допустили ошибки. Нередко пользователи ошибаются при вводе номера кошелька, вследствие чего платёж уходит в не по назначению.

Еще раз посмотрите на чек, выданный терминалом и проверьте правильность номера телефона. Напомним, номер Киви кошелька идентичен номеру телефона, который использовался при регистрации.

Если все данные введены верно, нужно выполнить еще несколько простых действий, которые позволят Вам быстрее решить проблему.

Если не пришли деньги на Киви Кошелек выполните следующие действия:

  1. В меню терминала выберите пункт «Информация»;
  2. Перепишите информацию о владельце терминала, номер аппарата и телефон службы поддержки;
  3. Сохраните чек.

Если все эти действия выполнены, то доказать факт внесения Вами средств и отправить их на кошелек не составит труда. Не спешите сразу предпринимать действия по возврату средств. Подождите несколько часов, возможно, деньги еще придут. Главное, чтобы у Вас был чек.

Если деньги не пришли на Киви Кошелек спустя 2-3 часа, вероятнее всего, произошел сбой и без Вашего вмешательства средства уже не придут. Для таких ситуаций предусмотрена специальная инструкция. В первую очередь нужно проверить статус платёжа QIWI.

Сделать это можно несколькими способами.

Проверить платеж можно следующими способами:

  • Через личный кабинет Qiwi;
  • Позвонив в службу поддержки Киви;
  • Через форму обратной связи на сайте Qiwi;
  • Позвонив агенту (номер указан на терминале и квитанции).

Вы можете выбрать любой из приведенных способов и ниже мы подробно рассмотрим их все, однако начать рекомендуем с первого.

Обращение в службу поддержки Qiwi может отнять много времени, поэтому для начала следует попробовать выяснить состояние платежа самостоятельно, а сделать это можно через личный кабинет. Пожалуй, всем известно, что собой представляет личный кабинет Qiwi.

Если у Вас есть Киви кошелек, значит будет и личный кабинет. Мы уже рассказывали, как создать Киви кошелек, где подробно описан функционал и возможности личного кабинета. Итак, для начала выясним, как найти платёж в личном кабинете.

  • Важно

Проверка платежа в личном кабинете Qiwi

Независимо от того, какой именно способ пополнения кошелька Вы использовали, информация о пополнении кошелька будет отображена в личном кабинете. Исключением являются те случаи, когда система дала сбой.

В таких ситуациях нужно обращаться в службу технической поддержки и ниже мы расскажем, как это можно сделать, но прежде нужно проверить состояние платежа. Возможно, платёж просто задерживается по какой-то причине и деньги поступят на кошелек в ближайшее время.

Это поможет вам сэкономить собственное время, потому как решение проблемы через техслужбу может затянуться. К тому же, осуществить поиск платежа в личном кабинете очень просто.

Чтобы проверить состояние платежа выполните следующие действия:

  1. Войдите в личный кабинет Qiwi;
  2. Перейдите в раздел «Помощь»;
  3. Выберите пункт «Проверка платежа»;
  4. В открывшейся форме введите данные с чека и ожидайте ответа системы.

Если система найдет платёж, Вы получите информацию о его состояниями и приблизительное время поступления средств. Если же система выдает уведомление, что информация о платеже не найдена, при этом в чеке точно указан Ваш номер кошелька, то решить этот вопрос получится только через службу поддержки.

Поиск платежа через звонок в техслужбу Qiwi

Как и любая другая платежная система, Qiwi оказывает круглосуточную бесплатную поддержку абонентов. Обратиться в справочный центр можно с любым вопросом, в том числе и в случае, если не пришли деньги на Киви Кошелек. Служба поддержки Qiwi оказывает помощь бесплатно.

Чтобы выяснить, почему не пришли денежные средства на Ваш электронный кошелек достаточно позвонить по телефону горячей линии 8 (800) 707-77-59 и следуя подсказкам автоинформатора выйти на оператора, после чего описать ему суть проблемы.

Чтобы специалист смог Вам помочь, ему потребуются данные о платеже.

Для поиска платежа оператору потребуется следующая информация:

  • Номер вашего Киви кошелька;
  • Сумма платежа;
  • Дата и время платежа;
  • Адрес нахождения терминала;
  • Код операции с чека (если таковой имеется).

Многих интересует, что делать, если не пришли деньги на Киви Кошелек и нет чека? Довольно часто бывают ситуации, когда пользователь выбрасывает чек не дожидаясь поступления денег.

Если у вас так и произошло, то Вы все равно сможете добиться поступления внесенных средств на Ваш счет.

Если квитанцию Вы не сохранили, то назовите работнику службы поддержки другие данные о платеже (дата, время, сумма, адрес терминала).

Поиск платежа через онлайн-заявку в службу поддержки

Удобнее всего связаться со службой поддержки позвонив по телефону горячей линии. Правда, не стоит рассчитывать на оперативный ответ и быстрое решение проблемы.

Никто не сможет точно сказать, сколько времени придется ждать ответа, все зависит от загруженности справочного центра.

Если Вы не хотите ждать ответа специалиста или по какой-то другой причине не можете позвонить в службу поддержки, можно воспользоваться альтернативным вариантом. Создать заявку на поиск вашего платежа можно заполнив специальную форму на сайте платежной системы.

Чтобы обратиться в техслужбу Qiwi через форму на сайте выполните следующие действия:

  1. Войдите в личный кабинет Qiwi;
  2. Перейдите в раздел «Помощь»;
  3. Выберите пункт «Обращение в поддержку»;
  4. Выберите соответствующий вашей проблеме раздел;
  5. Заполните форму, указав адрес электронной почты и данные о платеже.

Спустя некоторое время служба поддержки обработает Ваш запрос и пришлет отчет на электронную почту. Как правило, ошибка выявляется и деньги благополучно возвращаются на кошелек. Опять-таки, время рассмотрения вашего запроса зависит от различных факторов.

Почему не пришли деньги на кошелек Qiwi при пополнении с карты

Как отмечалось ранее, чаще всего проблемы с поступлением средств бывают при пополнении кошелька через терминал. Между тем, это далеко не самый популярный способ пополнения Киви кошелька. Многие пользователи предпочитают вводить средства в систему с помощью банковской карты.

При пополнении кошелька таким способом платежи теряются гораздо реже, однако иногда подобное происходит. Если не пришли деньги на Киви Кошелек при пополнении с банковской карты, то для решения проблемы следует использовать упомянутые выше способы.

То есть, Вам также придется обратиться в службу поддержки, которая должна разобраться, почему средства не поступили на Ваш счет.

Опять-таки, не принимайте поспешных решений, возможно, никаких сбоев на стороне платежной системы не происходило. Обычно при пополнении кошелька картой деньги приходят мгновенно, но возможны и исключения. Банк отводит себе до трех суток на проведение платежа.

Если этот срок еще не прошел, то обращаться в службу поддержки Киви бесполезно, так как вам все равно укажут на этот аспект и попросят подождать. То же самое касается и прочих способов пополнения кошелька.

Сначала подождите, пока не пройдет отведенное на платёж время, а после обращайтесь в службу поддержки.

(Пока оценок нет)
Загрузка…

Источник: https://paymentgid.ru/qiwi/chto-delat-esli-ne-prishli-dengi-na-kivi-koshelek.html

Не приходят деньги на Киви через терминал – что делать

Ситуации, когда отправленные деньги упорно не желают поступать на счёт получателя, не редки. Они связаны с массой разнообразных причин, поскольку даже наиболее надёжные и проверенные методы перевода средств не безупречны.

Но пользователи редко интересуются источником неприятностей, им гораздо важнее итоговый результат. Только не каждый понимает, как поступить, если не пришли деньги на Киви кошелёк через терминал, и что делать, если не удалось сохранить квитанцию.

Но даже в подобных случаях, когда сумма кажется безвозвратно утерянной, существуют способы разобраться с возникшими трудностями и пополнить счёт.

Возможные причины неприятностей

Существует множество причин, почему отправленные средства упорно не поступают на Qiwi, но обычно источником возникших затруднений оказывается:

  1. сбой в терминале;
  2. отсутствие подключения терминала к интернету;
  3. работе на сервере;
  4. проблемы со связью между платёжной системой и устройством самообслуживания.

Отдельного внимания заслуживают многочисленные ошибки пользователей.

Эта же причина требует обязательного сохранения квитанции после оформления денежного перевода или оплаты услуг.

Что делать, если не пришли деньги на Киви

В ситуациях, когда дождаться поступления средств не удалось, следует воспользоваться следующими вариантами действий:

  • позвонить владельцам аппарата самообслуживания;
  • проверить статус платежа на официальном сайте;
  • позвонить в контактный центр;
  • заполнить специальную форму на сайте.

Дополнительно следует проверить информацию на чеке или просто подождать, поскольку перечисление финансов способно занимать более суток.

Но, каким бы ни оказался ответ на вопрос что делать, важно заранее обдумать ситуацию и решить, что сообщить операторам поддержки, если придётся заявить им о затруднениях.

От правильного, полного описания зависит качество полученной помощи и скорость решения проблемы.

Проверка статуса платежа

Первое, что следует предпринять при возникновении сложностей, – посетить официальный портал и проверить статус операции. Для этого понадобится:

  1. зайти на Qiwi и авторизоваться в системе;
  2. переключиться в подраздел «помощь»;
  3. выбрать в списке наиболее популярных вопросов пункт, связанный с проверкой платежа;
  4. заполнить предложенную форму, указав использованный терминал, дату, номер получателя и код перевода;
  5. дождаться ответа.

Следует отметить, что данный вариант не подойдёт для ситуаций, когда нет чека, поскольку только из него можно узнать код операции. Но, если квитанция сохранилась, данный подход является простейшим способом избавиться от переживаний и убедиться в том, что для поступления средств достаточно просто немного подождать.

Звонок в контактный центр

В ситуациях, когда проверка оказалась бессильна, и пользователь не сумел найти нужную информацию, следует воспользоваться звонком в контактный центр. Чтобы связаться с операторами, достаточно набрать 88007077759 и дождаться ответа специалиста.

Далее потребуется описать ему сложившееся положение, уточнить дату и точное время совершения платежа и ответить на заданные вопросы. После чего останется дождаться его советов и убедиться, что деньги поступили на счёт Qiwi. В крайнем случае, оператор сообщит, когда отправленная сумма дойдёт до получателя.

Данный вариант хорош тем, что позволяет разобраться с проблемами, когда финансы переводились с Киви на Киви.

Отдельно следует упомянуть о возможности связаться с компанией, обслуживающей терминал, через который отправлялись средства.

Нужный телефон указан в квитанции или, если чек отсутствует, сведения можно узнать в самом устройстве самообслуживания, кликнув пункт «информация».

Но важно указать, что рассчитывать на помощь следует лишь в случаях, когда проблема в аппарате. Если причины кроются в самой платёжной системе, рассчитывать на поддержку бессмысленно.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

Что делать, если не пришли деньги на Киви кошелёк и нет чека

Если не приходят деньги на Киви через терминал, а квитанция не сохранилась, стоит воспользоваться специальной формой на сайте. Найти её можно в разделе помощь. Желающие получить поддержку способны выбирать между следующими вариантами:

  • отсутствуют деньги, но есть чек;
  • сумма не поступила, квитанция не сохранена;
  • ошибка при указании реквизитов;
  • зависание терминала;
  • иные ошибки при совершении оплаты;
  • не приходят деньги при статусе операции «успешно».

Но следует помнить, что даже при отсутствующем чеке придётся указывать аппарат, через который совершался платёж. Без данной информации разобраться с трудностями будет невозможно.

Не пришли деньги с Киви на карту Сбербанка

Чуть сложнее разобраться в ситуациях, когда не пришли деньги на карту Сбербанка. Но даже в данном случае порядок действий окажется тем же: необходимо позвонить операторам или заполнить специальный бланк на официальном портале платёжной системы.

Возможно, именно выбранное финансовое заведение задерживает перечисление. Лишь убедившись, что средства отправлены, и получив информацию о транзакции, следует обращаться к специалистам Qiwi.

Источник: https://iqiwi.ru/chto-delat-esli-ne-prishli-dengi-na-kivi-koshelek.html

Почему не приходят деньги на QIWI через терминал

Платежная система QIWI входит в тройку наиболее популярных сервисов в России и странах СНГ. Во всех странах, где работает QIWI, есть ее терминалы. Узнать, где находится ближайший терминал, вы сможете на официальном сайте QIWI.

com. В самом низу странички есть кнопка «Карта QIWI-терминалов». Жмем на нее, указываем нужный город и смотрим на карте расположение ближайших аппаратов. Но речь сейчас пойдет о том, почему не приходят деньги на QIWI через терминал.

В чем причины

Для начала давайте рассмотрим причины, по которым может возникать подобная ошибка. Во-первых, не стоит паниковать раньше времени.

Дело в том, что сначала нужно выяснить, сколько идут деньги на QIWI кошелек с терминала. Как правило, платеж проходит практически моментально. Но если система перегружена, перевод может немного задержаться.

По правилам системы, максимальная задержка может быть до 3 рабочих дней.

Во-вторых, стоит понимать, что для работы терминала нужно интернет-соединение. Отсюда появляется первая причина, почему могут возникать проблемы с переводом: если связь аппарата с сервером нарушена, то платеж может застрять на каком-то этапе. Это легко проверить, но об этом немного позже.

Кроме этого, причиной сбоя может стать сам сайт QIWI: и здесь не исключен человеческий фактор, а также различные сбои системы; иногда проводятся технические работы. При этом, если вы сделаете перевод в момент технических работ, то высока вероятность, что платеж не дойдет до пункта назначения.

Итак, что же делать, когда пополнил QIWI-кошелек, а деньги на счет не пришли?

Как действовать

Как долго зачисляются деньги на QIWI-кошелек, вы уже знаете. Поэтому раньше времени не стоит расстраиваться и бить тревогу. Но если в течение суток платеж не достиг своего конечного пункта, нужно выполнить следующие действия:

  • Отследить платеж на сайте QIWI.com. Для этого потребуется чек, который выдал терминал.
  • Обратиться в службу поддержки QIWI.

Теперь подробнее о каждом из пунктов. Для того чтобы отследить, на какой стадии находится перевод, следует выполнить такие шаги:

  1. Заходим на сайт QIWI.com и входим в личный кабинет.
  2. Вверху справа есть панель управления, на которой имеется кнопка «Помощь». Жмем на эту кнопку.
  3. Теперь переходим в раздел «Проверьте свой платеж на терминале».
  4. На этом этапе остается просто ввести данные с чека:
    • Терминал – здесь имеется в виду номер аппарата.
    • Дата перевода.
    • Номер телефона/счета.
    • Код операции.
  5. После заполнения данных жмем кнопку «Проверить».

Далее следуем инструкции. Сразу стоит отметить, что все необходимые данные есть на квитанции, которую выдал вам терминал.

Также на четвертом этапе будут подсказки в виде чека: при выделении какого-либо пункта на виртуальном изображении будет подсвечиваться область, на которой содержится нужная информация – вам остается просто посмотреть на указанное место на своем чеке и вписать соответствующие данные.

Кроме этого, для выяснения всех интересующих вас вопросов, а также в случае каких-либо сбоев с платежом или его проверкой вам следует обратиться в техподдержку QIWI. Как это сделать, описано в этой статье.

Как проверить платеж QIWI: Видео

Что делать, если платеж не прошел через терминал?

Как забрать свои деньги из терминала оплаты

Кидалово от Qiwi

Что делать если не приходят деньги на телефон *терминал*

Источник: http://qiwiq.ru/obshie-voprosu/problemy-s-qiwi-koshelkom/ne-prihodyat-dengi-cherez-terminal.html

Что делать если не пришли деньги на Qiwi кошелёк через терминал

Систему Киви успели полюбить многие пользователи. Причиной этого является удобство платёжной системы и огромное количество терминалов, их доступность. Пополнить счет своего кошелька легко и удобно.

Но, к сожалению, иногда пользователи сталкиваются с такой проблемой, как несвоевременное зачисление денежных средств на баланс кошелька. Сегодня мы разберемся, что делать если не пришли деньги на Qiwi кошелёк через терминал.

Давайте, прежде всего, выясним причины, по которым не произошло зачисление.

Для начала необходимо разобраться, по каким причинам деньги не были зачислены. Возможно, еще прошло слишком мало времени. Уточните максимальный срок зачисления — обычно это три рабочих дня.

Возможно пропала связь устройства с сервером. Платеж «завис» на начальном этапе перевода. Кроме этого возможен сбой программы в терминале. В таком случае без помощи службы поддержки вам не обойтись. Только они помогут оперативно решить вашу проблему.

В случае, если на сайте проводятся технические работы, платежи могут также не дойти до получателя.

Первые действия

Что делать если не пришли деньги на Qiwi кошелёк? Прежде всего не паниковать, любой платёж будет найден, но вам следует подготовиться и собрать необходимую информацию.

Обязательно узнайте всю информацию об устройстве и его владельце. Сделать это можно, просмотрев раздел «Информация», находящийся в меню устройства.

Всегда берите и не выбрасывайте, до момента зачисления, чек. Он главный помощник в поиске причин сбоя.

Главное, не волнуйтесь раньше времени. Возможно, еще не прошел максимальный срок зачисления.

Если денежные средства так не поступили, позвоните в службу поддержки, телефон службы поддержки указан в каждом терминале. Специалисты проверят, сломан терминал или нет, посмотрят статус вашего перевода.

Если проблема не в терминале, перейдите к поиску проблемы в личном кабинете.

Личный кабинет

Авторизуйтесь в личном кабинете и посетите раздел «Помощь». Здесь вам поможет «Проверка платежа».

Для того, чтобы получить данные по платежу достаточно перенести информацию с квитанции об оплате, а именно:

  1. Указать номер терминала (он уникальный для каждого аппарата);
  2. Указать дату проводимого платежа;
  3. Номер телефона на который совершался платёж;
  4. Код операции;
  5. Нажать кнопку «проверить».

После того, как платеж найдется, станет известен его статус.

Если платеж не был найден, перейди  другому способу решения проблемы.

Служба поддержки

Если вы не сохранили чек, обратитесь в службу поддержки по телефону горячей линии 8 800 707-77-59. Сообщите оператору всю требуемую операцию: реквизиты кошелька, сумму и дату платежа, местонахождение устройства.

Практически все платежи удается найти и деньги успешно зачисляются на счёт.

Обратиться в службу поддержки можно не только по телефону, но и в личном кабинете, заполнив специальную форму. Для этого в разделе «Помощь» кликните «Обращение в поддержку».

Укажите адрес своей электронной почты и дождитесь ответа специалиста. Минус данного способа — длительность рассмотрения заявки. Как правило, обращения через личный кабинет рассматриваются в последнюю очередь.

Но если вы подключите пакет «приоритет», то ваша заявка будет рассмотрена без очереди, вам ответят в течении 10 секунд.

Что делать если не пришли деньги на Qiwi кошелёк

Если вы переводили деньги не через терминал, в первую очередь обратитесь в службу поддержки организации, с помощью которой осуществлялся платеж.

Если проблема  все-таки с системой  Киви — воспользуйтесь любым из вышеперечисленных способов ее решения. В любом случае ваши деньги будут найдены и возвращены на ваш счёт.

Что делать, если были допущены ошибки при заполнении платежа

Прежде всего, вам нужно проверить статус платежа. Если платёж проведён успешно, значит деньги зачислены по тому номеру, который вы ошибочно указали.

Если статус платежа «не проведён», значит он «завис» без возможности зачисления на указанный номер, возможно, такого номера не существует.

В любой из выше перечисленных ситуаций, требуется помощь службы поддержки. В первом случае необходимо проконсультироваться о возможности коррекции перевода.

Во втором случае необходимо указать правильные реквизиты и дождаться поступления денег. Следующий раз будьте более внимательны при указании реквизитов, это избавит вас от волнений и сэкономит ваше время.

Осуществлять платежи через систему Киви кошелёк безопасно и удобно. В случае возникновения каких-либо проблем вам оперативно помогут специалисты. Теперь вы знаете, что делать если не пришли деньги на Qiwi кошелёк.

Ещё полезные статьи о сервисе Киви кошелёк

Предлагаю вашему вниманию статьи о платёжной системе Киви кошелёк, они помогут вам поближе познакомиться с данным сервисом, и избежать многих ошибок.

Платёжная система Киви:

  • Как перевести деньги с Киви на Яндекс кошелёк;
  • Как перевести деньги с Киви на карту Сбербанка;
  • Как перевести деньги с Киви на телефон;
  • Как создать Киви кошелёк бесплатно;
  • Как перевести деньги с Киви на Вебмани кошелёк;
  • Как перевести деньги со Стима на Киви;
  • Что лучше Яндекс Деньги или Киви кошелёк;
  • Как вывести деньги с Киви кошелька наличными;
  • Как пополнить киви кошелёк через терминал, с мобильных устройств;
  • Как пополнить Киви кошелёк с банковской карты;
  • Qiwi – виртуальная карта, создание и привязка к кошельку Киви.

Желаю успехов!

Источник: https://ingenerhvostov.ru/raznoe/chto-delat-esli-ne-prishli-dengi-na-qiwi-koshelek-cherez-terminal.html

Что делать если не пришли деньги на Киви кошелек?

Огромная сеть терминалов, отзывчивый интерфейс, широкий функционал – далеко не полный перечень причин, исходя из которых, многомиллионная аудитория сделала выбор в пользу Киви кошелька.

Однако даже в такой хорошо организованной системе иногда случаются сбои, и перед пользователями встает животрепещущий вопрос: куда подевались деньги, отправленные на Киви?

Что делать если не пришли средства на Qiwi кошелек?

Прежде чем предпринимать какие-либо шаги по поиску утерянного платежа вам нужно будет собрать как можно больше информации о несостоявшейся финансовой операции. Количество полезной информации о транзакции максимально ускорит процесс поиска денег.

Вариантов пополнения кошелька множество, поэтому остановимся подробнее на основных способах зачисления средств и возможных форс-мажорных обстоятельствах, связанных с их потерей.

Если вы положили деньги на счет через терминал, а они не пришли, тогда вам следует совершить несколько простых действий:

  1. В меню терминала отыскать раздел «Информация» и переписать данные о владельце, номер устройства и телефон технической поддержки. Эти сведения пригодятся вам, если платеж не прошел из-за неисправности аппарата.
  2. Всегда сохраняйте чеки до момента поступления средств на Киви кошелек. В случае необходимости, квитанция поможет вам во время поиска платежа.
  3. Подождите некоторое время (от получаса до 2 часов), возможно, деньги придут на счет без дополнительных действий с вашей стороны.

Если поступления денег вы так и не дождались, немедленно приступайте к активному поиску пропавших средств. Для начала позвоните в техническую службу владельца терминала, возможно дело в неисправности оборудования и после его устранения платеж будет произведен автоматически.

Если же проблема кроется в неполадках платежного сервиса, тогда нужно начинать поиски именно там.

Поиск платежа в личном кабинете Qiwi

Для того чтобы найти платеж вам необходимо будет зайти в личный кабинет Qiwi с помощью компьютера, смартфона или терминала. После авторизации перейдите в раздел «Помощь» и кликните на ссылку «Проверка платежа». Далее, в открывшуюся форму, вводите данные с чека и ожидайте ответа системы.

0 из 16 заданий окончено

Вопросы:

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6
  7. 7
  8. 8
  9. 9
  10. 10
  11. 11
  12. 12
  13. 13
  14. 14
  15. 15
  16. 16

Информация

Cколько ты сможешь заработать. Станешь ли ты трейдером или востребованным копирайтером.

Вы уже проходили тест ранее. Вы не можете запустить его снова.

Вы должны войти или зарегистрироваться для того, чтобы начать тест.

Вы должны закончить следующие тесты, чтобы начать этот:<\p>

Время вышло

  • Отлично. Если вы хотите заработать много в короткий срок, то рекомендуем бинарные опционы, так как их можно легко освоить быстро. Там все просто, выбираете актив (к примеру рубль) и определяете, упадет он или поднимется через определенный промежуток времени.Когда нащупаете свою стратегию, можно зарабатывать без особого напряга по несколько сотен долларов в месяц через брокерскую компанию — OLYMPTRADE. Кстати, если тоже заинтересуетесь этим видом заработка, , получите дополнительные бонусы на депозит.Если вас устроит меньший более гарантированный доход с большим количеством ваших усилий, то рекомендуем почитать о способах заработка без вложений – //earn24.ru/kak-zarabotat-v-internete-bez-vlozenij-novichku/

При обнаружении платежа Qiwi Wallet сообщит вам о его наличии и состоянии на текущий момент. Как правило, система сообщает о том, что платеж принят и вам следует подождать зачисления денег на счет или же отозвать платеж. Если же транзакцию отыскать не удалось, тогда поиски следует продолжить, пользуясь другими  методами.

Звонок в службу поддержки Киви

Данный метод розыска платежа подходит тем, кто не сохранил чек или не смог разыскать транзакцию самостоятельно.

Для этого позвоните в службу поддержки и сообщите всю информацию, которая у вас есть:

  • номер вашего кошелька;
  • сумму платежа;
  • дату и время платежа;
  • адрес нахождения терминала и/или его номер;
  • код операции с чека (если есть).

Затем дайте оператору время для поиска средств, которые не пришли на ваш Киви кошелек. В качестве утешения стоит отметить, что практически в 100% случаев, после звонка в службу поддержки, платежи находятся, и деньги благополучно поступают на счет.

Обращение в службу поддержки Qiwi Wallet через форму на сайте

Если вы, по какой-либо причине не хотите звонить в службу поддержки, тогда обратитесь к ним через специальную форму в личном кабинете:

  1. Кликните раздел «Помощь» и перейдите по ссылке «Обращение в поддержку».
  2. Последовательно выбирайте разделы для получения консультации и вводите всю имеющуюся у вас информацию в форму.
  3. Указывайте свой электронный ящик и ждите ответа от службы поддержки.

Важно! Ответ может поступить спустя достаточно долгое время, поэтому не стоит использовать этот способ розыска платежа, если вам нужно найти деньги срочно. В этом случае, лучше всего обратиться в службу поддержки пользователей по телефону.

Пополнение кошелька через посредника

Если вы отправили деньги любым другим способом, но они так и не пришли на кошелек, тогда изначально свяжитесь со службой поддержки организации-посредника, осуществляющей платеж (банк, платежный сервис, системы денежных переводов).

Но не исключайте тот факт, что проблемы могут возникнуть и с самим Киви кошельком. В таких ситуациях следует обращаться к представителям Qiwi Wallet любым из вышеперечисленных способов.

Отзывы

Евгений Сидоренко:

Положил на Киви кошелек друга 700 рублей, но они не пришли. Я позвонил в поддержку Qiwi и разъяснил ситуацию. Оператор спросил данные с чека и посоветовал подождать некоторое время. Спустя час деньги зачислили.

Людмила Сергиенко:

У меня была такая ситуация, переводила деньги из одного кошелька на другой. После часа ожидания денежные средства так и не поступили. Позвонила в Qiwi, диспетчер проверил платеж, уточнил номер второго счета, какое-то время попросил подождать, однако перевод уже был зачислен, параллельно нашему с ним разговору.

Александр Кузнецов:

Пополнял счет Киви через МТС, но деньги попросту исчезли. Обратился в МТС, там проверили и заявили, что платеж проведен, дали номер транзакции. Этот номер я указал в обращении к представителям Киви. Они, в свою очередь, ответили, что нужно время, чтобы произвести операцию. Деньги пришли через три часа.

Источник: https://earn24.ru/chto-delat-esli-ne-prishli-dengi-na-kivi-koshelek/

Что делать, если не пришли деньги на кошелек Qiwi

Дата публикации: 2017-09-13

Люди, знающие цену времени, используют сервисы электронных платежей, в том числе и Qiwi. Это удобно, быстро и выгодно, учитывая сегодняшнюю ситуацию, создавшуюся в финансовом секторе.

Электронные системы прочно вошли в нашу жизнь, снижая значимость банковских учреждений, поскольку пользователю, который активно работает с платежными системами, банки нужны только для обналичивания денежных средств, не более.

А для этого, вовсе не обязательно стоять в километровой очереди к кассе. Можно обналичить деньги и с помощью банкомата.

Несмотря на популярность сервисов электронных платежей, бывают случаи, когда возникают проблемы, связанные, прежде всего, с финансовыми транзакциями. Например, что делать, если деньги не приходят на Киви-кошелек? Или как найти свои деньги, если платеж проведен, а электронный бумажник пуст? Эти вопросы и обсудим в этой статье, сосредотачиваясь на конкретных проблемах и методах их решения.

Прежде, чем приступить к обсуждению требуемого вопроса, отметим, что деньги, которые попали в систему, не могут испариться бесследно. Рано или поздно, администрация разберется с проблемой и даже если произошло что-то из ряда вон выходящее, система возместит потерю клиенту.

Что делать, если не пришли деньги на кошелек Qiwi? Ждите!

 Случаи бывают разные. Сервисы электронных платежей – это достаточно молодые компании, потому не все системы доведены до совершенства. Взять, к примеру, банковский сектор.

Несмотря на многолетний опыт работы, и, казалось бы, усовершенствованные до максимума системы, клиенты до сих попадают в проблемные ситуации по вине финансово-кредитных институтов. Элементарный пример, когда банкомат не отдает карточку, а деньги нужны срочно.

Потому, вопросы в стиле, что делать, если не пришли деньги на Qiwi-кошелек, еще долго будут задаваться службе поддержки системы Киви.

Если все-таки возникла ситуация, когда деньги были отправлены, но на электронном кошельке значится нулевой баланс, первое, что вам посоветует служба поддержки – подождать. Проблема в том, что система может быть перегружена, что влияет на пропускную способность финансовых транзакций, временно блокируя некоторые денежные переводы.

Что делать, если не пришли деньги на Qiwi-кошелек? Возможные причины

 Что бы рассмотреть методы решения возникших проблем с переводом, для начала обозначим список возможных причин, чтобы понять, куда и как обращаться, если не пришли деньги на Киви.

  1. Первая причина – неправильно введенные реквизиты транзакции. Бывает, что человек при вводе номера телефона, который в то же время является и адресом виртуального кошелька, допускает ошибку. Как вы понимаете, достаточно неправильно ввести одну цифру и деньги уйдут в неизвестном направлении. Что делать? Обратиться в службу поддержки, предварительно выбрав пункт «ошибочный платеж». Если вы сможете доказать, что отправителем средств являетесь именно вы, то вам вернут деньги. Для этого необходимо предоставить чек финансовой операции.
  2. Если же реквизиты введены правильно, но деньги все равно не пришли на Киви кошелек, что тогда делать? В чем может быть причина? Дело в том, что терминалы тоже могут ломаться, как и другие электронные устройства. Кроме того, может некорректно работать программное обеспечение, в общем, казусы разные бывают. Что делать в таких случаях? Первым делом, обращаться в службу поддержки, или позвонить по номеру горячей линии (можно найти на сайте компании) и сообщить о поломке терминала. Если вам получилось выбить квитанцию из поломанного терминала, это явно поможет. Если нет, то вашу заявку рассмотрят и через некоторое время вернут деньги.
  3. Третей причиной, почему не приходят деньги на Киви-кошелек, может быть обычная блокировка учетной записи. В связи с этим возникает другой вопрос, почему заблокировали аккаунт? И причин может быть масса: от использования неблагонадежных ресурсов, до ошибки оператора. Рассматривать не будет, это тема отдельной статьи.
  4. Четвертая причина – превышен лимит остатка на балансе. Дело в том, что система Qiwi налаживает ограничения на финансовые транзакции для неидентифицированных пользователей. Если у вас статус «Анонима» (выдается всем при регистрации), то ваш лимит остатка на балансе – 15 тысяч рублей. И если на вашем счету лежат, например, 14 700 рублей, а вы добавили еще 1 тысячу, то вряд ли стоит задавать вопрос, почему не приходят деньги на Киви. Превышен лимит остатка на счету, это очевидно. Для снятия ограничений необходимо повысить статус до «Стандарт» или «Максимум».
  5. Существует еще одна причина, которая не зависит от системы Киви, или от вас лично – мошенничество. Может ли произойти такая ситуация, когда вам говорят, что отправили деньги на виртуальный бумажник за оплату товара, к примеру, а на самом деле платеж не произведен? Вполне, у мошенников много методов, как обмануть слишком доверчивых пользователей. Благо, можно проверить статус транзакции на сайте Киви, если не помогло, обращаемся в службу поддержки.

Обращение в службу поддержки

 Обращение в службу поддержки – единственный способ решить проблему, потому, рассмотрим пошаговую инструкцию создания «тикета».

Чем лучше будет заполнена заявка, с обязательным указанием причины, типа, что делать, если не пришли деньги на Киви-кошелек, и нет чека, и чем лучше вы опишите ситуацию и больше документов приложите, свидетельств и доказательств представите, тем скорее вам смогут помочь.

Итак, предлагаем порядок действий при обращении в службу поддержки в случае использования терминала с условием, что у вас нет чека:

  1. Прежде всего, заходим в личный кабинет на сайте Qiwi.
  2. Ищем соответствующий раздел «Обратиться в поддержку».
  3. Выбираем, по какому вопросу мы хотим обратиться: Киви-терминалы, служба безопасности или Visa Qiwi Wallet. В нашем случае нужно выбрать пункт «Киви-терминалы».
  4. Дальше на выбор три пункта: проблемы с переводом через терминал с квитанцией, без квитанции и ошибочный платеж.
  5. Далее, чтобы получить ответ на вопрос, что делать, если не пришли деньги на Киви-кошелек, нужно выбрать между пунктами с квитанцией, или без. В нашем случае квитанции нет.
  6. После выбора в окне открывается страница заявки, где нужно указать: дату, когда был произведен платеж, примерное время проведения перевода, номер счета (он же номер мобильного телефона), терминал (указать место, где он расположен), также указать поставщика услуги, размер платежа, сделать точное описание инцидента и указать электронный адрес и контактный номер телефона.
  7. Дальше нажимаем кнопку «отправить» и ждем ответа, который должен прийти в течение нескольких часов, а может и раньше, зависит от загруженности системы.

Инструкция по вопросу, что делать, если не пришли деньги на Qiwi, не была бы полной, если бы мы не рассмотрели процесс создания заявки в службу поддержки с условием наличия чека. Порядок действий:

  1. Первых четыре пункта проходим по списку, указанном выше и переходим к пятому пункту.
  2. Выбираем раздел «проблема с платежом через терминал, но есть квитанция».
  3. На странице заявки необходимо указать: терминал, который использовался для перевода средств, дата, номер счет (он же номер телефона), обязательно необходимо указать код операции, сумма платежа (не обязательно), полное и точное описание ситуации, электронную копию квитанции (скан, скриншот), контактные данные.
  4. Можете в описании задать дополнительный вопрос – как быстро приходят деньги на Киви, и почему в вашем случае платеж задержался?
  5. Подтверждаем создание заявки нажатием кнопки «отправить», и ждем ответа.

Насчет времени ожидания, то скорость ответа зависит от многих факторов. Прежде всего, загруженность системы, или большое количество скопившихся заявок. Такое случается. К примеру, если какая-то система перестает работать, логично предположить, что у клиентов, использующих нерабочую функцию, будут проблемы с финансовыми операциями, что увеличивает количество обращений в службу поддержки.

Тем не менее, вы получите ответ на вопрос, что делать, если деньги не пришли на счет Qiwi? Возможно, придется подождать несколько часов, в некоторых случаях, день или два.

Как показывает практика, любую вопрос, связанный с проблемными финансовыми транзакциями, прежде всего, необходимо задавать службе поддержки. Сотрудники обязаны рассматривать каждую заявку, присланную клиентами. Главное, чтобы «тикет» был составлен по правилам системы.

Помните, вы имеете законное право на возврат утерянных средств и это право прописано в Законе РФ.

Не стоит пускать на самотек ситуации, когда деньги просто исчезли или где-то зависли, добивайтесь активных действий службы поддержки, пишите заявки, а в крайнем случае, обращайтесь в правоохранительные органы, особенно, если цена вопроса большая. Теперь вы знает, что нужно делать, если не пришли деньги на Киви.

Источник: https://baksman.org/faq/chto-delat-esli-ne-prishli-dengi-na-koshelek-qiwi.html

Что нужно делать, если не приходят деньги на Qiwi кошелек?

Главная страница » Qiwi » Что нужно делать, если не приходят деньги на Qiwi кошелек?

В соответствии с официальными правилами платежной системы, срок, в течение которого на счет должны прийти деньги, составляет до трех суток. Одной из причин, по которым на счет Qiwi после пополнения не приходят средства, является перезагрузка системы.

Если вы вносили деньги в момент, когда она происходила, может случиться задержка. Проблема также может заключаться в том, что у терминала, через который вводятся деньги, нет связи с сервером, то есть интернет не работает.

Либо же сеть есть, но связь между терминалом и системой Киви нарушена по причине неработоспособности оборудования.

Кроме этого, проблемы, связанные с переводом денежных средств, могут быть обусловлены сбоем в функционировании программы, установленной на терминале. Если имеются неполадки в работе официального сайта Киви, то ситуация с непоступлением средств будет аналогичной. Не дойдут деньги до получателя и при проведении профилактических работ.

Пользователь DeLiRiuM в ролике рассказал, как решить проблему, когда отправленные деньги не поступают на счет.

Как действовать, если деньги не пришли?

Ниже разберем, что делать, если пользователь пополнил кошелек, но денежные средства не поступили на баланс.

Заявка в службу поддержки Киви

Можно решить проблему с помощью технической поддержки, перед обращением с проблемой следует проверить статус платежа:

  1. Зайдите на официальный ресурс . В личном кабинете слева вверху есть раздел «Помощь», нажмите на него.
  2. Появится окошко, в котором показаны самые популярные запросы пользователей касательно проблем в работе системы. Выберите пункт «Проверить платеж на терминале».
  3. Откроется форма, где пользователю надо указать данные о транзакции. Вся информация содержится в чеке, поэтому при его отсутствии выполнить задачу не получится. Заполните все поля в форме и нажмите на «Продолжить».

Техподдержка ответит сразу, когда клиент оставит заявление.

Зайдите в поддержку и выберите «Проверить платеж на терминале»Заполните все поля в форме и отправьте запрос администрации

Обращение при пополнении через терминал без квитанции

Следующая инструкция подходит в том случае, если пользователь положил деньги на счет, но терминал при этом не выдал чек и средства не зачислены.

Обращение в поддержку выполняется следующим образом:

  1. Зайдите в основное меню на сайте системы.
  2. Выберите раздел «Помощь». Появится окошко с разными пунктами, вам надо выбрать «Обращение в поддержку».
  3. В новом окне выбирайте «Киви кошелек» — «Пополнение», затем жмите на кнопку «Я пополнил кошелек, но деньги не поступили».
  4. В открывшемся меню надо указать, что операция выполнялась через терминал и квитанции нет.
  5. Заполните поля предлагаемой формы — дату платежа, примерное время операции, номер счета, куда отправлялись деньги, номер терминала, кто является поставщиком услуги, сумму платежа. Опишите подробно проблему, укажите адрес электронной почты и свой номер телефона. Проверьте введенную информацию, нажмите «Отправить».
  6. Ожидайте ответа специалиста поддержки.

Форма обращения, если нет квитанции

Обращение при пополнении через терминал с квитанцией

Если вы пополнили баланс счета через терминал, квитанция на руках, а деньги не поступили, обращение в поддержку оформляется так:

  1. Необходимо выполнить действия по первым трем пунктам, которые описаны выше.
  2. Далее в открывшемся меню надо указать, что операция производилась через терминал и квитанция есть.
  3. В форме укажите информацию о номере терминала, дате платежа, номере счета, внесите код операции (эти данные есть на квитанции). Опишите ситуацию, заполните адрес электронной почты и свой телефон. При этом данные о сумме платежа можно не указывать, они необязательны. Загрузите скриншот чека, если есть возможность.
  4. Проверьте заполненную форму, нажмите «Отправить» и ждите ответа от службы поддержки.

Форма, которую надо заполнить, если есть квитанция

Обращение при пополнении другим способом

Бывают ситуации, когда пополнение счета происходит не через терминал, а другим способом, например, с помощью карты или другого кошелька.

При непоступлении средств в этом случае нужно заполнить форму обращения в службу поддержки следующим образом:

  1. Выполните шаги аналогичные первым трем пунктам, которые описаны выше.
  2. Затем укажите, что операция выполнялась другим способом.
  3. В открывшейся форме заполните поля — номер вашего Киви кошелька или телефон (они совпадают), электронный адрес, дату платежа и опишите подробно, что случилось. При этом поле сумма платежа не является обязательным к заполнению. Дополнительно вы можете прикрепить скриншот квитанции.
  4. Проверив информацию, нажмите «Отправить».

Форма обращения при пополнении счета другим способом

Звонок в справочную Qiwi

Если не пришли деньги на Киви или не получается оплачивать услуги, сделайте звонок в справочную службу, потребуется информация:

  • номер счета в системе Киви;
  • сумма, которую вы переводили;
  • точное время и дата проведения транзакции;
  • если перевод был через терминал, то нужен его код, а также адрес, где он находится;
  • если есть пароль для подтверждения платежа, то его также надо указать, он написан на чеке.

Когда все данные будут предоставлены оператору, потребуется некоторое время для проверки информации.

Обращение к агенту

Если проблемы связаны с работой терминала, то можно обратиться к представителю компании, которая устанавливала оборудование. Мобильный номер агента указывается в чеке, распечатанном терминалом, либо на самом аппарате.

Представители компании-установщика заинтересованы в быстром решении вопросов, поэтому они могут помочь.

С помощью агента вернете средства, случайно отправленные на другой электронный счет, но при условии, что они еще не обналичены.

Заявка в службу поддержки посредника

Если средства отправляются через компанию-посредника, то пользователю надо связаться с представителями фирмы. Когда деньги перечисляются посредством банковского учреждения, позвоните в техническую поддержку банка, если через сайт — то свяжитесь с администрацией ресурса. Контактный номер телефона указывается на сайте.

 Загрузка …

Видео «Как решить проблему с терминалом?»

Канал «Что делать ТВ» снял ролик, который позволит разобраться с проблемой отсутствия начисления средств на счет после пополнения.

У Вас остались вопросы? Специалисты и читатели сайта ТОЛСТОСУМ помогут вам, задать вопрос

Источник: https://TolstoSym.com/qiwi/ne-prishli-dengi-na-kivi-22333/

Ссылка на основную публикацию