Почему не показывают каналы на триколор тв после оплаты? когда включат каналы? как включить?

Что делать если Триколор не показывает платные каналы, но деньги есть на счету

Пользовательское обращение к спутниковому оператору Триколор: «не показывает платные каналы, хотя деньги есть на счету» является одним из самых частых и требует отдельного рассмотрения.

Компания разработала универсальную систему ошибок, которая позволяет точно и самостоятельно диагностировать род возникаемых неисправностей, доступных для самостоятельного исправления.

Отсутствие доступа к некоторым платным каналам может быть связано с несколькими причинами, с которыми мы поможем вам разобраться.

Почему не показывает Триколор ТВ и пишет кодированный канал

Рассмотрим базовые причины возникновения неисправности, которые можно самостоятельно диагностировать и исправить. Предварительно стоит переключать каналы и определиться, какие именно заблокированы. Выделим и подробно рассмотрим несколько ситуаций:

  • заблокированы все каналы – проблема может скрываться как в настройке оборудования и установке спутника, так и проблемами с программным обеспечением. Неправильная установка смарт-карты в соответствующий слот также частая ошибка среди пользователей;
  • заблокированы определенные платные каналы – проблема с оплатой пакета услуг. Оператор разграничивает свои телевизионные каналы по определенным пакетам, каждый из которых требует отдельной оплаты и настройки. Возможно, деньги с общего лицевого счета были не перенаправлены на оплату услуги;
  • заблокированы все платные каналы – пакет услуг от Триколор ТВ был не оплачен, или не активирован. После этого процесса может потребоваться длительное время для активации.

Блокировка всех каналов – наиболее сложная для самостоятельной диагностики проблема, т.к. связана с многими неисправностями. Обычно, возникающие ошибки сопровождаются соответствующим кодом, позволяющим точно определить, в чем заключается проблема. Проверьте подключение всех кабелей оборудования, попробуйте отправить сигнал на спутник через системный канал.

Неправильная установка может вывести такое устройство из строя. Существует ряд других причин, из-за которых могут возникнуть подобные неисправности. С диагностикой вам поможет официальная служба поддержки Триколор, связаться с которой можно следующими способами:

  1. обратившись по бесплатному горячему номеру, связавшись с консультантами. Узнать телефон можно на официальном сайте Триколор, он может меняться в зависимости от региона вашего местоположения;
  2. отправив письмо на электронную почту или оставив тикет в личном кабинете службы поддержки;
  3. позвонив или отправив сообщение на официальный профиль в Skype;

Источник: https://tricolor-help.online/pochemu-ne-pokazyivayut-kanalyi-na-trikolor-tv-posle-oplatyi.html

После оплаты Триколор ТВ не показывают каналы, причины

Обычно никаких проблем у своевременно оплачивающих услуги пользователей Триколор ТВ не возникает. Но всё же бывают менее стандартные ситуации, когда после оплаты Триколор ТВ не показывают каналы. Рассмотрим причины этой неисправности, и какие меры можно предпринять, чтобы с ними справиться.

Источники ошибки

Рассмотрим наиболее вероятные факторы, которые могут помешать просмотру ТВ и способы их решения.

Технические проблемы с приёмником

Возможно, если всё оплачено, но каналы не показывают, есть какие-то технические неполадки с вашим приёмником. Как правило, достаточно просто выключить его, подождать 5 минут, после чего включить заново. Если это не помогает, высока вероятность, что придётся обратиться в службу технической поддержки.

Изменение тарифа

Иногда список каналов в пакете, который вы подключили, меняется. В таком случае возникает ситуация, что некоторые потоки и правда исчезнут из вашей сетки вещания. За эти каналы нужно заплатить отдельно или выбрать тариф, в который они включены.

Проблемы со смарт-картой

Важным элементом вашего приемника является смарт-карта, она тоже может работать со сбоями. Вот как можно их выявить:

  1. Зайдите в главное меню приемника.
  2. Выберите раздел «Условный доступ».
  3. Посмотрите в этом пункте информацию об идентификационном коде вашего устройства.
  4. Если он отображается, то неисправность в чём-то другом, если же нет, то проблема вероятнее всего именно в смарт-карте.

Ещё один возможный вариант – смарт-карта работает хорошо, но вставлена в ресивер некорректно. В итоге контакт недостаточно плотный, потому и не показывают каналы.

Сброс настроек

Часто, когда каналы после оплаты не показывают, на телевизоре высвечиваются непонятные изображения, а на дисплее ресивера отображаются четыре восьмёрки.

Это означает, что или по причине каких-либо ваших действий, или из-за обычного технического сбоя, ресивер сбросил свои настройки на стандартные, заводские.

В таком случае лучше всего не предпринимать никаких действий самостоятельно, а вызвать специалиста Триколор ТВ на дом или как минимум обратиться в техническую поддержку, где проинструктируют, как можно настроить приёмник правильно.

Не прошла оплата

Иногда пользователь, казалось бы, корректно внёс плату за услуги Триколор, но потом когда приходит время нового оплаченного периода, каналы не работают. Это может просто обозначать, что оплата по какой-то причине не прошла. В таком случае у вас должны продолжить работать несколько федеральных каналов, которые предоставляются бесплатно.

  1. Проблема могла быть на уровне вашего банка, тогда следует обратиться в его справочную службу для разрешения проблемы. Но чаще всего дело в банальных ошибках, допускаемых пользователями, потому что есть нюансы, которые нужно учитывать при вводе номера вашего ресивера. Всё зависит от того, сколько цифр содержится в коде приёмника/смарт-карты, 12 или 14. Если их 12, то указывать нужно  все. Если же их 14, то вводите те 12 цифр, которые прописаны в договоре пользователя.
  2. Возможно, вы вносили плату за услуги при помощи сотового телефона или банковского терминала, в этом случае есть возможность быстро позвонить по сервисному номеру, указанному в чеке, чтобы узнать, как можно прервать операцию. Если же способ оплаты был другой, то звонить придётся, скорее всего, уже в техподдержку Триколор, где вам объяснят, что делать и когда включат каналы.
    После этого платёж обязательно нужно повторить заново, каналы Триколор ТВ вскоре должны заработать.

Проверить, оплату счета, можно на официальном сайте. Нужно будет указать ID приемного оборудования. После этого, должна отобразиться дата окончания подписки, это означает, что оплата прошла. Если же отображается, что пакет не был активирован, значит, что платёж не поступил.

Устаревшее программное обеспечение

Иногда каналы могут не показываться, потому что у приёмника давно не обновлялось программное обеспечение. В таком случае его необходимо обновить, следуя инструкции вашего устройства. Учтите, что пока идёт обновление, выключать приёмник нельзя, иначе могут возникнуть ошибки.

Активация телеканалов

После оплаты пакета нужно осуществить активацию каналов. Разобраться, как это сделать, очень просто, достаточно зайти в ваш личный кабинет на сайте Триколор, там платные каналы сопровождаются кнопками активации. Если вы забыли про это или сделали при выключенном приёмнике, тогда каналы могут не показывать, в таком случае нужно повторить попытку активации.

В завершение

Есть много ситуаций, когда вы вроде бы оплатили все счета, а каналы не показывают. И, как мы видим, причин этому может быть много, от технических неполадок до сбоев в транзакциях. Но стоит начать проверку всё же с основ и сначала отсеять наиболее простые варианты, а именно убедиться, что вы точно оплатили счета. Иногда причиной проблемы являются совсем простые человеческие ошибки.

Источник: https://teleinside.ru/posle-oplaty-trikolor-ne-pokazyvayut-kanaly/

Через какое время включаться каналы Триколор после оплаты

В статье рассмотрены пути решения проблемы отсутствия показа каналов Триколор при своевременной оплате.

Почему происходит так, что после оплаты каналы не работают

Причинами неработающих каналов могут быть:

  • Пользователь внес недостаточно средств для активации телепоказа — производя оплату через терминалы или в не своем онлайн-банке, банкомате, возможно взимание комиссии. Комиссионные средства могут вычитаться из суммы платежа.
  • Выключен приемник в день активации подписки, что приводит к невозможности приема сигнала.
  • Деньги поступили не на ту услугу или за просмотр некоторых каналов требуется внести отдельную плату;
  • Проблемы со смарт картой или ресивером.

Часто новые клиенты жалуются на отсутствие сигнала, хотя оплатили все услуги. Это связано с тем, что не получены коды активации, приходящие при включенном состоянии приемника в течение 8 часов.

Через сколько после оплаты должны включиться каналы

Каналы включаются после поступления денег на счет выбранного пакета и автоматической активации кодов.

Для абонентов, пользующихся давно услугами провайдера, коды активации приходят в автоматическом режиме. Новым абонентам требуется выполнить самостоятельную отправку кодов из Личного кабинета или через службу поддержки. Каналы включаются в течение 8 часов после активации. Старый пользователь может рассчитывать на быстрый показ (1-2 часа).

Что делать, если не включаются каналы

Если не произошло возобновление показа, следует проверить поступление средств в Личном кабинете на официальной странице провайдера, а также сравнить номер ID в чеке.

Средства не зачислены на счет нужной услуги

При поступлении денег на личный счет необходимо зачислить их на необходимую услугу:

  • В разделе «Мои услуги» кликнуть по пункту «Управление личным счетом»;
  • Выбрать строку с нужной услугой (Лицевой счет);
  • Нажать на пакет, куда перенесутся средства (всплывет кнопка «Перенести на»);
  • Указав сумму кликнуть по кнопке «Перенести»;
  • Подтвердить операцию.

Нужно учитывать, что перенос осуществляется при наличии подключенного тарифа продления.

Существует вариант, когда средства зачислены на счет другой услуги и произошла активация. Операция отключения проводится, если услуга активирована:

  • Зайти в раздел «Техническая помощь» в личном кабинете;
  • Найти анкету на перенос платежа (деактивация);Заполните все данные и отправьте в техподдержку.
  • Указать данные и отправить запрос.

При резерве денег на другой услуге требуется провести перенос командой «Управление личным счетом» (описано выше). Выбирается счет, с которого осуществится перенос, и услуга, на которую внесутся деньги.

Если телепоказ отсутствует при оплате нужного пакета, следует отключить приемник на 5 минут и включить снова на кодированном канале. И дождаться получения активационных ключей (не более 8 часов).

Повторная активация пакета каналов

Когда оплата производится более чем за 5 дней до действия новой подписки, возможен сбой в получении ключей активации. Их повторная отправка выполняется по схеме:

  • В Личном кабинете указать на раздел «Мои услуги»;
  • Кликнуть по позиции «Повтор команд активации»;
  • Подтвердить действие.

После отправки перезагрузить ресивер и оставить его до получения кодов.

Номер ID не совпадает с номером указанным в чеке

Проблема решается способом:

  1. Найти на сайте анкету переноса средств для отправки в службу поддержки;
  2. В теме заявки указать «Перенос ошибочного платежа»;
  3. Приложить чек, отправив обращение.

После рассмотрения обращения пользователь получает дальнейшую инструкцию на указанный адрес электронной почты.

Средства не поступили на лицевой счет, хотя все данные указаны верно

Абонент должен узнать статус платежа, позвонив в службу банка или системы переводов. Телефонный номер указан на чеке.

Технические проблемы

Проблемы со смарт картой или приемным оборудованием предполагают иные пути решения. Абоненту следует установить работоспособность карты и ресивера. Иногда требуется сбросить настройки до заводского уровня.

Источник: https://o-tricolore.ru/oshibki/cherez-skolko-vklyuchaetsya-trikolor.html

Не показывает Триколор ТВ: быстрое решение проблемы

При всех положительных моментах спутникового телевидения, абоненты «Триколор ТВ» часто сталкиваются с тем, что все каналы или некоторые из них не показывают. Столкнувшись со сбоями в работе спутникового вещания, не каждый сможет самостоятельно найти причину неполадок и устранить ее.

Надпись на экране «Нет доступа» или «Кодированный канал»

Решить эту проблему можно, выявив причину возникновения.

На всех каналах кроме информационного

  • Сначала надо уточнить активность абонентской подписки. Сделать это можно следующими способами: в меню ТВ-ресивера, на официальном сайте (раздел «Оплата») или личном кабинете.
  • Если подписка активна, а проблема не решилась, тогда потребуется обновить ключи активации. Запрос повторной отправки ключей можно сделать в личном кабинете. После этого ресивер надо перезагрузить и оставить на одном из каналов, к которому нет доступа. Сам телевизор можно выключить. Поступление сигнала занимает не более 8 часов.
  • Еще одну причину можно выявить по отсутствию ID-кода на экране телевизора. ID может не отображаться, потому что смарт-карта или карта условного доступа неверно установлены в приемник. Чтобы проверить этот вариант, в случае со смарт-картой – надо достать ее, поставить заново и перезагрузить электропитание. Для карты доступа достаточно перезагрузки питания.
  • Если ID так и не появился на экране, значит, ресивер перестал читать карту. Решением может стать обращение в сервисную службу.
Читайте также:  Как перейти на другой тариф билайн бесплатно: в режиме онлайн самостоятельно через телефон

Только на некоторых

  • В этом случае потребуется запустить автопоиск. Новые каналы надо сохранить.
  • В результате обновления проблемные телеканалы совсем исчезли из списка, значит, они прекратили вещание, т.е. в составе платных пакетов произошли изменения. Надо будет уточнить новый состав.
  • Может быть и такой вариант: телеканалы без доступа остались в новом списке, но проблема не решилась. Надо отключить ресивер от питания и заново включить.
  • Если каналы все равно не работают, надо сбросить настройки до заводских: в меню оборудования надо выбрать пункт «Заводские настройки» и нажать «Ок». После этого необходимо перезагрузить приемник и заново его настроить по инструкции.
  • Если после сброса настроек, доступ к телеканалам не появится, следует вызвать специалиста из техподдержки для диагностики оборудования.

Надпись на экране «Нет сигнала»

Такая надпись может говорит о потере сигнала вещания. Причины возникновения разные. Для их определения надо уточнить качество сигнала: на пульте нажать кнопку F1.

  1. Если мощность менее 70 %, надо рассмотреть устранить следующие варианты.
    • Плохие погодные условия могут ухудшать качество вещания. Как только погода улучшится, сигнал станет уверенным.
    • Стабильному вещанию могут препятствовать помехи на местности (деревья, высокие дома). Перенос антенны решит проблему.
    • Причиной низкого уровня могут быть неправильные настройки антенны или повреждения кабеля. Можно самостоятельно устранить эти проблемы или вызвать специалиста.
    • Причиной отсутствия изображения могут быть технические неполадки со стороны поставщика услуг.
  2. Если качество вещания более 70%, тогда надо провести ряд последовательных действий (с переходом к следующему шагу в случае неудачи на предыдущем).
    • Выполнить заново поиск каналов.
    • Перезагрузить питание ресивера.
    • Сбросить настройки до заводских.

Если доступ к телеканалам не удалось восстановить

Если все вышеуказанные манипуляции не привели к желаемому результату, тогда необходимо обратиться в Службу поддержки «Триколор ТВ». Сделать это можно разными способами:

  • Круглосуточная горячая линия +7-800-500-0123
  • Связь через Viber и WhatsApp по номеру +7-911-101-0123
  • Звонок через сайт (в разделе Поддержка)
  • Скайп: support_tricolor_tv
  • Онлайн-чат на сайте
  • Заявка в техподдержку (надо заполнить форму обращения в соответствующем разделе)

Источник: https://TricolorHelp.ru/oshibki-i-problemyi/ne-pokazyvaet/

После оплаты Триколор ТВ не показывает, когда включат каналы?

После оплаты или продления пакета услуг Триколор ТВ доступ к программам появляется не мгновенно. Потребуется от нескольких десятков минут до 8 часов прежде чем появится выбранное телевидение. Всё это время ресивер должен находиться во включённом состоянии, чтобы принять сигнал с ключом от цифрового оператора. Телевизор сохранять в активном состоянии необходимости нет.

Абонент внёс деньги на счёт, чтобы продлить или приобрести услугу цифрового телевидения. Существует несколько возможных оснований для такой ситуации.

После оплаты Триколор узнать когда включат приобретённые каналы можно на официальном сайте оператора. Зайдите в раздел «Помощь» и выберите подпункт «Технические вопросы».

Среди ответов на возможные проблемы находится ссылка «Проверка поступления платежа». Если деньги попали на правильный счёт, то остаётся следовать инструкции, чтобы сработал активационный ключ.

Обычно это занимает не больше 15 минут из заявленных оператором 8 часов.

  • Если вы оплатили личный счёт, но не выбрали какой тариф приобрести, деньги остаются не задействованными. Как результат – не показывают каналы. В этом случае необходимо зайти на сайт цифрового оператора и войти в личный кабинет.
  • Не показывает телевизор платное телевидение ещё и по причине задержки активации. Система устроена таким образом, что эта процедура занимает от нескольких десятков минут до 8 часов.
  • Оплаченные каналы Триколор могут не работать из-за устаревшего ПО ресивера. Следует настроить приёмник на обновление. После перезагрузки оставить его включённым до момента активации пакета.
  • Если спустя 8 часов после оплаты телевидение не стало активным при условии подключённого приёмника – свяжитесь со службой поддержки. Возможно, ваше оборудование неисправно или произошла техническая ошибка.

Как подключить тариф цифрового оператора правильно

Для активации приобретённого пакета услуг следует сделать несложные действия. Телевизор в это время можно выключить, а вот приёмник должен быть включён вплоть до появления выбранных каналов на экране.

  1. После оплаты счёта Триколор, проверьте, что ресивер подключён к сети и работает.
  2. Уточните в личном кабинете правильно ли оплатили понравившиеся телеканалы. Если деньги всё ещё на абонентском счету – распределите их по пакетам услуг.
  3. Дождитесь, когда ключ активации достигнет ресивера.
  4. Включите телевизор и получите доступ к любимым передачам и фильмам.
  5. Если подключение услуг не работает, а ресивер выдаёт ошибку, попробуйте сбросить настойки приёмника на заводские и выключить прибор из розетки. Через несколько минут подсоедините его к сети снова и дождитесь поступления кода активации.

Сколько ожидать, если абонент внёс оплату, но каналы Триколор ТВ не показывают, зависит от разных факторов. Максимальное время составляет 8 часов, но появится платные пакеты могут через 15-60 минут.

Что делать в случае отсутствия результата и как активировать подключение подскажет служба поддержки.

Если после оплаты не будет телевидение показывать при включённом ресивере даже спустя 8 часов – возможные проблемы кроются в старом программном обеспечении или технических неполадках прибора.

Активированный телеканал будет доступен пользователю вплоть до окончания действия пакета. Оплачивать продление тарифов следует до истечения доступного времени.

Недоступными каналы становятся в тех случаях, если абонент забыл заплатить, обновить ПО, подключить ресивер после внесения средств на счёт пакета. Почему не работает и какое время уйдёт на погашение долга, получение ключа можно узнать у представителей оператора в своем городе.

Подключаться к новому тарифу следует после произведённого обновления ПО. Останется только дождаться активации, и абонент получит скорейший доступ к желаемым каналам.

Источник: http://TeleVopros.ru/provajdery/trikolor/pposle-oplaty-kogda-vklyuchat-kanaly.html

Почему после оплаты не показывают каналы Триколор ТВ

Если к определенному дню денежных средств на счету будет мало для того, чтобы продолжить вещание, абоненты Триколор утратят доступ к просмотру платных каналов. Но, случается и так, что владельцы оборудования оплатили Триколор, а каналы не показывают. Почему так происходит, и сколько нужно ждать после внесения оплаты – узнайте из данного материала.

Если оплата была осуществлена, а каналы все равно кодируют, на то может быть несколько причин:

  1. Изменился тариф. Если показывать перестали некоторые конкретные каналы, причиной тому может быть изменение наполнения пакета, купленного пользователем, самой компанией Триколор. Возможно, что за нужные каналы в данной ситуации придется заплатить дополнительную сумму либо приобрести и подключить пакет, в который они входят. Большинство пользователей просто вносят дополнительную плату за каналы, которые хотят смотреть в дальнейшем, и после этого они сразу активируются.
  2. Нарушения технического характера. Такую проблему можно решить самому, отключив питание ресивера, а затем, по прошествии некоторого времени, вновь включив его в сеть. Если ознакомиться с отзывами, оставленными клиентами компании Триколор, то там часто можно встретить подобные рекомендации. Важно отключить приемник хотя бы на пять минут или больше, чтобы дать ему заработать.
  3. Сброс стандартных настроек. Если на экране приемника появились цифры «8888», каналы не работают или выводя на экране лишь непонятные изображения, нужно сразу же позвонить в обслуживающий центр Триколор, чтобы вызвать специалиста домой. Иногда данные неполадки устраняются просто и быстро, если пришедший сотрудник снова настроит и установит ресивер так, как необходимо. Подобное явление может возникнуть по причине сброса до первичных настроек.
  4. Неисправности в функционировании смарт-карты. Следует в меню ресивера отыскать раздел «Условный доступ», после чего найти сведения о своей карте, в том числе и идентификационный номер аппарата. Если он не появился, причину неисправности необходимо искать в работе смарт-карты или чего-то еще.
  5. Недостаточный контакт. Также нужно проверить, хорошо ли смарт-карта вставлена в ресивер. Иногда источником проблем может банально стать недостаточный контакт, и тогда все исправляется, если просто вынуть карту и вставить ее обратно, а также тщательно очистить и карту, и вход. Следует убедиться в том, что карта, вообще, находится в ресивере (если она в принципе должна быть там, потому что существуют приемники, для которых не требуется смарт-карта).

Читайте также  Особенности проверки оплаты Триколор ТВ

Все клиенты фирмы Триколор могут столкнуться с ситуацией, когда пакеты каналов, оплаченные на год вперед, не функционируют после того, как установленный срок истек.

Даже после повторной оплаты подписки трансляция не показывается, и пользователь видит, что она закодирована.

Дозвониться до сервисной службы иногда бывает не особенно легко, но разобраться с тем, прошла ли оплата, а если не прошла, то почему, все же необходимо.

Когда появятся каналы Триколор после оплаты

Если за услуги Триколор не было заплачено своевременно, нужно будет повторно активировать выбранный пакет каналов. Чтобы сделать это верно и максимально быстро, следует зайти в свой Личный кабинет на официальном портале провайдера. Там нужно послать заявку для получения активационных кодов, чтобы оператор смог обновить информацию в реестре, и пользователь вновь подключился к системе.

Описанная операция осуществляется достаточно быстро, так как процедура обновления ускоряется, и каналы Триколор ТВ начинают включаться.

То, сколько времени пройдет перед тем, как появятся каналы Триколор после оплаты, зависит от загруженности самого оператора. О том, через какое время включаются каналы, точно можно сказать только одно: ожидание не продлится более восьми часов, как это иногда происходило ранее.

Что делать, если не показывают каналы Триколор ТВ после оплаты

Если после внесения платежа и подключения пакета каналов на экране телевизора продолжает высвечиваться надпись «Закодированный канал» или «Нет доступа», а доступными остаются лишь бесплатные каналы, нужно проверить: перечислились ли денежные средства на счет провайдера, и функционируют ли купленные подписки.

Это делается через Личный кабинет на сайте Триколор. В нем имеется функция проверки совершенных платежей. Для этого требуется зайти в раздел «Технические вопросы» и ознакомиться с идентификационным номером клиента в квитанции, убедившись, что он соответствует коду, присвоенному данному пользователю. Далее возможно следующее:

  • коды совпали;
  • коды не совпали;
  • у пользователя не сохранилась квитанция.

В соответствии с результатом действовать нужно согласно появившейся инструкции, выбирая пункты в анкете.

Читайте также  Способы удобно и быстро оплатить за Телекарту

Другие варианты

Что делать пользователю, если он при оплате указал верный идентификационный код, однако платные телеканалы так и не включились? В таких ситуациях источником проблем может быть:

  • внесение недостаточного количества денег – так бывает, если плательщик не учел размер взимаемого комиссионного сбора. Нужно просто оплатить остаток и активировать подписку;
  • изменение состава подписки – каналы транслируются, но не все. Нужно выбрать другой пакет или отдельно заплатить за требующиеся каналы;
  • версия программного обеспечения устарела – чтобы такого не случилось, и все каналы функционировали нормально, не стоит выключать ресивер, когда происходит очередное обновление.
Читайте также:  Как продлить трафик на мтс если закончился трафик

Иногда для решения вопроса нужно сбросить настройки ресивера и начать поиск телеканалов. Приемник следует перезагрузить при помощи отключения от сети и оставить его выключенным на пять-десять минут, после чего снова запустить.

На какой канал включить Триколор ТВ после оплаты

После внесения платы пользователю необходимо включить приемник именно на канал оплаченного пакета и дождаться, пока остальные каналы начнут загружаться автоматически.

Загрузка может продолжаться от пятнадцати минут до восьми часов.

В ситуации, когда еще не истек период действия прошлого пакета, загрузка дойдет до конца, после чего оплаченная подписка автоматически продлится на следующий срок.

Как активировать Триколор ТВ после оплаты

Помните, что после внесения платежа телеканалы должны быть активированы. Зайди в Личный кабинет на официальном портале компании Триколор, можно подать заявку на получение активационных кодов, чтобы подключить телеканалы как можно быстрее.

В случае если с оплатой не возникло никаких трудностей, а каналы все еще не стали доступны, нужно перезапустить спутниковый ресивер и оставить его на недоступном канале приблизительно на восемь-девять часов. Это тоже может помочь активировать каналы Триколор ТВ после оплаты.

Почему отключили Триколор, если он оплачен

Почему может отключиться Триколор, если за просмотр телеканалов уже было заплачено:

  1. Наиболее часто встречающейся проблемой, которая становится причиной неполадок при вещании, является воздействие окружающей среды, к примеру, осадки, отражающиеся на качестве принимаемого сигнала. Все каналы, и платные, и бесплатные, могут отключиться во время сильного дождя из-за недостаточного диаметра установленного приемника.
  2. Сигнал может не подключаться из-за плохой настройки ресивера. Решить этот вопрос довольно легко. Также каналы могут отключиться при поврежденном кабеле.
  3. Еще одна проблема – различные препятствия на местности (высокие деревья, дома и др.). Прежде всего, следует отыскать конкретную причину нарушения трансляции, а затем переставить антенну в более удачное место.
  4. Иногда передача сигнала может нарушиться благодаря наледи на антенне.
  5. Все каналы Триколор всегда отключаются при осуществлении технических работ на спутнике, и здесь остается только ждать, пока они завершатся.

Читайте также  Удобные способы оплаты спутникового ТВ НТВ-плюс

Не нужно пытаться самостоятельно разобраться в том, как устроена система спутникового телевидения, – так можно совершенно вывести оборудование из строя.

Почему не прошла оплата Триколор

Абоненты спутникового ТВ часто совершают ошибки, благодаря которым не проходит оплата. Одна из них – неверное указание ID или номера договора на обслуживание. Нужно помнить, что автоматическая система, обрабатывающая платеж, неверно введенные сведения воспринимает как ошибку и поэтому не перечисляет оплату на счет компании.

Если такое случилось, нужно просто вернуться туда, где производилась оплата и попросить остановить осуществление операции. Если плательщик пользовался терминалом, следует просто совершить звонок оператору. После этого будет сделан откат, после которого можно будет внести деньги повторно.

Если абонент все же уверен в том, что сведения были указаны правильно, он должен сделать следующее:

  1. Зайти на портал оператора и найти окно для проверки состояния счета пользователя.
  2. В появившуюся графу ввести ID ресивера или номер договора. Нажать кнопку «Проверка».
  3. Система будет писать такие сведения: «Дата завершения подписки» либо «Пакет не активирован». Первая надпись говорит о том, что оплата прошла, а вторая – об обратном.

Без доступа к интернету и возможности проверить состояние счета онлайн можно позвонить по номеру сервисного центра оператора.

Не оплачен Триколор: какие каналы будут показывать

Абоненты, не желающие подключать платное телевидение Триколор, будут иметь доступ к единому перечню федеральных телеканалов:

  • Рен ТВ;
  • Домашний;
  • МузТВ;
  • Звезда;
  • Карусель;
  • Первый;
  • Россия24;
  • НТВ;
  • Пятница и др.

Кроме этого, доступными остаются четыре информационных канала от провайдера, где показывают новости о новинках, возможностях подключиться к дополнительным услугам и функциям.

Сбои случаются в любой системе, и из-за этого не стоит паниковать. Если у вас не работают оплаченные каналы Триколор, воспользуйтесь рекомендациями, приведенными в данной статье, а, в крайнем случае, позвоните в сервисный центр.

Почему после оплаты не показывают каналы Триколор ТВ Ссылка на основную публикацию

Источник: https://DenegProff.com/oplata/tv/oplatili-trikolor-kanaly-ne-pokazyvayut.html

Когда включат каналы после оплаты телевидения от Триколор?

Иногда случается такая ситуация, что на Триколор ТВ не показывают вообще ничего, либо предлагают к просмотру лишь каналы основного пакета.

Что делать в этом случае? Как можно настроить приемник, телевизор? Сколько ждать после оплаты услуг Триколор, когда включат каналы? У множества пользователей популярного в России телеоператора, подобные вопросы возникают весьма часто. Постараемся дать на них подробные ответы.

Что делать сразу после оплаты

Если вы оплатили услуги телевидения не вовремя, вам будет нужна повторная активация пакета каналов. Чтобы это сделать правильно и с максимальной оперативностью, необходимо зайти в свой Личный кабинет на официальном сайте телекомпании www.tricolor.tv.

Там вы должны отправить заявку на получение кодов активации, чтобы оператор смог побыстрее обновить информацию реестра и вновь подключить вас к системе. Эта операция не займет много времени, но значительно ускорит обновление, и телевидение Триколор вернется на ваш экран быстрее.

Какое время пройдет перед новым включением зависит от загруженности оператора подобными запросами. Но одно можно утверждать точно: заново подключаться вы будете, отнюдь, не 8-12 часов, как обычно практикуется.

Включение каналов в других случаях

Постараемся ответить на вопрос: почему после оплаты не показывает Триколор, если вы успели заплатить вовремя. К сожалению, такие ситуации тоже имеют место. Иначе бы не появлялось массы вопросов, — что делать и как активировать телевещание в этом случае.

Итак, у вас есть подключенный ресивер, активированный доступ к пакетам, минимум один, оплаченный месяц, но почему не показывают каналы Триколор? Рассмотрим возможные причины:

  1. Прежде всего, необходимо проверить, вставлена ли карта в ваш включенный приемник. Зачастую именно это является причиной пропажи сигнала. Убедитесь, что карточка плотно соприкасается с контактами, при необходимости протрите ее или переставьте.
  2. Если вы заметили отсутствие нескольких отдельных каналов, не спешите вновь оплачивать. Вполне возможно, что оператор поменял состав пакетов, и, поэтому, вам потребуется выбирать другой пакет каналов, либо оплачивать каждый из них отдельно. Как показывает практика, необходимо лишь доплатить за каналы, которые вам нравятся, и на этом проблема решена. Обычно сразу же после внесения платы они становятся активными автоматически.
  3. Иногда для решения проблемы пользователю достаточно произвести перезагрузку ресивера. То есть необходимо выключить приемник из сети, а через определенное время вновь подать на него питание. По многочисленным отзывам абонентов Триколор ТВ, данная операция помогает восстановить прежний уровень телевещания в полном объеме.

Нередко чтобы понять, почему после оплаты телевидение Триколор отказывается возобновлять свою работу, клиенты вынуждены звонить в Службу технической поддержки оператора.

Отметим, такой вариант решения проблемы можно считать оптимальным, особенно для тех пользователей, кто недавно подключился к услугам или слабо разбирается в устройстве электроники.

Поэтому если у вас есть возможность, — звоните и вам обязательно ответят!

Заключение

Почему после оплаты Триколор не работает, и когда включат каналы? Произведенный не вовремя платеж, запоздалое погашение прежней задолженности или аппаратный сбой в принимающем устройстве, — вот ответы на этот вопрос.

Ведущий отечественный телеоператор в сфере широкоформатного цифрового вещания с каждым новым годом модернизирует систему подключения и доступа к своим услугам. От абонентов требуется лишь следовать несложным правилам при эксплуатации оборудования, следить за новостями в системе и вовремя вносить абонентскую плату.



Источник: http://otricolore.ru/problemy-i-oshibki/kogda-vklyuchat-kanaly-posle-oplati.html

Триколор ТВ не показывает после оплаты и обновления ПО

«Сделал предоплату – смотри телевизор». Этот принцип получения услуг хорошо усвоили абоненты крупнейшего спутникового оператора России и стараются вовремя вносить авансовые платежи.

Естественно, они недоумевают, если после оплаты телевидение Триколор ТВ не показывает, и каналы остаются заблокированными полностью или частично.

Подробнее о возможных причинах этой проблемы – в этом материале.

Содержание:

Проблемы с оплатой

Поскольку речь идет о предоплаченных услугах, эту причину нужно исключить (а при необходимости – и устранить) в первую очередь.

Прошло мало времени с момента оплаты

Если услуги спутникового телевидения оплачиваются после некоторого перерыва в подписке, необходимо учесть, что для активации просмотра необходимо время. На вопрос, через сколько начинает работать Триколор после оплаты, нельзя ответить однозначно.

Как правило, процесс занимает от нескольких минут до 8 часов. Если платеж совершался в праздничные дни, все может затянуться на срок до трех суток.

Неправильно указан ID

Невнимательность и спешка нередко приводят к тому, что абоненты ошибаются с одной или парой цифр идентификатора во время процедуры оплаты. Обнаруживают они это спустя время, когда не могут дождаться разблокирования каналов.

Проблему эту можно решить. На официальном сайте оператора есть специальная страница, где можно создать обращение в техподдержку Триколор ТВ. После перехода по ссылке откроется окно. В нем нужно указать тему заявки (выбрать из выпадающего списка «Перенос/возврат ошибочного платежа»), вписать свои данные, подробно описать проблему и указать, на какой ID необходимо перенести платеж.

Далее нужно прикрепить фото чека и паспорта и отослать обращение (нажать на соответствующую кнопку). Ответ на обращение придет на номер электронной почты, указанный в заявке.

Оплата пошла на нецелевой счет

Еще одна частая ситуация – абонент оплатил услуги Триколор ТВ вовремя, а каналы не показывают даже спустя несколько дней. Позже оказывается, что в процессе внесения платежа не был указан конкретный пакет, и деньги по умолчанию «осели» на нецелевом счете.

Проверить, куда именно поступили средства, можно в личном кабинете Триколор ТВ, в разделе «Мои услуги». Чтобы оплатить нужную подписку, необходимо там же, в подразделе «Управление Личным счетом», сделать перераспределение.

Внесено недостаточно средств

Иногда на платеж в терминалах, банкоматах или через телефон начисляется комиссия. Абоненты не всегда обращают внимание и вносят только сумму, равную стоимости пакета. На счет оператора поступает недостаточно средств, и услуги, соответственно, не продляются (не подключаются).

Решение проблемы в этом случае очевидно. После проверки состояния платежа в личном кабинете необходимо доплатить недостающую сумму.

Проблемы с ресивером

Нередко причиной того, что перестали показывать каналы на ресивере Триколор ТВ, является сам приемник.

Программное обеспечение

Актуальное программное обеспечение необходимо для корректной работы ресивера. Проверить наличие нового ПО можно на канале под номером 333. Там же можно прочитать подробную инструкцию и запустить процесс обновления. Это нужно делать регулярно, иначе на экране телевизора не будет отображаться весь контент, который транслирует оператор.

Читайте также:  Как перевести деньги с еты на билайн через телефон: подробные инструкции и способы. комиссия и ограничения

Однако часто случается и обратная ситуация – каналы Триколор ТВ после обновления приставки «теряются» и не показывают вообще. Как правило, помогают такие манипуляции:

  • сделать сброс приемника до заводских настроек;
  • отключить пультом и вытащить вилку из розетки на несколько минут;
  • включить ресивер на одном из закодированных каналов в ожидании ключей активации (должны прийти в течение 8 часов).

По такому же алгоритму действуют, если приставка отказывается показывать после длительного отключения от сети. Если вышеперечисленные действия не помогли, то, скорее всего, во время обновления произошла ошибка и приемнику необходим ремонт. В этом случае лучше всего обратиться к дилеру Триколор ТВ.

Неправильно вставлена карта

Отсутствие смарт-карты в слоте ресивера или модуля доступа – распространенная причина того, что Триколор ТВ не показывает даже после оплаты. Решение напрашивается само собой – нужно проверить, все ли на месте.

Также необходимо удостовериться, что карта доступа находится в рабочем состоянии и правильно вставлена. Для этого нужно нажать кнопку ID или «Статус» на пульте ресивера. Если в строке «ID оборудования» не указан номер (идентификатор не определяется), значит, смарт-карту необходимо установить верно или (при повреждении ее чипа) – заказать ее перевыпуск.

Устаревший ресивер

Не для кого не секрет, что Триколор ТВ держит курс на усовершенствование оборудования. Меняется формат показа и на старых приемниках могут не показывать более половины каналов, которые входят в состав пакета. Выход один – воспользоваться принудительным предложением оператора по поводу обмена приемников.

Проблемы с сигналом

Чтобы картинка с телеканалами появилась на экране телевизора, сигнал со спутника должен поступить на антенну. Однако выросшие ветки деревьев, снег или обледенение могут помешать приему, а ветер – изменить направление самой тарелки.

Чтобы удостовериться, что каналы не показывают по этой причине, необходимо проверить уровень и качество сигнала. Обе шкалы этих показателей вызываются на экран двойным нажатием кнопки F1 на пульте. В норме они должны быть заполнены не менее, чем на 70%. В противном случае нужно настраивать тарелку заново или устранять помехи.

Каналов нет в списке

Нередко абоненты Триколор ТВ жалуются, что у них не показывают только некоторые каналы – они внезапно пропали с экранов их телевизоров. Скорее всего, проблема заключается не в приемнике и не в качестве сигнала.

Дело в том, что оператор оставляет за собой право менять сетку вещания – добавлять новые каналы и убирать те, с владельцами которых не удалось продлить договор. Самый актуальный состав пакетов Триколор ТВ можно увидеть на официальном сайте оператора в разделе «Услуги».

Источник: https://tri-colortv.ru/problemy/trikolor-tv-ne-pokazyvayut.html

Триколор ТВ не показывает после оплаты

Встречается такая ситуация, когда абонент своевременно оплачивает пакет каналов, но трансляция по окончании ранее активированного периода прекращается. Такой вопрос из задаваемых службе технической поддержки звучит значительно чаще остальных.

Оплатил Триколор ТВ, а каналы не показывают?

Не показывают каналы Триколор ТВ после оплаты? Причин такому явлению может быть несколько:

  • Если прекратился показ только определенных каналов, возможно, изменился состав пакетов и теперь интересующие каналы надо оплачивать отдельно или брать другой пакет, включающий их. В большинстве случаев достаточно доплатить за те каналы, что хотелось бы смотреть и дальше, они активируются автоматически.
  • Стоит проверить, установлена ли карта в приемник. Иногда проблема возникает из-за плохого контакта, для его устранения достаточно протереть их ластиком или же просто вынуть и вставить карту.
  • На практике проблему можно решить следующим способом: выключить питание приемника и через некоторое время вновь включить его. Такой метод подсказан многочисленными отзывами от потребителей услуг компании «Триколор ТВ», в них указывается, что ресивер надо отключать не менее, чем на 5 минут.

Озвученные ситуации встречаются, к сожалению, достаточно часто, но после первого раза пользователь обычно уже знает, каким образом устранить проблему и не звонит больше в службу технической поддержки. Но иногда возникают и другие неисправности.

Например, на дисплее приемника отображаются цифры «8888» и он не показывает каналы или какое-либо другое изображение.

Еще — дисплей ресивера постоянно моргает или на нем ничего не отображается, прибор не подает признаков жизни. В таких ситуациях надо обращаться в сервисный центр или приглашать мастера на дом.

Иногда достаточно внести настройки заново, т.е. приемник по каким-то причинам сбросился в заводское состояние.

Встречается и такая ситуация. Пакеты телеканалов «Оптимум» или «Максимум HD» оплачиваются на 1 год и перестают транслироваться по окончании этого периода. После повторной оплаты подписки, оплаченные каналы все равно недоступны и отображаются, как кодированные.

Приходится дозваниваться в службу технической поддержки Триколор ТВ, куда не всегда просто пробиться. Дальнейшая процедура связана с определением, прошла ли оплата, если нет, то в чем может быть причина. Нередко на это тратиться немало времени.

Активация каналов.

Стоит напомнить, что после внесения оплаты необходимо активировать телеканалы. Для этого надо зайти в личный кабинет пользователя на сайте «Триколор ТВ» и оформить заявку на отправку кодов активации, что значительно ускорит возобновление вещания.

Если оплата прошла успешно, а при вводе номера DRE ID или номера договора не было допущено ошибок, то надо сделать следующее. Включить ресивер на одном из платных телевизионных каналов и оставить его во включенном состоянии на длительное время (иногда приходится ждать до 9 часов).

Эти статьи могут быть Вам полезны!

Головная статья о проблемах с Триколор ТВ: Не показывает Триколор ТВ, что делать?

Другие тематические статьи о проблемах с Триколов ТВ:

Также Вы можете позвонить в техподдержку по горячей линии Триколор ТВ

Поделиться в социальных сетях:

Источник: http://no-mobile.ru/trikolor-tv-ne-pokazyvaet-posle-oplaty.html

Триколор. Ошибка 10. Что делать если оплачено

Немного ранее, мы писали об ошибке 10 «Триколор ТВ» и о том, как её исправить.  Сегодня, мы рассмотрим вариант при котором Триколор отображает ошибку 10 даже если вроде бы все оплачено.

Ошибка 10. Что делать если оплачено, но не идет

Действие 1. Убедитесь что пакет подключен

  1. Пройдите на сайт tricolor.tv
  2. В разделе Поддержка выберите и кликните по пункту Проверка подключенных услуг.

  3. Введите ID приемника или номер договора (1), введите цифры на изображении -капчу (2), нажмите кнопку (3).

Если с пакетом всё в порядке, то перейдите к Действию 3.

Если подключенных пакетов нет — нужно посмотреть в Личном кабинете Триколор ТВ, что стало с нашими деньгами и постараться исправить ситуацию. Рассмотрим это в Действии 2.

Действие 2. Используем Личный кабинет. Переводим деньги с Нецелевого счета на счет пакета

Для начала, нам нужно пройти в Личный кабинет.

Если у Вас уже есть пароль для кабинета, просто введите его в соответствующее поле. В качестве логина используйте номер ID оборудования или номер договора.

Получение пароля

Если же у Вас нет пароля, на открывшейся странице кликните по неприметной ссылке Получить/Восстановить пароль.

На странице получения пароля, введите номер ID или договора (1), введите Ф.И.О. абонента (2), на которого оформлен договор. Выберите способ получения пароля (3)SMS или Email. Введите капчу (4). Нажмите кнопку (5).

Сразу после нажатия кнопки, Вас перебросит на страницу ввода ID / пароля. В зависимости от выбранного вами способа — пароль придет через несколько секунд на Ваш мобильный, или электронную почту.  Введите ID и пароль и войдите в личный кабинет.

То что пакет не активен, мы узнали еще в Действии 1. Здесь же, в кабинете, Вы можете увидеть ещё одно тому подтверждение.

Остаток на счете

Поэтому обратите внимание на Остаток на Личном счете. Если сумма большая, то вероятно проблема как раз в том, что деньги не «упали» на пакет. Они оказались просто на лицевом счете.

Так часто бывает, если вы платите в каком нибудь салоне сотовой связи, сотрудники которого не разбираются (видимо и не обязаны) в тонкостях пакетов ТриколорТВ.

Если денег нет, берем чек и идем разбираться туда где платили.

Перегоняем деньги с Личного счета на пакет каналов

На момент, написания статьи, также актуальны следующие пакеты:

«Единый» 1200
«Единый Мульти Лайт» 1500
«Единый Мульти» 2000
«Экстра» 2000
«Детский» на 1 год 1200
«Детский» на 1 мес. 200
«Ночной» на 1 год 1800
«Ночной» на 1 мес. 200
«Наш Футбол» на 1 мес. 219

Нам нужно перегнать деньги с Личного (Нецелевого) счета на пакет. В нашем случае на Единый — стоимость его 1200 руб.

Спустимся в самый наз страницы. Выберем наш пакет (1), введем сумму (2), и нажмем кнопку (3).

Если все прошло удачно, вы увидите что с основного счета списалась необходимая сумма а пакет активировался.

Подождите пока приемник «осознает», что оплата прошла и ошибка 10 триколор исчезнет. Поддержка ТриколорТВ говорит, что это может происходить до 8 часов. Вероятно они оставляют такой запас времени на всякий случай. На самом деле, данный оператор стал намного быстрее и ответственнее относится к подобным вещам. Если все в порядке ждать придется не более 40ка минут.

Действие 3. Все равно Ошибка 10

Если вы проделали все вышеописанное, убедились, что пакеты активны, но злосчастная ошибка 10 все равно мучает вас не смотря на то что все оплачено и должно работать, нужно проделать следующее:

Убедитесь что, Ваш приемник видит карту (B211, B212, GS8306, GS8307, GS8308) или ID если приемник бескарточный (B520, B521, B530, B531, B531M).

Убедится, что сила и качество сигнала соответствуют норме. Ошибка 10 может появляться, даже если все оплачено, но из-за слабого сигнала, приемник не может получить ключи активации. Как увидеть шкалу сигнала, прочитайте в инструкции к ресиверу.

Отключите приемник из сети 220В, или можно просто отсоединить штекер.

Попасть в личный кабинет, как описано в Действии 2, и нажать большую красную кнопку . Её ни с чем спутать нельзя.

Включить приемник в сеть.

Подождать пока приемник «загрузится» и переключиться на канал, на котором выскакивает ошибка 10.

Оставить приемник включенным на этом канале на 40-60 минут.

Все это время не трогайте приемник. Не выключайте, не переключайте каналов. Проявите терпение!

Приемник примет ключи активации и раскодирует каналы. Если этого не произойдет, обратитесь к ближайшему авторизированному дилеру.

Информация для владельцев ID **00**********

С недавнего времени, и по непонятным причинам, в кодировку стали уходить приемники с картами, с 14-ти значным ID, в номере которых, третья и четвертая цифра — 0.

Например:

Такие карты могут находится в приемниках GS 8304, 8306, 8307.

Вышеописанные действия в этом случае НЕ ПОМОГУТ.

У Вас есть несколько вариантов решения данной проблемы:

  1. Обратиться в Техническую поддержку «Триколор-ТВ» с сайта компании (письмо, онлайн-звонок) или по WhatsApp: +7 911 101-01-23
  2.  Сменить карту у официального дилера.
  3.  Обменять приемник на более современный.

Источник: https://neoshibka.ru/tricolor-oshibka-10-chto-delat-esli-oplacheno/

Ссылка на основную публикацию