«ошибка 17» триколор модуль: что делать и как справить

На модуле CI Триколор код ошибки 17 что делать

Триклор является одной из наиболее крупной российской компанией, предоставляющей услуги по телевещанию. Абоненты компании имеют возможность воспользоваться просмотром большого количества каналов по доступным ценам.

При применении оборудования компании у клиентов могут возникнуть проблемы. Подключив модуль CI, клиент может столкнуться с тем, что на Триколоре появляется ошибка 17. Разберем причины появления и пути исправления этой неисправности.

Что такое модуль CI?

Для просмотра спутникового телевидения необходимо установить соответствующее оборудование. Установка ресивера требует много места и дополнительных проводов. В настоящее время можно купить модуль условного доступа CI, отличающийся небольшими габаритами и доступной стоимостью.

Это своеобразный приемник, который подключается непосредственно к телеприемнику. Он включает 2 блока – прибор, обрабатывающий сигнал, и смарт-карточку, предоставляющую доступ к вещанию. Это устройство небольших размеров не займет много места в помещении.

Чтобы корректно установить модуль, необходимо ознакомиться с инструкцией. Если модуль от Триколор ТВ установлен некорректно, может возникнуть ошибка CI-кода 17.

Вероятные причины появления ошибки 17

  1. Неправильная установка смарт-карточки.
  2. Некорректная дата и время.
  3. Сбой настроек оборудования.
  4. Прочий сбой аппаратуры.
  5. Проблемы с передачей ключей.

Выяснить точную причину нельзя. Что необходимо предпринять в такой ситуации? Требуется постепенное выполнение рекомендованных действий, пока проблема не исчезнет.

Как исправить ошибку 17 Триколор ТВ?

При появлении кода ошибки 17 на модуле CI от Триколор, необходимо предпринять следующие шаги:

  1. Вытащить карточку.
  2. Выполнить проверку ее целостности.
  3. Установить модуль толстой частью к себе.

Если причина была в некорректной установке карты, то после этих действий просмотр восстановится.
При наличии загрязнений на карте удалить их зубной щеткой или тряпочкой. Они могут препятствовать контактам карты и слота, и передача данных становится невозможной.

При поломке карты необходимо позвонить в центр обслуживания клиентов и сообщить о проблемах с картой. Вам обменяют карту на новую.

Возможной причиной ошибки 17 модуля от Триколор может быть некорректно выставленная дата и время, что нарушает функционирование оборудования.

Для устранения этой причины необходимо сделать следующее:

  1. Извлечь модуль с карточкой.
  2. Найти каналы.
  3. Зайти в меню.
  4. Найти раздел с датой и временем.
  5. Выбрать автоматическую настройку.
  6. Выполнить проверку их корректности.
  7. Установить модуль в телевизор.
  8. Дождаться, пока активируются ключи.

При совпадении параметров с актуальным временем и датой, вещание восстановится. Лучше делать выбор каналов автоматически, тогда сбой данных не произойдет.

Если принятые меры не помогли, то необходимо сбросить настройки до настроек производителя следующим образом:

  • открыть меню;
  • выбрать необходимый пункт в настройках;
  • выпоить подтверждение сброса настроек;
  • после перезапуска настроить каналы;
  • обождать, пока передадутся коды и расшифруются сигналы. Это может занять до восьми часов;
  • выполнить проверку работы оборудования.

Советы по исправлению ошибки 17 Триколор ТВ

Рассмотрим некоторые советы от Триколор ТВ, что делать, когда возникает ошибка 17:

  1. Внимательно изучите инструкцию, а потом пытайтесь устранить неисправность.
  2. Не нужно очищать чип острыми и твердыми предметами, агрессивными химическими растворами. Можете повредить карту, и ее будет нужно обменять.
  3. Убедитесь, что карта установлена правильно. Чип небольшого размера должен соответствовать контактам в корпусе.
  4. Не разбирайте оборудование.
  5. Не следует самому делать сложный ремонт. Это может привести к ошибкам и серьезной поломке устройства.

Заключение

В случае неэффективности ваших действий и сохранении ошибки от Триколора код 17, обратитесь к сотруднику компании, сообщив ему код ошибки. Он даст вам дополнительные инструкции или отправит мастера, который проведет диагностику и обслуживание, по вашему адресу.

Источник: https://uTricolorTV.ru/error/oshibka-17/

Триколор ТВ Ошибка 17. Как исправить?

1 Об операторе и его оборудовании2 Модуль доступа Триколор ТВ CI «Ошибка 17» : что это3 «Ошибка 17» при подключении модуля CL Триколор ТВ4 Как исправить5 Сброс настроек6 Советы Ошибка 17 у Триколор модуля наблюдается у некоторых владельцев техники. Что можно сделать с ней, какие варианты для решения проблемы существуют? Разберемся в рамках нашей статьи.

Подробнее: kakperevesti.online

Триколор ТВ – один из крупнейших операторов российского спутникового телевидения, отличающийся большим количеством транслируемых каналов, четкостью изображения и хорошим качеством сигнала.

Но, к сожалению, и в его работе иногда бывают сбои и ошибки, какие-то из них можно устранить только с помощью специалиста, а некоторые достаточно легко исправляются самостоятельно.

В последнее время достаточно часто, появляется ошибка с надписью на черном экране «Нет доступа к просмотру. Ошибка 4».

Самые распространенные ошибки, которые выдает оборудование провайдера Триколор, это 3, 4, 6, 8. 1 Ошибка 32 Ошибка 43 Ошибка 64 Ошибка 85 Другие ошибки оператора6 Что делать, если Триколор показывает странные символы, слова, цифры Ошибка 3

У пользователя нет доступа к просмотру телевидения Триколор ТВ (кодированный канал).

Даже у такого крупного оператора, как Триколор ТВ, нередко возникают технические неисправности, которые, впрочем, часто связаны не с неполадками как с таковыми, а с недостаточной осведомленностью пользователей о том, как их устранить. Одним из таких случаев является сообщение Триколор «ошибка 0».

Подробнее: Tehnika.expert

Специалистам службы поддержки абонентов «Триколор ТВ» наиболее часто задают вопрос, связанный с тем, что прием теле- и радиоканалов отсутствует, а на телевизоре появляется надпись «Нет доступа», «Кодированный канал», «Ошибка «0» или «Нет сигнала». Ошибка «0» на «Триколор ТВ»Что делать, если на экране телевизора появилось такое сообщение?

Главная страница сайта о tricolor tv. Услуги и обзор пакетов телеканалов Триколор ТВ. Новости, акции и обзоры оборудования. Помощь абонентам. Форум Триколор ТВ. Обсуждение tricolor tv. Восстановление ПО GS B533M, GS B534M, GS B531N после неудачного обновления. Скачать прошивку.

>>> Внимание!!! КАК НАЙТИ КАНАЛЫ: «Первый»,»Россия»,»НТВ», «РЕН ТВ», «СТС», «Домашний», «ТВ-3», «Пятница!», «Звезда», «ТНТ», «Муз-ТВ» и др.

Триколор Сибирь

Подробнее: Tricolor.x-tk.ru

Данная ошибка 4 у оператора Триколор ТВ возникает достаточно редко. Сегодня мы постараемся рассмотреть все случаи её появление и предложим вам решения по устранению этой неисправности. Причины возникновения

Ошибка появляется в том случае, если канал перестал вещаться или вещается в формате, не поддерживаемым вашим спутниковым приемником.
А теперь рассмотрим причины более детально:

Подробнее: ustanovkatricolor.ru

Ошибка 13 на Триколор возникает от того, что вы оставили свой ресивер в состоянии quot;включеноquot; на восемь и более часов. Решение данной проблемы простое: необходимо вынуть вилку из розетки как у ресивера, так и у телевизора на 10 минут. После повторного подключение трансляция восстановится автоматом.

Наверное, каждый пользователь спутникового ТВ хоть раз сталкивался с появлением сбоев оборудования. К счастью, современные ресиверы сами сообщают пользователю с помощью кодированных сообщений, почему нет доступа к просмотру.

Ошибка 2 у Триколор появляется довольно редко, но знать, как ее устранить, безусловно, стоит. Хотя чаще всего без помощи оператора справиться со сбоем бывает трудно.

Но есть несколько простых действий, которые стоит попробовать провести своими силами.

Подробнее: tri-colortv.ru

Использование спутникового оборудования от Триколор ТВ гарантирует своим абонентам качественный доступ к просмотру предоплаченных каналов, современный личный кабинет и расширенную пользовательскую базу ошибок и их решений.

Одной из самых распространенных неисправностей является «ошибка 0» на Триколор ТВ. «Что делать, нет доступа к просмотру каналов?» – ключевой вопрос у пользователей при виде такого сообщения на экране.

Рассмотрим способы самостоятельной диагностики и исправления неисправности.

Подробнее: tricolor-help.online

При просмотре телеканалов может возникнуть одна из распространенных ошибок под номерами от 0 до 9. В этом случае телевизор выдает вам фразу «Нет доступа к просмотру» и советует оставить его в покое на 8 часов.

Ситуация не из приятных, особенно когда вы уже настроились на качественное времяпровождение за просмотром какого-нибудь фильма или передачи.

Читайте также:  Metro-cc.ru/skidka - регистрация карты гостя метро

Также, вы знаете, что обычно просто так и «само» ничего не решается, у каждой ошибки есть своя причина и ждать 8 часов, чтобы потом все равно наткнуться на ту же проблему – попросту трата времени.

Подробнее: tricolortvs.ru

Не так давно — 5 июня 2017 года, Триколор-ТВ порадовал своих абонентов новым обновлением. Также, к «радости» владельцев обновляемого оборудования добавил Триколор и ошибку 4 вызванную самим обновлением. Под обновление попали все современные приемники начиная с модели GS B520 и заканчивая GS532M. У некоторых абонентов, ошибка 4 появилась, у других нет. Почему?

Иногда просмотр программ становится невозможным из-за того что Триколор ТВ выдает ошибку 11. Такая ошибка не указывает на поломку оборудования. Она означает, что ресивер не получил сведений о внесении средств за платные подписки.

1 Что делать с ошибкой2 Как оплатить услуги Триколор ТВ3 Как исправить ошибку 11 если оплачена подписка4 Не помогают вышеперечисленные способы Что делать с ошибкой Чтобы решить проблему с ошибкой 11 обычно нужно всего лишь внести плату за услуги Триколор ТВ.

Проверьте состояние вашего счета на сайте в Личном кабинете или позвонив по телефону горячей линии.

Еще по теме: Триколор ТВ последние новости

Источник: http://www.chsvu.ru/trikolor-tv-oshibka-17-kak-ispravit-2/

Настройка модуля CI Триколор на телевизоре LG

Инженеры различных отраслей постоянно пытаются внедрять новые и улучшать уже имеющиеся технологии. Ни одна отрасль не остается без развития, что положительно сказывается на уровне жизни всех людей. К этому также относят и спутниковое телевидение. Ещё несколько лет назад CI модули не существовали.

Однако сейчас они достигают всё большей популярности. Именно из-за этого, людей может интересовать, какие у них преимущества и как ими пользоваться.

С этого может появляться проблема у некоторых пользователей — настройка модуля CI Триколор на телевизоре компании LG.

Каждый пользователь спутникового телевидения должен помнить, что в самостоятельной настройке трансляции нет ничего сложно, если строго следовать инструкции. Читайте также, что лучше САМ-модули или ресиверы Триколор ТВ.

Особенности устройства

Данное устройство обладает важными индивидуальными характеристиками, которые отличают его от, например, приставок для спутникового телевидения. Следует помнить, что размер является гораздо меньшим, что значительно упрощает пользование им.

Однако, телевизор должен быть современным и с наличием порта CI или CI+. Только в таком случае будет возможность подключить спутниковое телевидение с помощью модуля CI. Установка не является сложно, достаточно только поместить смарт-карту оператора Триколор в специальный слот в телевизоре.

Также читайте, как вставить карту в ресивер Триколор.

Достаточно часто важным моментом в подключении телевидения этим способом является наличие встроенного ресивера.

Наличие предустановленного устройства значительно упрощает пользование, ведь не нужно проводить дополнительную покупку и ещё устанавливать оборудование.

Это первое, на что следует обращать внимание при появлении вопроса, как настроить спутниковое телевидения формата HD.

Также, стоит отметить, что cam-модуль следует подбирать относительно необходимой кодировки. Относительно спутникового телевидения Триколор необходим модуль последней версии формата «DRECrypt». Данный подход может гарантировать удобное пользование телевидением в режиме HD.

Установка и настройка

Настройка cam модуля спутникового телевидения Триколор не занимает много времени. Порядок установки данного устройства выглядит следующим образом:

  1. Cam-модуль нужно устанавливать в CI+ порт толстой стороной. Телевизор обязательно должен быть выключенным.
  2. Установленный модуль Триколор может показать две ситуации после включения. Первая — всё правильно установлено и на телевизоре видна информация про модуль и карту доступа. Вторая — при установке была допущена ошибка из-за чего вместо информации, есть только надпись «ошибка 17». В таком случае нужно перепроверить правильность установке и пройти регистрацию на сайте оператора спутникового телевидения.
  3. Далее нужно указать тип антенны – «спутниковая» и необходимый спутник – Eutelsat 36A/36B. Тип конвертора следует выбрать «одиночный». Питание конвертора перевести в режим on и выбрать LNB Чистота транспондера может быть установлена 12226 МГц. После этого следует проверить качество сигнала и трансляции.
  4. Если все отлично работает – можно переходить к поиску каналов. В пункте меню «настройка каналов» нужно выбрать автоматический режим, ведь таким образом весь поиск пройдет автоматически. Важным фактором здесь является версия прошивки ПО телевизора. Чем более поздняя версия, тем корректнее пройдет поиск и больше каналов будет обнаружено.
  5. После успешного поиска нужно заняться настройкой звука каналов. Для этого следует перейти в раздел «Настройки звука цифрового ТВ» и выбрать единственный подходящий вариант MPEG. Только в этом режиме звук не будет пропадать во время просмотра телевидения.
  6. Следует перейти в пункт меню «Данные CI» и в настройках выбрать вариант сброс до заводских настроек. После этого нужно полностью выключить телевизор.
  7. После этой процедуры нужно включить телевизор и оставить его работать до появления всех необходимых каналов HD формата. Это будет происходить постепенно и может занять от 2-х до 8-ми часов.

После верно проведенных манипуляций, трансляции в формате HD доступны к просмотру, а настройки cam модуля телевидения Триколор — завершены. Также, следует помнить об особенности телевизоров LG.

В меню настроек включено автоматическое обновление и поиск каналов, в отличие от устройств Samsung. Данный режим может навредить порядку настроенного списка телеканалов, так как могут происходить сбросы.

Для удобства пользования данную функцию рекомендуется перевести в режим «выкл». Читайте также, как заменить Смарт карту Триколор ТВ.

Источник: http://TeleVopros.ru/provajdery/trikolor/nastrojka-modulya-ci-na-televizore-lg.html

Технические неисправности и коды ошибок Триколор ТВ

Многие путаются при различных формулировках, и для дальнейшего понимания, давайте определимся с термином о спутниковом приемнике Триколор ТВ, он же спутниковый ресивер Триколор ТВ, а также спутниковая приставка Триколор ТВ.

Современная бытовая техника, будь то пылесос, телевизор или спутниковый приемник, в нашем случае Триколор ТВ, имеют свой срок службы. Для спутниковых ресиверов от компании Триколор ТВ, срок службы определен производителем в 36 месяцев, то есть 3 года.

Но это не говорит о том, что Ваше оборудование Триколор ТВ отслужит Вам весь этот срок. Бывают случаи, когда при бережной эксплуатации, спутниковые ресиверы служат гораздо дольше. Но наряду с этим, никто не застрахован от поломок спутниковых приемников.

Представьте ситуацию, когда Вы смотрите любимую телепередачу, но вдруг картинка останавливается, начинает «квадратить», а потом и вовсе гаснет, и высвечивается надпись «Ошибка 8».

Вы начинаете сразу грешить на спутниковый приемник Триколор ТВ, но если разобраться в ошибке, то можно понять причину недуга спутниковой приставки.

Компания Триколор ТВ предусмотрела для своих абонентов специальную систему, по которой можно понять из-за чего не показывает спутниковое оборудование.

Коды ошибок Триколор ТВ

Коды ошибок — это специальный инструмент, благодаря которому вы сможете максимально быстро сориентироваться при той или иной неисправности спутникового телевизионного оборудования Триколор ТВ и, при необходимости, обратиться к нам за дальнейшей консультацией по телефону 8 (910) 662-04-66.

Ошибка 0. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Отключите приемник от сети питания на 3 сек. И включите телеканал повторно. Изображение появится не позднее 8 часов.»

Чаще всего эта ошибка появляется при подключении нового приемника к спутниковой антенне Триколор ТВ. Для того чтобы ошибка исчезла, нужно убедиться в том, что Ваш приемник зарегистрирован. Если регистрация пройдена, необходимо зайти в личный кабинет Триколор ТВ и запросить повтор команд активации.

Ошибка 2. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Ресивер не может считать смарт-карту.»

Эта ошибка чаще всего связана с тем, что спутниковый приемник не может считать чип смарт-карты. Проверьте правильность установки смарт-карты в слот карт приёмника.

Ошибка 3. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру»

Зачастую, когда абоненты надолго оставляют спутниковый приемник Триколор ТВ выключенным из электросети, он перестает обмениваться ключами активации со спутником.

Читайте также:  Промокод сбербанка для вкладов 2018: как получить и что это такое | где взять промокод сбербанка для открытия депозита

Это приводит к тому, что без принудительного повтора команд активации ресивер не раскодирует телеканалы.

Для устранения ошибки зайдите в личный кабинет Триколор ТВ, нажмите на кнопку «Повтор команд активации» и дождитесь пока Ваш приемник «откроет» телеканалы.

Ошибка 4. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Теле- или радиоканалы не вещаются оператором.»

Чаще всего данная ошибка встречается при использовании современного телевизора со встроенным спутниковым тюнером и модулем условного доступа.

При сканировании телеканалов на Вашем телевизоре сохранились телеканалы другого спутникового телевизионного провайдера с типом кодировки отличающимся от Триколор ТВ (DREcrypt). Для устранения ошибки сбросьте список телеканалов на телевизоре.

Рекомендуем проверить наличие свежего программного обеспечения для Вашего телевизора, при необходимости, обновить его (может потребоваться подключение к интернету). После этого отсканируйте Ваш телевизор, обязательно указав провайдера – Триколор ТВ.

Ошибка 5. Текст ошибки: «Смарт-карта не определена приемником. Убедитесь в правильной установки смарт-карты.»

Частой причиной ошибки 5 является то, что после извлечения смарт-карты из карт приемника ее устанавливают обратно не плотно, то есть чип смарт-карты не плотно прилегает к чипу карт приемника.

Также возможна такая ситуация, когда смарт-карту от современного приемника устанавливают в более старый спутниковый ресивер Триколор ТВ, и наоборот.

Как и с ошибкой 2, проверьте корректность установки смарт-карты.

Ошибка 6. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру»

Распространенная ошибка для ранних приемников формата вещания MPEG4. Для возобновления просмотра отключите питание ресивера Триколор ТВ от сети электропитания, подождите 2-3 минуты, и подключите его вновь к розетке.

Ошибка 7. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Смарт-карта не принадлежит оператору»

Возможно, Ваша смарт-карта применима к использованию в другой зоне охвата. Для жителей центральной части России предусмотрены смарт-карты Триколор Центр, а для жителей Сибирского региона – Триколор Сибирь.

Ошибка 8. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Спутниковый приемник не поддерживает данную смарт-карту.»

Распространенная ошибка, которая появляется при активации нового или вновь оплаченного приемного оборудования Триколор ТВ. Возникает в случае, если в приемник вставлена не поддерживаемая смарт-карта от другого приемника, или смарт-карта давно не использовалась.

Убедитесь в том что именно эта смарт-карта была установлена в данном приемнике. Далее переключите Ваш спутниковый ресивер Триколор ТВ на любой телеканал, входящий в общий пакет каналов тарифных планов «Единый», «Единый Мульти», «Единый Мульти Лайт» или «Единый Экстра».

Подождите, в течение восьми часов вещание возобновится.

Ошибка 9. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Пожалуйста, убедитесь, что регистрация пройдена или подписка с выбранным теле/радиоканалом оплачена и активна»

Все основные тарифы Триколор ТВ делятся на внутренние классы, и спутниковый приемник, на котором появилась данная ошибка, перестал их определять.

Для того, чтобы устранить данную ошибку, необходимо проверить через личный кабинет активна ли услуга.

Если оплата есть, необходимо сбросить приемник на заводские установки и после перезагрузки переключить на любой закодированный канал. В течение первых восьми часов вещание телеканалов будет возобновлено.

Ошибка 10. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу (название услуги). Узнайте о способах оплаты в меню приемника «Как оплатить»

Ошибка 10 может появиться вследствие несвоевременной ежегодной абонентской платы.

Если Вы оплатили свои услуги через платежный терминал или кассу сервисов быстрой оплаты, необходимо убедиться в том, что денежные средства поступили на счет услуги «Единый», «Единый Мульти», «Единый Мульти Лайт» или «Единый Экстра».

Для этого пройдите в личный кабинет и проверьте список подключенных услуг. Если денежные средства лежат на нецелевом счете, необходимо их перевести в полном объеме в соответствии с Вашим тарифом Триколор ТВ.

Ошибка 11. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру»

Данная ошибка вызвана тем, что в Вашем приемнике сохранилась завершенная подписка, а новая активированная, еще не прописалась.

Для устранения этой ошибки отключите питание Вашего приемника Триколор ТВ от сети электропитания, подождите 2-3 минуты и подключите его обратно.

После этого отправьте повтор команд активации через личный кабинет Триколор ТВ и дождитесь пока новая подписка пропишется на Вашем оборудовании.

Ошибка 12. Текст ошибки: «Убедитесь, что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион»

Из текста ошибки понятно то, что Ваш регион выбран неправильно. Для центральной части России предусмотрен регион Москва+0. Для решения этой проблемы произведите возврат к заводским настройкам Вашей спутниковой приставки и после этого выберите соответствующий регион.

Ошибка 13. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Отправьте ключи активации из личного кабинета чтобы возобновить просмотр.»

Эта ошибка часто встречается на приемниках GS 8300/8300m/8300n MPEG4, как и в случае с ошибкой 9, Вам необходимо выполнить повтор команд активации на приемник через личный кабинет Триколор ТВ.

Ошибка 16. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру»

Часто производители телевизоров и спутниковые операторы, в данном случае Триколор ТВ, выпускают несогласованные прошивки для своих устройств.

Если Вам высветилась данная ошибка, Вам, в первую очередь следует обновить ПО телевизора и ПО модуля на максимально свежие прошивки. После этого необходимо убедиться, что модуль условного доступа и смарт-карта определяются в телевизоре.

Если все определяется, необходимо выполнить стандартную процедуру повтора команд активации через личный кабинет Триколор ТВ.

Ошибка 17. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру»

Ошибка 17 встречается при использовании телевизора с поддержкой модуля условного доступа Ci+.

Для устранения данной ошибки извлеките модуль условного доступа из телевизора, сбросьте его в заводские установки, отсканируйте спутниковые ТВ-каналы Триколор ТВ и установите дату и время, соответствующую Вашему часовому поясу.

После этого вставьте модуль условного доступа обратно в телевизор и подождите пока модуль определится в Вашем телевизоре.

С кодами ошибок мы разобрались. Дополнительно разберем не относящиеся к кодам, но достаточно распространенные ошибки, а именно:

Надпись «Boot» на экране спутникового приемника

Зачастую, в 9 случаях из 10 эту ошибку следует отнести к неисправному блоку питания. При постоянной нагрузке блоки питания теряют свою емкость и со временем просто выходят из строя.

Блок питания, использующийся в спутниковых приемниках Триколор ТВ, имеет стандартные параметры 12В2А, и его не сложно найти в магазинах, аналогичных нашему.

Посмотреть, купить или заказать Блок питания для спутникового приемника Триколор ТВ Вы можете в нашем Каталоге.

Источник: http://xn—76-3ddkqnpkj2k.xn--p1ai/blog/tekhnicheskie-neispravnosti-i-kody-oshibok-trikolor-tv

Ошибки iTunes при восстановлении, обновлении и синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad (коды ошибок, причины и способы устранения)

Иногда при восстановлении, обновлении и синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad в iTunes возникают неизвестные ошибки, и выполнить необходимые действия с iOS-девайсом никак не получается. В нашем справочнике найдете расшифровку ошибки и возможные варианты ее устранения.

Содержание:

Ошибки возникающие в процессе восстановления/обновления и синхронизации могут быть как программными, так и связанными с аппаратными проблемами в iPhone, iPod Touch и iPad: одни устранить достаточно просто (перезагрузкой компьютера или сменой USB-порта), другие требуют аппаратного ремонта.

Ошибки iTunes возникают при:

Классификация ошибок iTunes

  1. Неполадки со связью (Ошибки сети)
    Ошибки iTunes: 17, 1004, 1013, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200.

    Также могут появляться уведомления:

    • «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
    • «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».

    Данные ошибки и предупреждения появляются при возникновении проблем с подключением компьютера к серверу обновлений Apple или к устройству.

  2. Проблемы с настройками ПО безопасности (брандмауэр, антивирус, файрвол)
    Ошибки iTunes: 2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807, 9844.
    Эти ошибки вызваны блокировкой подключения к серверам Apple антивирусом, брандмауэром Windows или файрволом.
  3. Неполадки с USB-подключением устройства
    Ошибки iTunes: 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014, 4016, «недействительный ответ», повторный запрос на восстановление после его завершения.
  4. Аппаратные проблемы
    Ошибки iTunes: (-1), 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 или 1669.
    Возникают при аппаратных неисправностях с iPhone, iPad и iPod Touch: с модемом, с модулем Wi-Fi, разъемом питания, аккумулятором и так далее.
Читайте также:  Тариф билайн «всё за 150»: описание, подключение, отключение и переход

Стандартные способы устранения ошибок в iTunes

Большую часть ошибок в iTunes можно устранить самостоятельно:

  1. Удалите или завершите программы на компьютере, которые могут блокировать подклюечние iTunes к серверу обновления Apple.
  2. Отключите ПО безопасности на время восстановления или обновления iPhone и iPad.
  3. Используйте оригинальный кабель USB для подключения iOS-устройств к компьютеру. Иначе возможно такое. Попробуйте его заменить.
  4. Подключите устройство в другой порт USB. На стационарном компьютере следует использовать USB-порты расположенные на материнской плате. К портам USB на мультимедийной клавиатуре, USB-концентраторе или на лицевой панели системного блока подключать iPhone или iPad не рекомендуется — могут возникнуть ошибки с подключением устройства.
  5. Полностью удалите iTunes и все его компоненты с помощью «анинсталлеров», Uninstall Tool (для Windows), например. Затем установите последнюю версию программы.
  6. Восстановите/обновите iPhone/iPad на другом компьютере Windows или Mac.

В таблице расшифрованы все известные коды ошибок iTunes при восстановлении, обновлении, синхронизации и загрузке контента из iTunes Store и приведены возможные варианты их устранения.

Последнее обновление данных: 29 сентября 2015 года

История изменений: 29.09.2015 — Добавили «Стандартные методы устранения ошибок в iTunes», актуализировали информацию и добавили полезные ссылки.

Справочник ошибок iTunes и методы их устранения

Номер ошибкиНаиболее вероятная причинаРекомендуемое решениеНомер ошибкиНаиболее вероятная причинаРекомендуемое решение
1 Прошивка не поддерживается устройством или версия iTunes устарела Убедитесь что вы используете прошивку именно для вашей модели устройства и обновите iTunes
2 Прошивка распознана, но собрана и упакована неправильно и следовательно не может быть использована. Возникает при работе с кастомными прошивками с хактивацией и анлоком в которых использован плохой ASR Patch (Проблема актуальна для Sn0wBreeze версий ниже 1.7) Используйте другую прошивку
3 Проблема в работе модемной части устройства Обратитесь в авторизированный сервисный центр
4 iTunes не может подключиться к служебным серверам Apple Возможно сторонние программы блокируют порты компьютера и препятствуют соединению iTunes с серверами Apple.
Проверьте, настройки в файле hosts в /windows/system32/drivers/etc/ на предмет наличия записей вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com». Если строка присутствует, перед ней установите знак # и сохраните изменения. Повторите попытку
5, 6 Невозможно установить прошивку из-за повреждения логотипов загрузки, либо из-за того, что устройство включено не в том служебном режиме (например, если прошивка предназначена для DFU Mode, а вы пробуете восстанавливаться через Recovery Mode) Введите устройство в режим DFU, если не помогло — создайте собственную прошивку или загрузите другую
8 Прошивка не поддерживается устройством (например, вы загрузили прошивку не для того поколения устройства) Загрузите прошивку поддерживаемую вашей моделью устройства
9 Паника ядра в iOS-девайсе при работе с прошивкой. Обычно возникает при обрыве передачи данных по USB-кабелю, или при несовместимости прошивки с выбранным режимом восстановления Восстановите прошивку через режим обновления прошивки (DFU Mode). Проверьте, механическое соединение устройства с компьютером. Подключите кабель в другой порт или замените USB-кабель
10 Неправильно собрана кастомная прошивка из-за чего был поврежден или вовсе отсутствует низкоуровневый загрузчик LLB Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку
11 В ipsw-файле прошивки не найден ряд необходимых для загрузки файлов Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку
13 Проблема с USB-кабелем или 30-пиновым (lightning) разъемом, либо попытка установить бета-версию iOS из среды Windows Замените стандартный кабель или смените порт USB. В BIOS компьютера отключите поддержку USB 2.0
14 В процессе перепрошивки обнаружено нарушение целостности ipsw-файла прошивки Отключите антивирусные программы, отключите брандмауэр, смените USB-кабель или подключите iOS-девайс к другому порту компьютера, скачайте другую прошивку
17 Обновление с одной кастомной прошивки на другую кастомную прошивку Для обновления на кастомную прошивку воспользуйтесь режимом восстановления (Recovery Mode) или режимом обновления прошивки (DFU Mode)
18 Медиатека iOS-девайса повреждена В большинстве случаев поможет только перепрошивка
19 «iTunes не удалось синхронизировать в iPhone «[имя iPhone]» из-за возникновения неизвестной ошибки (-19)». Ошибка возникает после обновления iPhone 3G, iPhone 4 до более поздней версии iOS, во время резервного копирования в процессе синхронизации iPhone с iTunes. Снимите флажок «Синхронизировать автоматически, если iPhone подключен» на вкладке «Обзор» в меню «Устройства -> Модель подключенного аппарата» в iTunes, извлеките и подключите айфон. Затем синхронизируйте заново. Если ошибка повториться, необходимо восстановить устройство на новую прошивку, перед этим создайте резервную копию в iCloud, чтобы после восстановления не потерять пользовательские данные.
20 Устройство включено в Recovery Mode вместо DFU Mode Включите устройство в DFU Mode
21 В процессе джейлбрейка возникла ошибка DFU-режима.
В некоторых случаях ошибка 21 возникает из-за аппаратных проблем (мертвый аккумулятор, низкий его заряд).
Для включения устройства в DFU Mode воспользуйтесь утилитами Pwnage Tool, sn0wbreeze или redsn0w.
Если указанные выше меры не помогают, следует полностью зарядить аккумулятор, если и это не поможет, батарею устройства необходимо будет заменить.
23 Невозможно считать IMEI или MAC-адрес устройства (по крайней мере этого не может сделать iTunes) Если проблема повторяется и на других версиях прошивки, скорее всего, имеет место аппаратная проблема
26 Неправильно собрана кастомная прошивка и как следствие, возникла ошибка при обращении к NOR-памяти Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку
27, иногда 29 Циклическая ошибка в iTunes версий от 8.0 до 9.1 Обновите iTunes до 10-версии или более поздней
28 Механическое повреждение нижнего шлейфа или док-разъема в устройстве Обратитесь в авторизированный сервисный центр
29 Аппаратная проблема с аккумулятором, нижним шлейфом или контроллером питания Обратитесь в авторизированный сервисный центр для замены аккумулятора, шлейфа или контроллера питания
31 Невозможно вывести устройство из DFU-режима. Чаще всего возникает из-за аппаратных проблем Обратитесь в авторизированный сервисный центр
34 Недостаточно места на жестком диске для установки ПО Освободите место на диске, в котором установлен iTunes
35 Некорректные права доступа к папке iTunes в Mac OS X Запустите Дисковую утилиту и выполните восстановление прав доступа. (в terminal.app вводите команду: sudo chmod -R 700 /Users/[username]/Music/iTunes/iTunes Media, где [username] — имя пользователя)
37 Низкоуровневый загрузчик (LLB) в прошивке не соответствует модели устройства Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку
39, 40, 306, 10054 Нет доступа к серверам активации и подписывания Отключите брандмауэр Windows и антивирусные программы. Обновите iTunes до последней версии
54 Программный сбой при переносе данных из устройства. В большинстве случаев возникает на неавторизированных компьютерах или при переносе взломанных приложений Удалите «старые» резервные копии. Деавторизуйте компьютер в iTunes Store (меню «Магазин» в iTunes) и попробуйте еще раз
414 Ограничение по возрасту на скачиваемый контент В своем Apple ID измените год рождения (в iTunes в меню «Магазин -> Просмотреть мою учетную запись»)
1002 Неизвестная ошибка при копировании файлов прошивки в устройство Повторите процедуру перепрошивки
1004 Временные проблемы на серверах Apple (не получены от сервера SHSH-хеши для устройства) Повторите процедуру перепрошивки позже
1008 Apple ID содержит недопустимые символы Измените свой Apple ID не используя запрещенных символов. Старайтесь не использовать в Apple ID что либо, кроме латинских букв и цифр
1011, 1012 Аппаратная проблема с модемной частью iPhone или iPad Попробуйте перезагрузить устройство. Если ошибка повторяется, обратитесь в сервисный центр
1013-1015 Попытка iTunes понизить версию модема в iPhone/iPad

Источник: https://iphonegeek.me/instructions/4geeks/180-spravochnik-oshibok-itunes-pri-vosstanovlenii-obnovlenii-i-sinhronizacii-iphone-ipod-touch-i-ipad.html

Ссылка на основную публикацию