Букинг — телефон горячей линии 8 800: служба поддержки booking.com в россии | бесплатный номер официального сайта

Букинг ком: телефон службы поддержки 8800, номер горячей линии техподдержки Booking

Интернет-сервисы › Букинг ком — телефон службы поддержки в Москве: горячая линия техподдержки Букинга России

Невероятно удобный сервис по бронированию отелей для выезжающих в отпуск, командировку по всему миру Booking.com.

За 20 лет работы система обратной связи с клиентами Букинга отработана до мелочей. Если вы забронировали отель через единую систему Букинг.

ком, то все спорные ситуации можете решить, обратившись в горячую линию call-центра службы техподдержки по бесплатному номеру телефона:

8 (800) 100-6283

В России звонки принимаются круглосуточно и абсолютно бесплатно. Выезжая за границу, горячая линия остается в зоне доступа, звонок оплачивается в соответствии с тарифами вашего оператора.

Московские номера операторов поддержки Букинга на русском языке:

  • Служба поддержки клиентов: +7 (499) 271-87-36;
  • Служба поддержки отелей: +7 (499) 271-87-38.

Вызовы по вышеуказанным телефонам оплачиваются по тарифам оператора связи в Москве.

Для международных звонков (на русском, платно):

+44 20 3320 2612

Быстро работает служба поддержки онлайн. Оставляя заявку в интернете с указанием проблемы, операторы в минимальные сроки отрабатывают ее и связываются с вами. Каждый вопрос: забыли номер брони, сдвинулись сроки заезда, отказ от бронирования, оплата и т.п. — отрабатывается в моментально, единственное условие — наличие гаджета с выходом в интернет.

Контакты Букинг.ком: официальный сайт, личный кабинет

О компании

Booking — это система онлайн бронирования отелей, коттеджей, квартир и других вариантов размещения в более чем 200 странах мира. Букинг — это удобно и надежно.

Через Booking доступна бронь отелей по всему миру за редкими исключениями вроде Северной Кореи. Систему онлайн-бронирования отелей Booking.

com без преувеличения можно назвать самым популярным интернет-сервисом для самостоятельного поиска и резервирования проживания в гостиницах по всему миру.

Очень легко позволяет выбрать будущее место отдыха рейтинговая система, которая реализована на портале. Сервис позволяет мгновенно забронировать идеальный вариант проживания как для отдыха, так и для командировки.

Единственный способ оставить отзыв — это совершить бронирование. Поэтому отзывы на сайте Букинга пишут настоящие гости, которые останавливались в объектах размещения.

Отзывы и предложения

Источник: https://svyazin.ru/booking-com

Букинг — телефон горячей линии, службы поддержки 8800. Букинг — мобильная версия: как скачать, установить, пользоваться?

Как связаться с центром Букинг в России и за рубежом? Телефоны службы поддержки и офисного центра, адреса и инструкция по установке мобильного приложения.

Оплата счетов и покупка билетов онлайн уже не новость. Для большего удобства пользователей было создано приложение, с помощью которого можно забронировать место в отеле, мотеле, хостеле. Для людей, которые привыкли много путешествовать такие приложения приходятся как нельзя кстати!

Что такое booking com?

Сайт Booking.com — международный ресурс, созданный для бронирования номеров в отелях, хостелах и гостиницах по всему миру.

Ресурс существует с 1996 года и успел завоевать доверие миллионов людей.

Забронировать любой отель онлайн возможно при помощи сайта Букинг.ком

Забронировать размещение с помощью сайта Booking.com вы сможете в 70 странах мира:

  • США
  • Россия
  • Бельгия
  • Польша
  • Прага
  • Канада
  • Нидерланды
  • Финляндия
  • Швеция
  • Швейцария и еще 60 стран

Самые шикарные отели можно забронировать через сайт, застраховав себя тем самым от неприятных ситуаций по приезде.

Отдых в шикарном отделе теперь доступен

Букинг — телефон горячей линии, службы поддержки 8800

Связать со службой поддержки Букинг.ком можно, отправив письменную заявку на переписку с интересующим вас вопросом. Сделать это можно по ссылке. А полную форму заполненного заявления предоставляем ниже.

Образец заполнения формы

Часто задаваемые вопросы вы можете найти тут.

Иногда случается так, что нет возможности ждать ответа в письменном виде, поэтому ниже приводим таблицу с телефонами службы поддержки. Для Сочи телефон уточните в московском центре.

Служба поддержки клиентовМестный номер телефона: 499 271-87-36Поддержка по бронированиям для партнеровSupport in Russian: 499 271-87-38

Москва
Факс: +7 (495) 664 7469Телефон: 8 (800) 100-62-83
Санкт-Петербург
 Информацию уточнить в московском центре
Сочи

Как позвонить в букинг ком на русском?

Для международных звонков на русском языке в системе Букинг ком существует специальный номер телефона:

Позвонив по нему из любой точки мира вы можете получить ответ на интересующий вас вопрос.

Онлайн-поддержка из любой точки мира

Букинг — контакты

Головной офис Букинга по России находится в Москве. Телефон указан ранее в статье. Для некоторых операций и решения вопросов вы можете прийти лично в офис Букинга, если проживаете в Москве. Адрес офиса:

  • 125047, Россия, Москва, ул. Бутырский Вал, д. 10

Также у них существует e-mail адрес, по которому решаются многие вопросы:

Контактная информация и способы связаться

Букинг мобильная версия: как скачать, установить, пользоваться

Для удобства было создано мобильное приложение, с помощью которого вы сможете выполнять все те же действия, что и на сайте.

Источник: https://heaclub.ru/buking-telefon-goryachej-linii-sluzhby-podderzhki-8800-buking-mobilnaya-versiya-kak-skachat-ustanovit-polzovatsya

О горячей линии букинга: официальный сайт, номера службы поддержки

Официальный сайт Букинг ком предлагает клиентам забронировать более 600 000 вариантов проживания. На сегодняшний день, Booking.com — самый крупный международный сервис, который входит в группу Priceline. На Booking.

com представлено более 5 миллионов номеров. Среди различной категории проживания можно отнести гостевые дома и апартаменты, виллы, хостелы, роскошные отели. Благодаря системе Booking.

com в таких местах остановились более 300 миллионов человек.

Что такое Букинг

На Booking.com представлены свободные номера по спецпредложениям. Иногда клиенты могут забронировать роскошный номер за 50 евро за 2 часа до заезда в гостиницу. Эта возможность предоставляется достаточно часто. Как правило, клиент может забронировать любой номер, который доступен на сайте к этому периоду.

Другие сервисы, где есть уникальные бюджетные варианты проживания, также предлагают пользователям спецпредложения. В отличие от других сервисов, на Booking.

com любое бронирование подтверждается сразу же. Отель рассматривает заявку гостя в течение 24 часов. При отсутствии свободного места, отель имеет право отменить заявку не позже 24 часов.

Поэтому онлайн-сервис лидирует среди своих конкурентов.

Какие услуги оказывает компания Booking

Booking.com одержим предоставлением потребителям максимально низкие цены. Партнеры компании сообщили, что Booking.com имеет самый высокий рейтинг по удовлетворению запросов многочисленных клиентов.

Этим сервисом также пользуются независимые туристические агентства, в основном из-за конкурентоспособности ценообразования. Многие отели могут получать значительный доход от брони, произведенных через сайт, но если они зависят от Booking.

com, у них мало возможностей для переговоров. Кроме этого, компания предлагает потребителям интересные предложения:

  • 10% скидку при бронировании номера после 5 поездок;
  • за 2 часа раньше check-in;
  • за 2 часа позже check out;
  • трансфер до аэропорта;
  • специальный номер телефона booking.com для участника программы Джениус.

Существует вероятность, что турист захочет остановиться на яхте, у южных берегов Франции, или в уютном домике на дереве в Коста-Рике. А может быть, гость захочет выбрать виллу в Греции, апартаменты в Мадриде или роскошный отель в городе Санкт-Петербург. Поэтому сотрудники компании учитывают все предпочтения своих клиентов, чтобы доставить максимальный комфорт.

Обратите внимание! Booking.com не берет комиссию с путешественников и предоставляет услуги по бронированию бесплатно.

Что предлагает Booking туристам

Почему Букинг не ищет отели в Крыму

На официальном портале также представлены оригинальные отели с удобствами различной категории.

Сотрудники компании хотят, чтобы люди могли путешествовать так, как им нравится. И сегодня с радостью участники этого проекта смело рассказывают о своих успешных достижениях.

За последние годы количество домов, апартаментов и других вариантов для отпуска на Booking.com выросло на 72%.

Миссия Booking.com ― помогать путешественникам с любым бюджетом, отправляющимся на отдых или в рабочую поездку.

Клиенты должны с легкостью находить и бронировать лучшие варианты проживания и, соответственно, получать от поездки удовольствие при этом учитывая их финансовые возможности. На сайт Booking.

com можно зайти в любое время и забронировать номер c любого устройства. Услуги компании по бронированию абсолютно бесплатны.

Стоит ли доверять Букинг Экстранет

На сайте посетители, проживающие в том или ином отеле/апартаменте, оставляют отзывы. Количество отзывов превысило более 75 миллионов. К этой категории можно отнести бизнес-клиентов, путешественников, тур-агентств. Компания присутствует на рынке 20 лет.

В туристической сфере работает более 15 тысяч профессионалов. Букинг открыл офисы практически в 60 странах. Booking.com имеет собственную службу поддержки, которая обеспечивает круглосуточную помощь всем клиентам на их родных языках и высочайшее качество сервиса.

Для каждой страны Booking com предлагает определенный контактный телефон.

Для предоставления комфорта, при бронировании номера на Букинг, цена отображается в рублях. При необходимости пользователь может сменить валюту. Эта фукцния доступна в верхней части.

Преимущества Букинг Экстранет

Важно отметить, что ресурс booking com — система для самостоятельного бронирования номеров в отелях по всему миру, пользуется большой популярностью у туристов и любителей путешествий. Опытные туристы самостоятельно планируют поездки за границу.

Букинг ком официальный сайт

А владельцам гостиниц, отелей и хостелов необходимо зайти в экстранет Букинга и разместить все сведения о своей гостинице, зарегистрировавшись на официальном портале. Теперь, нужно ознакомиться с системой Букинг Экстранет, которая предлагает другие возможности бронирования апартаментов и гостиниц.

Как правило, Booking extranet не такая простая система как может показаться на первый взгляд.

И так, зарегистрировавшись в экстранете, необходимо подробно описать предлагаемые услуги, например, наличие номерного фонда, стоимость за ночлег на каждую категорию номеров, при необходимости можно сразу указать процентную ставку скидки на каждую категорию, комфортность и набор дополнительных услуг гостиницы.

Обратите внимание! Букинг экстранет — эта специальная система бронирования, с помощью которой можно заселить на 96% больше гостей.

С целью экономии своего бюджета, можно заранее забронировать номер, например за год раньше. Однако, нужно быть уверенным в своей поездке, иначе некоторые отели при отмене бронирования не возвращают средства на счет. Владельцы гостевых домов и отелей обычно указывают на своей странице, берут ли они предоплату за номер, либо отель блокирует средства на карте клиента до определенного времени.

Все эти детали необходимо уточнить перед тем как завершить процедуру. Совершая бронирования в личном кабинете потребители могут получить хорошие вознаграждения. С помощью этой системы, фрилансеры могут выстроить для себя работу.

Бронируя номер в гостинице, путешественник не должен терять бдительность. За последние месяцы в прокуратуре стали активно выявлять незарегистрированные гостевые дома и отели, которые пользуются системой онлайн бронирования Букинг. Так были выявлены недобросовестные собственники бизнеса, которые не были зарегистрированы в качестве юридических лиц, не как индивидуальные предприниматели.

Круглосуточная служба поддержки

Информация о службе поддержки сайта Букинг

Оплата счетов и покупка билетов онлайн уже не новость. Для большего удобства пользователей было создано приложение, с помощью которого можно забронировать место в отеле, мотеле, хостеле. Для людей, которые привыкли много путешествовать такие приложения приходятся как нельзя кстати!

Невероятно удобный сервис по бронированию отелей для выезжающих в отпуск, командировку по всему миру Booking.com. За 20 лет работы система обратной связи с клиентами Букинга отработана до мелочей.

Если путешественники забронировали отель через единую систему Букинг.ком, то все спорные ситуации можете решить, обратившись в горячую линию call-центра. Букинг горячая линия: 8 (800) 100-6283.

 Позвонить по этому номеру можно в любое время и с любой точки земли.

Важно! 8800 Букинг — горячая линия для всех пользователей онлайн-сервиса

В России звонки принимаются круглосуточно и абсолютно бесплатно. Выезжая за границу, горячая линия остается в зоне доступа, звонок оплачивается в соответствии с тарифами вашего оператора. Связаться со службой поддержки Букинг.ком можно, отправив письменную заявку на переписку с интересующим вас вопросом. Сделать это можно по следующим телефонным номерам.

Московский Букинг контактный телефон на русском языке:

  • Горячая линия Букинг ком клиентов в России: +7 (499) 271-87-36;
  • Букинг служба поддержки отелей: +7 (499) 271-87-38.

Вызовы по вышеуказанным телефонам оплачиваются по тарифам оператора связи в Москве. Довольно быстро и оперативно работает служба поддержки онлайн. Оставляя заявку в интернете с указанием проблемы, операторы в минимальные сроки отрабатывают ее и связываются по указанному адресу.

Важно! Каждый вопрос: забыли номер брони, сдвинулись сроки заезда, отказ от бронирования, оплата и т.п. — отрабатывается в моментально, единственное условие — наличие гаджета с выходом в интернет.

Контактные номера

Как позвонить в букинг ком выбрав русский язык

Для международных звонков на русском языке в системе Букинг ком существует специальный контактный телефон. Дозвониться можно по следующему номеру +44 20 3320 2612.

Позвонив по нему из любой точки мира можно с легкостью получить ответ на интересующий важный вопрос.

Читайте также:  Горячая линия юникредит банк - бесплатный номер телефона для физических и юридических лиц

Обратите внимание! Стоимость за международные звонки взимает оператор определенной страны, согласно условиям договора!

Букинг ком — контакты

Главный офис Букинга по России находится в Москве. Телефон сервиса Booking указан ранее в статье. Для некоторых операций и решения вопросов можно обратиться лично в офис Букинга. Это касается тех людей, которые проживают в Москве.

Офис Букинг ком: Россия, Москва, ул. Бутырский Вал, д. 10, 125047

Обратите внимание! Также у компании существует электронный адрес, по которому решаются многие вопросы. Почта: moscow@booking.com

Офис Booking.com в Москве

Режим работы компании

Круглосуточный режим работы компании позволит решить проблему с бронированием за максимально короткий промежуток времени. Поэтому клиент может выйти на связь и рассмотреть возникшую проблему сотрудниками компании в любое время 00:00 — 23:59.

Важно! Техподдержка отвечает на вопросы клиентов в течение 24 часов.

Что можно выяснить по телефону

По телефону горячей линии можно узнать огромное количество полезной информации — к примеру:

  • Как арендовать жилье в пределах России и за границей.
  • Как забронировать авиабилеты на различные рейсы.
  • Как арендовать автомобиль на территории РФ или заграницей.
  • Что делать, если оплата прошла. А гостиница, авиабилеты или автомобиль забронированы не были.
  • Как заказать такси.
  • Технические проблемы, связанные с сайтом или личным кабинетом.
  • Как заказать столик.
  • Оплата услуг.
  • Проблемы, связанные с мобильным приложением и так далее.

В каком случае поддержка не сможет помочь

К сожалению, компания не сможет оплатить услуги вместо клиента, но всегда подскажет, как можно совершить оплату.

Как связаться с операторами Booking

Какими другими способами можно решить проблему

Существует несколько иных способов связаться с компанией, либо найти ответ на интересующий вас вопрос. Один из таких вариантов — это изучить страницу сервисного центра Наличие номеров. Здесь, помимо телефонов для связи, есть и ответы на многие вопросы. Если внимательно прочитать эту графу, наверняка на странице можно найти интересующий вопрос.

Так же, при наличии какого-то конкретного вопроса, клиент может пройти по ссылке и задать его на этой странице, заполнив специальную форму.

Ну и конечно же с компанией можно связаться в социальных сетях — таких как:

Важно! Дополнительно вопрос можно задать в мобильном приложении, предварительно скачав его по ссылке

Компетентность операторов и время ответа

Итак, минимальная загруженность линии наблюдается с 00:00 до 11:00 и с 17:00 до 21:00. А вот максимальная загруженность линии начинается с 11:00 и заканчивается 17:00. При этом максимальное ожидание оператора составляет 15-20 минут, что, в принципе, не слишком долго, но при звонке с мобильного телефона ощутимо.

В завершение следует отметить, что отправляясь в путешествие или в деловую поездку, нужно заранее подобрать и забронировать отель.

Еще несколько лет назад приходилось посещать множество сайтов, просматривать все варианты, выбирать среди них оптимальный. Сегодня эта процедура стала настолько упрощенной, что современный путешественник обходиться без услуг тур-компаний.

Однако, при бронировании номера, нужно выписать информацию о данном сервисе (адрес электронной почты, номер телефона горячей линий).

Источник: https://turproezdka.ru/poleznye-sovety-turistam/buking-goryachaya-liniya.html

Booking.com (Букинг.ком) — как правильно пользоваться онлайн системой бронирования отелей

Подробнейший обзор с картинками системы онлайн бронирования отелей Booking.com. Как найти лучший отель. Советы по безопасности — как вас могут обокрасть?

Человек всегда стремился познать мир, заглянуть за горизонт, открыть для себя новые земли. В наше время любители путешествий получили возможность организовать маршрут любой сложности, не выходя из дома. Воплотить в жизнь свою мечту поможет Booking.com – самая популярная в России современная система онлайн бронирования отелей.

Как вернуть 1000 рублей на карту при бронировании на Booking.com.

© t-ec.bstatic.com

Что такое «Booking»

В переводе с английского слово «booking» означает «бронирование» или «резервирование». Применяется оно в разных сферах, но россияне сталкиваются с этим термином, планируя путешествие, когда подыскивают подходящее жильё в чужом городе или пытаются арендовать автомобиль.

Учитывая череду банкротств туроператоров, прокатившуюся по стране, многие туристы, практиковавшие ранее организованный отдых, сегодня предпочитают путешествовать самостоятельно.

Независимо от того, планируете ли вы краткосрочную поездку, или вас ожидает длительное путешествие, на новом месте придётся где-то жить и на чём-то передвигаться.

Поэтому букинг гостиницы или букинг машин, то есть их резервирование, становится востребованной и необходимой услугой.

Стоит только набрать в поисковике город предполагаемого пребывания, как взгляду пользователя открывается целый список сервисов, предлагающих отели любой категории, апартаменты, номера в пансионате, дома или комнаты в частном секторе.

Среди них «Booking.com» занимает одну из ведущих позиций. Его официальный сайт на русском языке найти очень просто: достаточно обратиться по адресу: booking.

ruru, пройти несложную регистрацию, и вы получите доступ к множеству выгодных предложений.

История и цифры

Компания работает с 1996 года. Её штаб-квартира находится в Амстердаме, и за 20 с лишним лет небольшая фирма превратилась в крупного лидера в сфере туристических услуг.

В настоящее время подразделения «Букинг.ком» открыты в 70 странах, а его приложения переведены на 40 языков. Компания имеет в подчинении 17 тысяч человек, работающих в 198 офисах, в том числе в Москве. Команда сотрудников готова общаться с потенциальными клиентами круглосуточно.

«Booking.com» предлагает 1 745 254 объекта размещения в 227 государствах. Путешественник получает возможность заказать отель не только в странах развитого туризма, таких как Франция, Чехия, Испания, Италия, но и в мало известных островах Кука, Анголе, Палестине. Ежедневно с помощью сервиса бронируется 1 550 000 номеров — 18 отелей каждую секунду.

Преимущества «Booking.com»

В сети пользователь обнаружит сайты типа букинга, пестрящие предложениями по поиску и бронированию жилья. Среди сервисов, оказывающих подобные услуги, «Booking. com» – достойный конкурент. Даже случайный пользователь, далёкий от Интернета, зайдя на сайт гостиниц, обнаруживает исчерпывающую информацию о номерах.

Среди преимуществ «Букинга»:

  • обширный выбор номеров;
  • доступные цены;
  • мгновенное подтверждение брони;
  • отсутствие комиссии;
  • гарантия безопасности;
  • круглосуточная связь.

«Букинг» возвращает разницу в цене, если вы найдёте более дешёвый вариант. В любом случае клиент остаётся в выигрыше.

Как найти лучший отель на Букинге

Пользователи подыскивают жильё в соответствии со своими вкусами и финансовыми возможностями. Букинг предлагает услуги не только состоятельным клиентам, но и путешественникам со скромным достатком.

Молодёжь выбирает хостелы и базы отдыха, любители спокойного отдыха предпочитают снять квартиру, семьям с детьми подойдут пансионаты или частный сектор, а желающие поправить здоровье останавливаются в санатории.

Фанатам пляжного отдыха на море «Букинг» предлагает отели, работающие по программе «всё включено».

© www.ahstatic.com

Шаг 1 — Как пройти регистрацию

Оформление брони на сайте можно осуществить и без обязательной регистрации. Но в зоне доступа окажется ограниченное количество отелей. Сайт предложит вам создать аккаунт или учётную запись. Не поленитесь и потратьте несколько минут на простую процедуру:

  1. Зайдите на сайт Букинга.
  2. Нажмите в правом верхнем углу кнопку «Зарегистрироваться».
  3. Введите свой электронный адрес.
  4. Придумайте и введите пароль.
  5. На вашу электронную почту придёт письмо, откройте его.
  6. Подтвердите регистрацию.
  7. Пройдите по предложенной ссылке и завершите процесс.

Официальная регистрация бесплатна. Создав личный кабинет, вы получаете дополнительные возможности:

  • удобную форму бронирования;
  • доступ к выгодным предложениям;
  • внесение изменений и корректировка заявки;
  • оплата аренды номера в режиме онлайн;
  • получение кэшбека, скидки постоянным клиентам;
  • возможность отменить заказ.

Завершив регистрацию, заполните предложенную анкету о ваших предпочтениях, касающихся выбора жилья или автомобиля.

Шаг 2 — Выбрать отель

Чтобы найти отель на букинге, соответствующий вашим запросам, заполните специальную форму, которую вы найдёте на заглавной странице сайта или форму ниже.

Следует указать:

  • страну и/или город;
  • даты поездки туда и обратно;
  • количество гостей.

В открывшемся окне высветится список отелей, и вам предстоит непростой, но увлекательный процесс выбора лучшего варианта. Чтобы не заблудиться в разнообразии предложений, ограничьте рамки поиска, используя предложенные фильтры сайте:

Если хотите найти хороший отель, оставляйте фильтр «Лучшие по теме», либо «Оценка + кол-во отзывов». Если принципиальна цена или расположение, то выбирайте соответствующие фильтры. 

Советую заранее определиться с критериями подбора. Например, сколько вы готовы отдать за номер в сутки. На сайте букинга слева есть длинная колонка с фильтрами, где можно сузить поле поиска по следующим критериям:

  • способ размещения (отели класса «люкс», гостевые дома, и т.д.);
  • максимальная цена;
  • количество звёзд;
  • местоположение;
  • питание;
  • удобства в номере;
  • инфраструктура (парковка, бассейн, спа-салон);
  • дополнительные услуги (анимация, детский клуб, няня, Интернет);
  • рейтинг.

Вы можете использовать один или несколько важных для вас фильтров, игнорируя остальные.

Для тематического путешествия существует раздел на левой стороне страницы, где указывается цель поездки: экскурсионный тур, пляжный отдых, медовый месяц или романтическое путешествие для двоих.

Выбирая подходящий вариант, тщательно изучите отзывы об отелях от туристов, хоть однажды там побывавших.

Выберите категорию отдыхающих: группа туристов, семейная пара, молодёжная компания, индивидуальный путешественник.

Внимательно изучите как положительные, так и отрицательные отзывы, если таковые существуют. Вы из первых уст получите информацию, которой может не оказаться в описании отеля.

Если мнения предшественников вас порадовали, убедитесь в том, что понравившийся номер есть в наличии, и можете его бронировать.

Шаг 3 — Выбираем номер

У многих отелей есть разные классы номеров. От дополнительных удобств, которые включает в себя номер, будет зависеть конечная стоимость. Внимательно читайте информацию о номере.

В столбике слева — отзывы отдахающих. 

Не обращайте особого внимания на надписи «Вам повезло» или «Остался последний номер», в них больше маркетига, чем правды.

Под описанием номера вы найдете еще много, очень-очень много информации об отеле: дополнительные услуги, что можно и нельзя, когда выезд/заезд и др. 

Шаг 4 — Бронирование

Даже если вы до сих пор не знали, как забронировать отель, удобно составленный интерфейс сделает процесс оформления быстрым и несложным.

Определившись с номером, смело нажимайте клавишу «Я бронирую» и поочерёдно заполняйте всплывающие окна:

  1. В первом окне вписываете свои персональные данные, в том числе контакты, по которым с вами свяжется администратор. Запись должна быть на латинице (английскими буквами).
  2. Во втором окне указываете информацию о гостях, которые будут проживать в номере. Здесь же отмечаете дополнительные услуги: завтрак, аренда авто, возможность корректировать заявку.
  3. Третье окно – для персональных запросов, включая этаж, вид из окна, тип кровати, предполагаемое время прибытия. Администрация примет к сведению ваши пожелания и по возможности их удовлетворит.

Активировав кнопку «Продолжить», выбираете способ общения и подтверждаете контактные данные. Осталось узнать, как оплатить бронирование.

На следующей странице «Букинг» просит номер карты, дабы убедиться в платёжеспособности клиента.

Шаг 5 — Оплата

Самый животрепещущий шаг, на котором у всех, кто впервые покупает что-либо серьезное в интернете, возникает масса вопросов. А не кинут ли?

Сервис даёт право оплачивать бронь наиболее удобным способом: непосредственно перед вселением либо с частичной или полной предоплатой.

Но отель оставляет за собой право до приезда гостя заблокировать на карте сумму, равную либо стоимости одной ночи проживания, либо всю сумму.

Этот щекотливый момент лучше обсудить заранее, связавшись непосредственно с отелем или внимательно изучив информацию на странице отеля (шаг 3).

Если вы откажетесь от поездки не позднее, чем на сутки, деньги вернут в течение 3-5 дней. Учтите, что в разгар курортного сезона требования отеля ужесточаются, и отмена брони без штрафных санкций возможна за 3-7 дней до указанного срока.

Бронирование без карты также возможно. Если у вас нет карты или вы опасаетесь предоставлять её данные, откройте ссылку «Нет карты». В этом случае сайт предоставит вам список отелей, где банковская карта не обязательна. Но количество номеров будет ограничено.

После оплаты вы получите ваучер в отель. Проверить бронирование вы сможете, открыв электронную почту. Если распечатка вам не нужна, ставите соответствующую галочку и получаете сообщение на телефон, которое предъявите администратору отеля перед заселением. Но для визы, если вам понадобится её получить, лучше распечатать подтверждение бронирования.

Читайте также:  Как сдать мелочь в сбербанк на бумажные деньги. где можно обменять монеты на купюры в 2018 году? можно ли поменять 10 и 50 копеек?

О безопасности

Единственный неприятный момент, связанный с букингом — это то, что данные вашей карты попадают в третьи руки — в отель. Обычно, проблем с этим нет, но порой натыкаешься в интернете на отзывы о том, что нечестные сотрудники отеля украли с карты деньги.

Чтобы такого недоразумения с вами не было, лучше использовать для бронирования отеля на букинге отдельную карту, где денег хватет только на бронь, либо стоит лимит на снятие.

Вообще советую все покупки совершать одной картой, а основные суммы держать на другой, которую вы нигде светить не будете.

© lyng883 / flickr.com / CC BY 2.0

Дополнительные услуги

Услуги Booking не исчерпываются резервированием отелей. Перед тем, как отправиться в поездку, с помощью сервиса закажите трансфер из аэропорта, ж/д или автовокзала до места жительства и обратно в день отъезда. В данных случаях букинг также выступает посредником. Авиабилеты вы будете искать через базу Kayak, автомобили через Rentalcars, а трансферы — Rideways.

Если вы планируете много ездить по стране, есть смысл арендовать автомобиль.

На бланке заказа введите:

  • нужные даты и время;
  • класс автомобиля;
  • пункт аренды авто;
  • пункт возврата.

Прежде чем заключить договор аренды, изучите условия страхования.

Чтобы избежать неприятных сюрпризов узнайте, взимается ли комиссия или штраф за отмену букинга, какова предоплата, и как организована техподдержка на случай непредвиденных ситуаций на дороге. Позаботьтесь о том, чтобы под рукой всегда был телефон горячей линии.

Правила бронирования

Чтобы избавить себя от дополнительных проблем, прежде чем приступить к оформлению заказа, ознакомьтесь с правилами бронирования, будь то аренда авто или резервирование номера в отеле. Найдите значок «?» на синем фоне и внимательно изучите информацию, касающуюся бронирования и его отмены.

Используйте только действующую карту, иначе отель вправе расторгнуть договор. Установите лимит, достаточный для оплаты жилья.

Многие отели выставляют разные цены на один и тот же номер. Минимальная стоимость означает, что вы имеете дело с невозвратным тарифом и даже при форс-мажоре, отменив поездку, получить деньги обратно будет невозможно. При большей цене за номер отмена бронирования происходит в полном объёме без штрафных санкций.

Даже если разница в цене будет существенной, прежде чем соглашаться на невозвратный тариф, взвесьте все «за» и «против». Ваша уверенность в будущих планах должна быть 100%. В противном случае деньги будут потеряны.

Если у вас поменялись планы, учтите, что отменить бронь на букинге без штрафа возможно не позднее 1-2 суток до предполагаемого заселения.

В спорных случаях, когда букинг снял деньги с карты без весомых причин, обращайтесь на телефон горячей линии:

  • международный телефон на русском языке – 4420 3320 2612 либо 4420 3684 7925;
  • бесплатный телефон из Украины – 0 800 502 312.

Деньги будут возвращены в течение 3-5 рабочих дней.

Скидки на «Букинге»

Каждый пользователь Booking.com можнт сэкономить, если будет знать, как получить скидку на букинге. Сайт предлагает несколько вариантов:

  1. Пригласить друга, который воспользуется услугами сервиса.
  2. Получить купоны на скидку.
  3. Совершить не менее 3 подтверждений бронирования и получить VIP статус «Гениус». Его обладатель получает от отеля привилегии – бесплатный трансфер, ранний заезд, приветственный напиток и прочее.
  4. Подарок от Букинга в размере 1000 р. при бронировании от 2000р.
  5. Зарегистрировавшись на Экстранет – Букинг, вы получаете доступ к корпоративным предложениям.

Тот, кто хоть однажды воспользовался услугами «Booking.com», высоко оценивает качество работы и эффективность. Читайте реальные отзывы и делитесь собственными впечатлениями, изучайте фотографии номеров и окрестностей, сравнивайте цены, и вы непременно найдёте лучший вариант. В добрый путь!

Лучшие статьи по теме

Социальные кнопки для Joomla

Источник: https://travelest.ru/services/booking-com-buking-kom-onlajn-sistema-bronirovaniya-otelej

Подводные камни «Букинга»

Полгода назад я путешествовала по США и последний отель бронировала с американской карты друга.

Ирина Николаева

много путешествует

Отелю показалось подозрительным, что номер бронирует один человек, а оплачивает другой. Чтобы подтвердить, что все в порядке, мы должны были указать в специальной форме все данные карты, вплоть до CVV-кода.

Я была уверена, что CVV просят только мошенники, поэтому позвонила в отель. Разговор с оператором отеля затянулся, она устала объяснять и в сердцах сказала: «Ну короче, в этом поле укажите цифры 578». Это был CVV банковской карты, который час назад мы ввели на «Букинге».

Так я узнала, что «Букинг» передает в отели все данные банковской карты. Расскажу, что еще я выяснила о бронировании отелей и как теперь защищаю свои деньги.

Большая часть действий клиента по бронированию происходит на сайте «Букинга». Поэтому клиенты иногда полагают, что «заказали отель у „Букинга“», «заплатили „Букингу“». Это не так. На «Букинге» встречаются два самостоятельных субъекта — отель и клиент.

Если вы не хотите платить сразу, в действие вступает понятие «гарантия бронирования». Отель обещает предоставить вам комнату в обмен на ваше обещание оплатить эту комнату.

Гарантию отеля подкрепляют его деловая репутация и система бронирования «Букинга». Честного слова клиента, к сожалению, недостаточно для гарантии.

Если клиент передумает и забудет сообщить об отмене брони, номер останется пустым, а отель недополучит прибыль. Поэтому отельеры хотят получить финансовую гарантию: если клиент отменит бронирование позже указанной даты, то должен будет заплатить штраф.

Чтобы иметь возможность взять штраф, отелю нужны данные вашей банковской карты. Эти данные «Букинг» предоставляет отельеру сразу в момент брони.

Когда вы вводите данные карты на сайте, «Букинг» передает их по зашифрованному протоколу — если их перехватит злоумышленник, он не сможет их прочитать. Уязвимость возникает, когда ваши данные получает отель.

У «Букинга» предусмотрена двухфакторная аутентификация для доступа в личный кабинет отеля: увидеть данные клиента может только уполномоченный сотрудник отеля.

Теоретически он должен только снять или заморозить положенную по условиям бронирования сумму и не может использовать данные карты в других целях.

В итоге судьба денег на вашей карте зависит только от порядочности и ответственности этого сотрудника.

В договоре между отелем и «Букингом» отель обязуется обрабатывать данные карт в соответствии со стандартом безопасности данных индустрии платежных карт. Однако в договоре не прописаны ни способы проверки, ни санкции за нарушение стандарта безопасности.

Если отель небрежно хранит распечатанные бронирования, например оставляет их на стойке регистрации, то данные карты могут стать достоянием не только сотрудников отеля, но и других постояльцев. Если через пару месяцев после путешествия кто-то в Китае купит велосипед с вашей карты, вы даже не сразу поймете, откуда злоумышленник получил ваши данные.

В момент, когда отельер сохраняет ваши данные себе на компьютер или распечатывает их, «Букинг» снимает с себя ответственность.

Официальная позиция «Букинга»

Если вы не хотите передавать данные карты в отель, можно обойтись без нее. Расскажу о нескольких способах, которые я пробовала.

Самостоятельная предоплата отелю. На «Букинге» есть объявления с пометкой «Вы можете оформить бронирование без кредитной карты». Чтобы найти их, выберите в меню слева фильтр «Бронирование без кредитной карты».

Чтобы гарантировать вашу бронь, отель предложит сделать банковский перевод, перевод через «Пэйпэл» или на банковскую карту. Бронирование будет подтверждено только после получения такой предоплаты.

Плюс такого способа в том, что отель не узнает данные вашей карты.

После такого бронирования с клиентом свяжется менеджер отеля и попросит внести предоплату

Личная договоренность. В некоторых случаях в переписке с отелем удается сохранить бронирование без финансовых гарантий. Два гостевых дома на Сейшелах после моего письма согласились держать за мной комнату без предварительных переводов и заморозки денег.

Такая уступка — право, а не обязанность отеля. Если отельер уже столкнулся с непорядочными или необязательными постояльцами, он может отказаться бронировать номер другому туристу без предоплаты.

Краткое содержание переписки с отелем на Сейшелах: «Пожалуйста, зарезервируйте номер без предоплаты». — «Хорошо. Оплатите при заезде».

 — «Спасибо! Вы точно зарезервировали для меня вот эту комнату?» — «Да, точно»

Отдельная карта для бронирования.

Я выбрала этот способ, потому что так мне не приходится каждый раз совершать лишние действия и вступать в переписку с отелями. При этом я полностью уверена в безопасности денег на основной карте.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/booking-card/

БУКИНГ.ОНЛАЙН — Бронирование отелей на русском языке

Букинг – современная форма бронирования и резервирования услуг, преимущественно в виде онлайн заказа через интернет, с немедленным подтверждением статуса.

Термин «Букинг» применим к таким категориям услуг как:

  • Отели
  • Заказ столиков в ресторане
  • Букинг авиабилетов
  • Горящие туры
  • Вызов такси
  • Букинг хостелов
  • Прокат автомобилей
  • Заказ артистов и исполнителей для мероприятий
  • Аренда емкостей в рекламе (баннеры, рекламные площади и т.д.)

В Букинге существуют три уровня взаимоотношений между клиентом и непосредственным поставщиком услуги. Рассмотрим их на примере сервиса букинга отелей.

  • Прямой букинг предполагает взаимодействие клиента и поставщика услуг напрямую. В данном случае пользователь взаимодействует с маркетинговыми инструментами самого отеля – рекламой в прессе, контекстной или медийной рекламой, оплачиваемой самим отелем. Попадая на сайт отеля, пользователь сразу получает максимальное количество информации от отеля. Вместе с эти, данный вариант контакта предполагает наименьшую осведомленность потенциального клиента об опыте других пользователей.
  • Букинг-агентство позволяет пользователю выбирать из достаточно обширного перечня поставщиков данной услуги. В случае с отелями, посетителю сайта системы бронирования доступны множество гостиниц, мотелей, апартаментов, хостелов и других объектов размещения, а также их характеристики в виде цен, количества звезд, расположения, дополнительных услуг. На крупных системах бронирования также доступны отзывы и рейтинги отелей. Пользователь взаимодействует только с системой онлайн-букинга и не имеет возможности перейти на официальный сайт отеля. В этой связи для анализ потенциальному клиенту доступно меньшее количество уникальной для каждого отеля информации. Также система бронирования может предлагать в первую очередь наиболее выгодные для нее отели (с наибольшей комиссией) в ущерб интересов клиента. Онлайн бронирование отелей на букинг.ком — официальный сайт, хотелс.ком, агода.ру, октого.ком, трипадвизор.ком.
  • Метапоисковые системы объединяют результаты поиска нескольких систем бронирования отелей, таких как booking.com, hotels.com, booking.ru, ostrovok.ru и других. Бронирование отелей возможно в таких метапоисковых системах как Триваго.ру, Румгуру.ру, Хотеллук.ру. (Официальный сайт trivago.ru, roomguru.ru, hotellook.ru). Пользователь видит самые выгодные предложения на рынке и может выбрать варианты с минимальными ценами. Наиболее выгодные цены получаются в результате анализа спецпредложений и акций на текущий момент у всех систем бронирования. Сайт букинг.онлайн предлагает Вам именно подобный подход. У нас Вы всегда сможете выгодно забронировать отель.

Организация праздника всегда идет рука об руку с определенными трудностями. Особенно если планируемое мероприятие связано с заказом артиста. Каждый организатор праздника знает, как трудно подобрать и заказать артиста, особенно под тематические вечеринки. Поэтому в индустрии развлечений и шоу-бизнеса очень популярная новая услуга заказа артистов – букинг!

Рейтинг городов для букинга отелей: Абхазия, Адлер, Алушта, Анапа, Барселона, Болгария, Будапешт, Великий Новгород, Вена, Витязево, Гагры, Геленджик, Греция, Джемете, Ейск, Израиль, Испания, Кабардинка, Казань, Кипр, Крит, Крым, Лазаревское, Лондон, Лоо, Москва, Нью-Йорк, Париж, Паттайя, Пицунда, Прага, Рига, Рим, Родос, Санкт-Петербург, Сингапур, Сочи, Стамбул, Судак, Туапсе, Турция, Феодосия, Хельсинки, Черногория, Ялта.

Букинг-агентство является своеобразным посредником, защищая одновременно интересы артистов и заказчиков. Агентство берет на себя все заботы связанные с артистом.

Ведь прекрасно когда профессионалы помогут выбрать артиста по жанру праздника, учитывая его талант и опыт, позаботятся о гарантированном его приезде и размещении, освобождая время заказчика сосредоточить свои силы на других задачах. Кроме того, агентство гарантирует мгновенную реакцию на форс-мажорных обстоятельства.

Поэтому организовывая праздник с участием артистов, правильным решением будет обратиться к букингу, ведь это залог великолепно проведенного мероприятия учитывая все требования обеих сторон.

Источник: http://xn--90aeohq7a.xn--80asehdb/

Букинг ком — система поиска и бронирования отелей онлайн на русском языке

Букинг ком — международная система поиска и бронирования отелей онлайн, предоставляющая выбор более 700000 вариантов размещения в 221-й стране мира. Пользователям официального сайта (на русском языке) предлагается принять участие в акциях, спецпредложениях, отслеживать новости интересующего направления.

Читайте также:  Активировать карту вкусвилл «давайте дружить» - www vkusvill ru | как работает и получить бонусную карту через интернет

Владельцам смартфонов, планшетов предоставляется услуга автоматической синхронизации информации личного кабинета Букинг ком через русское мобильное приложение, включая просмотренные направления, гостиницы, кредитные карты.

Удобные карты Букинг ком подскажут оптимальный путь до выбранного объекта, решить возникшие вопросы поможет круглосуточная поддержка официального сайта Букинг ком.

Используя мобильный сервис Букинг ком, допускается подтверждение брони офлайн.

Сэкономьте время, деньги! Оформите подписку на получение лучших предложений русских, иностранных отелей — партнеров Букинг ком. Выбору предложено 41 000 направлений!

Памятка по использованию сайта Букинг ком

Бронируя отель через официальный сервис Букинг ком на русском, следует учитывать ряд моментов:

Оплату взимает гостиница, а не Букинг ком

Обязательным условием оформления номера на Букинг ком выступает указание платежных реквизитов клиента, гарантирующих бронь. Оплата проживания проводится в гостинице.

Отель оставляет право блокировки небольшой суммы, возвращаемой клиенту в течение 30 дней после заселения. Важно позаботиться о двойном запасе денег, позволяющем провести предварительную блокировку суммы на карте, оплатить проживание.

Поисковая система Букинг ком предоставляет сервис на русском абсолютно бесплатно.

Платежные реквизиты карты известны не только пользователям

Букинг ком передает информацию кредитки в гостиницу. Отель использует полученные данные для предварительной блокировки части денег. Стремясь повысить безопасность работы с малоизвестными компаниями, многие пользователи устанавливают ограничения на максимальную сумму списания денег с карты.

Несоответствие тарифов Букинг ком

Пользователи замечают наличие 2, 3 тарифов Букинг ком на один номер. Низкая стоимость обычно предусматривает оплату услуги «отказ брони» или исключает возможность питания. Ограничения также распространяются на конкретное количество ночей, диапазон дат.

Отсутствие информации по дополнительному сервису

Являясь автоматизированной системой, русский поисковик Букинг ком, не отображает особые предпочтения, относительно номера на верхнем этаже, раннего заезда. Дополнительные сведения учитывают работники отеля после подтверждения заявки. Техподдержка официального сайта Букинг ком рекомендует уточнять условия проживания до регистрации заезда.

Безвизовые варианты размещения Букинг ком

Часто европейские консульства отказываются принимать подтверждения брони, оформленные электронными поисковыми системами. Указанные ваучеры позволяют получить шенгенскую визу Франции, Германии, Эстонии. Планируя путешествие по ЕС, следует предварительно уточнить вероятность принятия консульством электронной квитанции, подтверждающей бронь.

Рекомендации пользователей Букинг ком

Многие пользователи Букинг ком рекомендуют оформлять заявку онлайн — на 1 ночь. Определив соответствие условий предпочтениям клиента, пользователи продлевают бронь по месту. Указанные рекомендации не относятся к маленьким или популярным гостиницам.

Официальный сайт Букинг ком предоставляет удобную систему оценок гостиниц, а также позволяет узнать мнение путешественников, рейтинг компании.

Русские, зарубежные гостиницы часто взимают предоплату, соответствующую суточным тарифам, полному сроку пребывания (подробную информацию отображает раздел «Порядок пребывания в номере», а также электронное подтверждение брони). Сумма заказа замораживается на карточном счету.

Оптимальным вариантом резервирования отеля на Букинг ком станет использование кредитки. Дебетовые карты реже принимаются к оплате.

Рекламные призывы, выделенные красным цветом «Остался последний номер!», «Не пропустите свой шанс», «Отель просматривают 5 человек» часто отвлекают от выбора наиболее выгодных вариантов.

Итоговая сумма резервирования отеля в Италии, Эмиратах, Нидерландах рассчитывается при заселении в отель. Предварительная стоимость указана без учета налога.

Цены гостиниц в дневное, вечернее время, выходные дни, теплые времена года разнятся. Если отель предлагает бесплатную отмену брони, многим удобно оформить повторную заявку на Букинг ком, сэкономив часть денег.

Информация контрагентам Букинг ком

Ассортимент гостиниц, отелей, хостелов, апартаментов, рассматриваемых поисковой системой Букинг ком насчитывает более 1 млн. вариантов размещения. Желающим пополнить ряды контрагентов предлагается оценить ряд преимуществ:

  1. Простая регистрация. Задача партнеров максимально полно описать добавляемый объект на официальном сайте Букинг ком: указать общие сведения, цены, правила оплаты. Выложить фото внутреннего интерьера. Букинг ком проверяет достоверность информации, отправляет подтверждение/отказ добавления объявления в базу. Получив положительное решение, контрагенты самостоятельно публикуют собственную страницу на официальном сайте Букинг ком, получают заявки.
  2. Букинг ком рекламирует объекты размещения на 42 языках мира, включая русский. Зарегистрированные отели отображаются популярными поисковыми системами — Гугл, Бинг, Яндекс, а также 12000 аффилированными ресурсами.
  3. Моментальное резервирование. Заявки, проведенные международной системой поиска, моментально подтверждаются.
  4. Отзывы гостей. Постояльцы отелей охотно делятся впечатлениями с пользователями системы Букинг ком, способствуя расширению базы потенциальных клиентов.

Важно понимать, поисковый сервис Букинг ком — посредником между гостями и контрагентами. Платежные операции, проводимые гостями сайта, осуществляются без участия поисковой системы. Владельцы гостиниц пользуются онлайн-платформой за отдельную плату. Размер комиссии Букинг ком, выставляемой после выезда гостя, устанавливается индивидуально (средний диапазон 18-30%). 

Плюсы компании Букинг ком

Международная система Букинг ком принадлежит крупнейшей туристической группе The PricelineGroup, поддерживающей 42 языка мира, включая русский.

Официальный сайт Букинг ком предлагает пользователям гарантию лучших цен. Стоимость бронирования отелей вне конкуренции. Если пользователь нашел вариант дешевле, достаточно предоставить актуальные сведения службе техподдержки Букинг ком, получив разницу тарифов при резервировании номера.

Бесплатное предоставление услуг. Отменяя бронирование отеля, следует предварительно уточнить условия предоставления безвозмездной услуги, необходимость предоплаты. Многие пользователи выгодно используют систему Букинг ком для оформления визы. Получив заветное разрешение на пересечение границы, бесплатно отменяют бронь.

Безопасность системы Букинг ком. Информация, позволяющая идентифицировать личность, узнать реквизиты кредиток шифруется.

Разнообразие предложений Букинг ком составлено апартаментами, курортными отелями, виллами, хостелами, гостевыми домами. Ряд гостиниц регистрирует клиентов только через Букинг ком.

Удобный интерфейс. Расширенная система фильтрации позволяет найти отель по стоимости, звездам, городам, отзывам, фото, названию.

Зарегистрированным пользователям Букинг ком доступны бонусы, подарки и скидки из раздела «Спецпредложения».

Подписка на рассылку измененной стоимости Букинг ком позволяет отслеживать выгодные предложения выбранных направлений.

Удобный функционал Букинг ком. Резервирование отеля через личный кабинет обеспечивает возможность указания дополнительных предпочтений: бронирования места парковки, комнаты для курящих, трансфер, аренду авто, детскую кровать.

Многие также воспользуются удобством отображения раннего «check in», позднего «check out», возможностью переписки с работниками гостиницы, используя функционал пользовательского аккаунта.

В разделе «Управление заявкой» предусмотрена опция изменения деталей заявки.

Техподдержка Букинг ком работает круглосуточно. Заявки обрабатываются моментально.

Сервис выбора направления Букинг ком позволяет поэкспериментировать с новыми вариантами путешествия.

Настройка валюты позволяет сравнить стоимости, ориентируясь на местные расценки.

Многие оценят возможность бронирования отелей на Букинг ком, минуя обязательное условие предъявления сведений о кредитке.

Бесплатные мобильные программы Букинг ком помогают узнать адрес гостиницы, статус рассмотрения заявки, итоговую сумму. Электронное подтверждение заявки, отображаемое в личном кабинете пользователя, также исключает необходимость распечатки квитанции.

В подтверждении брони, отправляемом на email, будет предоставлена ссылка планировщика маршрута Букинг ком, отображающего место расположения гостиницы. Остается выбрать точку отправки.

Минусы Букинг ком

Список основных недостатков Букинг ком включает:

Отсутствие гарантий расположения отеля в хорошем месте. Карта электронного сервиса Букинг ком не обозначает районы. Отправляясь впервые в незнакомый регион, людям сложно определить опасные места.

Адреса гостиницы помогают проверить карты гугла, отображающие, насколько удобно размещение номера. Важно также использовать информацию сторонних ресурсов, позволяющих определить наиболее комфортную область проживания города.

Например, центр Южной Америки грозит неприятностями новым путешественникам.

Невозможность получения скидки. Обращаясь в гостиницу офлайн, высока вероятность получения скидки. Например, гостиницы ЮА часто проводят торги с клиентами, оформляющими номер сроком более 10 дней.

Букинг ком предоставляет предложения части гостиниц России, стран ближайшего зарубежья. Многие отели не располагают собственными сайтами.

Есть риск мошенничества гостиниц. Получая доступ к кредиткам, недобросовестные менеджеры списывают дополнительные средства, мотивируя фальсифицированными документами (якобы, оплата экскурсии).

Использование раздельного прайса Букинг ком. Пользователи сети утверждают, что стоимость отеля определяется категорией клиентов. Используя устройства Apple, IP развитых государств, велика вероятность повышения тарифов Букинг ком. Проверить достоверность данных поможет ПК, режим «Инкогнито». Также рекомендована очистка КЭШа прежних поисков, применение сайтов-анонимайзеров, маскирующих IP.

Возможна утеря заявки при сбоях системы. Получив отказ в заселении, следует связаться с техподдержкой Букинг ком, отыскать альтернативный вариант размещения.

Часто задаваемые вопросы клиентов Букинг ком

Как определить условия тарификации Букинг ком?

Стоимость проживания предусмотрена разделом «Проверка наличия мест». Указанные тарифы сопровождаются обзором услуг. Активировав названию номера, появится фото, описание, сумма брони. Раздел «Условия» позволит узнать дополнительную информацию:

  • завтрак;
  • сервис (ТВ, сейфовые ячейки, паковка);
  • налоговые сборы.

Оформив заявку, сведения интегрируются в электронное подтверждение, личный кабинет пользователя.

Как забронировать гостиницу без кредитки?

Кредитки служат гарантией брони. Однако, Букинг ком предоставляет небольшой список гостиниц, не требующих предоплаты. Альтернативным решением станет использование чужой кредитки, предоставив соответствующее согласие держателя. Воспользоваться услугой поможет графа «Особые запросы», требующая указать имя владельца карты, отметить наличие разрешения на распоряжение кредиткой.

Как определить статус регистрации номера?

Оформляя заявки, Букинг ком автоматически открывает раздел подтверждения. Одновременно на предварительно указанный электронный ящик поступит копия подтверждения, указывающая номер брони, ПИН-код для беспрепятственного обращения в колл-центр. Открыв подтверждение, пользователям доступна возможность проверки деталей заявки, изменения данных, воспользовавшись личным кабинетом Букинг ком.

Как изменить данные заявки, используя систему Букинг ком?

Процедура отмены заявки, изменения даты, количества проживающих, дополнительных опций осуществляется в личном кабинете Букинг ком. Услуга недоступна пользователям, оформившим бронь по спецпредложениям, невозвратному тарифу. Узнать подробную информацию об условиях отмены брони поможет раздел «Условия», отображенный в колонке «Тип номера».

Как связаться с отелем?

Данные гостиницы до момента резервирования доступны в разделе «Правила проживания», «Удобства». Интересующие сведения также предоставляет колл-центр сервиса Букинг ком: по телефону, электронной почте.

Зарезервировав номер, пользователь получает доступ к контактам отеля, указанным в электронном подтверждении. Дублирующая информация поступит на email, отобразится в разделе «Управление бронью».

Реквизиты отеля интегрируются в мобильное приложение Букинг ком, позволяя контролировать статус заявки офлайн.

Когда средства списываются с кредитки?

Порядок проведения платежных операций определяется гостиницей индивидуально. Ознакомиться с условиями оплаты поможет раздел «Правила пребывания в номере», колонка «Условия», электронное подтверждение Букинг ком.

Как забронировать дополнительные кровати?

Узнать о возможности увеличения количества спальных мест/детских кроватей позволит опция «Правила пребывания в номере». Подобные услуги обычно сопровождаются рядом особенностей:

  • Доплата за размещение детей не предусмотрена общей стоимостью брони.
  • Резервируя дополнительные места, следует сделать пометку в поле «Особые предпочтения».
  • Внести изменения в забронированном номере поможет соответствующая ссылка электронного подтверждения, раздел Мой Букинг ком.

По каким параметрам проводится поиск отеля?

Главная страница сайта Букинг ком встречает пользователей удобной системой поиска, предусматривающей указание названия, адреса гостиницы, даты приезда/отъезда, тип размещения.

Ниже предлагается сделать отметку путешествия «по работе», способствующую проведению поиска среди объектов, располагающих популярными бизнес-удобствами: завтраком, вай-фай, бесплатной парковкой. Ниже Букинг ком предлагает выбрать вариант прибытия: самолетом, поездом, машиной.

Важно указать количество жильцов соответствующей категории: взрослые, дети. Изменить цифру поможет колонка «номера».

Активировав запрос «сравнить цены», система предложит обзор доступных вариантов размещения. Упорядочить список предложений помогут дополнительные параметры: количество звезд, расположение, цены, отзывы. Ниже отобразится карта Букинг ком, указывающая территориальную принадлежность объекта.

Решить возникшие вопросы поможет колл-центр Букинг ком. Телефон приема заявок в России: 8(800)100-62-82, стран зарубежья: 4(420)33-20-26-12. На сайте также предусмотрена форма обратной связи. Помните, Букинг ком — посредник между отелем и клиентом, серьезные проблемы решает гостиница, а не поисковая система.

Источник: http://bookeeng.com/

Ссылка на основную публикацию