Смарт карта не определена приемником: ошибка 5 триколор что делать? что означает и как исправить, причины?

Расшифровка кодов ошибок

Здесть основные коды ошибок в работе приёмного оборудования:

Ошибка 0 что-то с кодировкой канала DRE.

Причина возможно была в неправильной установке специальной смарт карты, либо закончился срок подписки.

Ошибка 2 отсутствует доступ к просмотру.

Причина возможна в том, что ресивер просто не считывает специальную смарт-карту.

Ошибка 3 указывает на то, что нет к просмотру доступа.

Причина может также быть в смарт-карте.

Ошибка 4 просто не вещает «Триколор ТВ».

Причина возможна в том, что не тот канал выбран.

(Внимание владельцев оборудования GS B521 и GS B520

необходимо включить канал № 333

«Телеинструктор» и запустить процесс обновления програмного обеспечения.)

Ошибка 5 смарт-карта приемником не определена.

Причина: Смарт-карта либо неправильно установлена, либо неисправна, а возможно и карта не подходит под приёмник, хотя бывает и ещё одна неприятность, это проблема в системной плате.

Ошибка 7 отсутствует доступ к просмотру.

Причина может крыться в DRE-кодировке специальной смарт-карты.

Ошибка 8 смарт-карту не поддерживает приемник.

Причина в устаревшем приёмнике.

Ошибка 9 доступ к просмотру отсутствует.

Причина скорее кроется в отсутствии регистрации или не своевременной оплате.

Ошибка 10 заблокирован доступ к просмотру.

Причина в том, что закончилась подписка.

Ошибка 12 неверный регион.

Причина исчезает как только установите правильный регион для «Триколор ТВ»

Ошибка 13 доступ к просмотру отсутствует

Причина исчезнет, как только оставить ресивер в положении включено на 8часов.

Несколько простых советов.

1.Необходимо проверить Баланс счёта,если Вы не уверены,что деньги есть на нём.Это можно сделать здесь  .

2.Если с оплатой всё в порядке,второе,что необходимо сделать,это перезагрузить Ваше приёмное оборудование,выключить вилку из розетки на 10 секунд и снова включить.Как и многие электронные устройства,спутниковые приёмники тоже подвержены «зависанию» програмного обеспечения.

3.Если не помогла перезагрузка,в ресиверах с Смарт-картой,необходимо извлечь её,и почистить школьной резинкой для стирания графита карандашей,аккуратно вставьте обратно.Убедитесь, что из меню ресивера считывается номер ID Вашего ресивера.

Нажмите кнопку №ID на пульте управления,и на телевизоре посмотрите номер ID приёмника.Если не читается,возможная причина-не той стороной вставлена,другая причина,не исправность самого ресивера.Либо устаревшее програмное обеспечение.

Напишите нам с указанием № ID и мы ответим каким оно должно быть на момент обращения к нам.

Источник: http://satefir.ru/rasshifrovka-kodov-oshibok

Ошибка 0 на Триколор ТВ – разбираемся и устраняем

Многие пользователи Триколор ТВ иногда сталкиваются с перебоями в трансляции, когда система выдает одну из ошибок. Это сопровождается черным экраном с надписью «Нет доступа к просмотру», а также рекомендацией прервать просмотр как минимум на 8 часов.

Естественно, такой поворот мало кого устроит, особенно если на кону важный матч или серия любимого сериала. Кроме того, просто выключить телевизор и надеяться на то, что проблема решится сама собой, явно не стоит. В противном случае, подождав указанные 8 часов, вы наверняка увидите ту же картину – снова черный экран и предложение подождать 8 часов…

Значение

В большинстве случаев ошибка 0 на Триколор ТВ возникает в ситуации, когда произошел сбой в доступе к трансляции. Это значит, что ресивер не может вывести на экран картинку. Следовательно, проблема именно в ресивере – он просто был перегружен, из-за чего и начал сбоить, однако это далеко не единственный возможный вариант.

Причины

Как правило, причины, по которым возникает ошибка 0 на Триколоре, следующие:

  1. Неверная установка smart-карты;
  2. Перегрузка ресивера;
  3. Завершение подписки, а также неуплата пакета;
  4. Обновление ПО;
  5. Покупка пакета «Единый»;
  6. Отключение приемника на 72 часа и более, вследствие чего произошел сброс команд активации;
  7. Проблемы с антенной;
  8. Погода.

Неверная установка smart-карты мешает считыванию и прерывает сигнал.

Что касается перегрузки ресивера, то она могла произойти из-за перебоев в электроснабжении или естественного износа.

Завершение подписки, а также неуплата пакета означают, что вы либо не внесли оплату, либо средства попросту еще не зачислены на счет компании. Пока этот вопрос не будет решен, ошибка 0 на Триколор ТВ останется.

Обновление ПО вполне может стать причиной сбоя, особенно если у вас старая модель приемника, которая не поддерживает новое обеспечение. Кроме того, бывают случаи, когда ПО закачивается не полностью, из-за чего и появляется ошибка 0 и нет доступа к просмотру.

Покупка пакета «Единый» порой вызывает такой сбой. Есть мнение, что все дело в условиях подключения, особенно если абонент покупает пакет по акции.

Если вы отключили ресивер на 72 часа и более, он может не принять сигнал от спутника. Это спровоцировано сбоем ключа раскодировки, в результате чего приемник перестает отличать доступные и недоступные вам каналы. Как итог – начинает блокироваться показ всех каналов.

Дело в технике. Возможно, произошел сдвиг тарелки, из-за чего она перестала принимать сигнал. Или ей мешают сторонние факторы – листва, высокие сооружения, ветки и прочее.

Погода также может привести к тому, что Триколор выдает ошибку 0. Ливень, снег, наледь, сильный ветер – все эти факторы тоже не стоит сбрасывать со счетов.

Что делать?

Перегрузка

В первую очередь, стоит проверить версию с перегрузкой ресивера. Сперва нужно просто подождать несколько минут, вполне вероятно, что картинка появится.

Если это не помогло, необходимо вынуть вилку из розетки на 3 минуты. Это перезагрузит ресивер.

Как правило, эти меры работают в том случае, когда причина не в сигнале, а непосредственно в приемнике. Так что слепо верить рекомендациям системы и ждать 8 часов ни к чему.

Оплата

При несвоевременной оплате услуг Триколор ТВ, ошибка 0 исчезнет только после внесения требуемой суммы. Проверить состояние счета, можно в личном кабинете Триколор ТВ.

В случае, когда денег на счету недостаточно, необходимо внести оплату – с платежных систем, банковской карты, телефона либо онлайн-банкинга.

После оплаты остается только ждать, когда с баланса будут списаны средства за пользование пакетом.

Smart-карта

Чтобы проинспектировать карту на предмет того, правильно ли она вставлена, необходимо зажать клавишу №ID на пульте. На экране телевизора должен высветиться номер. Если этого не происходит, требуется вставить карту верно.

Если на пульте нет указанной кнопки, требуется включить приемник и телевизор (перезапустить приемник, если он включен), зайти в меню и выбрать пункт «Статус». В результате на экран будет выведено окно, внизу которого будет указан нужный ID – 12 либо 14 цифр.

Выключенный ресивер

Если приемник долго стоял выключенным (свыше 72 часов), появление ошибки 0 более чем вероятно. Чтобы это исправить, нужно оставить ресивер включенным на 8 часов (или дольше) – за это время произойдет перенастройка, и он снова станет принимать сигнал со спутника.

Аналогичные действия нужно произвести, если подключен пакет «Единый». Как правило, техника сбоит из-за того, что не прошла активация.

Также порой требуется повторно передать ключи активации. Чтобы это сделать, нужно:

  1. Авторизоваться в личном кабинете;
  2. Выбрать пункт «Отправить команды активации»;
  3. Ждать завершения процедуры – до 8 часов.

Обновление ПО

Для начала, нужно сверить обеспечение на ресивере, зайдя во вкладку «Статус», с таковым на официальном сайте Триколор ТВ. Если налицо несоответствие, требуется своими силами обновить ПО.

Алгоритм действий:

  1. Перезапустить приемник и включить телевизор;
  2. Перейти в «Настройки» и ввести Пин-код (если вы его не меняли, то стоит штатный – 0000 либо 1111);
  3. В открывшемся меню нужно зайти в раздел «Передача данных»;
  4. Далее нужно нажать на клавишу «i» и согласиться на обновление.

Затем следует дождаться перезагрузки тюнера, выключить его, немного подождать и снова включить. Когда обновление ПО произойдет, приемник перезапустится.

Подробнее о методах обновления ПО читайте в этой статье.

Сброс приемника

Это крайняя мера если Триколор выдает ошибку 0, на которую стоит идти, только когда остальные способы не помогли. Дело в том, что при сбросе сохранится только последнее ПО, а все настройки и каналы будут стерты, их придется настраивать заново.

Алгоритм сброса:

  1. Зайти в меню и выбрать пункт «Установки»;
  2. Ввести код – 0000;
  3. Выбрать заводские настройки;
  4. Система запросит подтверждение сброса – необходимо подтвердить.

В конце остается заново найти все каналы.

Если своими силами исправить ошибку 0 на Триколор ТВ не удается, нужно обратиться в техподдержку. В данном случае проблемы могут быть с антенной, а потому без техподдержки не обойтись. Если попытаться все сделать самому, можно только усугубить ситуацию.

Рекомендуется только просканировать антенну. Для этого требуется дважды нажать на пульте клавишу F1. На экране телевизора появятся 2 шкалы – они должны быть заполнены как минимум на 70%. Если это так, а ошибка 0 все равно имеет место, проблема в погоде. Нужно подождать пока все нормализуется.

А раз так, то остается только звонить в техподдержку ТриколорТВ и заказывать вызов мастера.

Наглядно, как исправить ошибку 0 на Триколор ТВ, продемонстрировано в видео.

Источник: http://lk-tricolortv.ru/oshibka-0-na-trikolor-tv-razbiraemsya-i-ustranyaem/

Ошибки и коды ошибок Триколор ТВ

Даже самые стабильные системы иногда дают сбои. Приемники Триколора — не исключение. Если у вас перестал работать ресивер Триколор ТВ, пропал сигнал и вы не знаете что делать с сообщением об ошибке, то статья написана специально для вас.

В таблице снизу вы можете быстро найти и решить свою проблему с ошибками ресиверов Триколор ТВ. В левой колонке смотрите код ошибки, а в правой — способы решения. Если какой-то способ не помог — пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку. Сделать это можно из вкладки Триколор ТВ личный кабинет.

Ошибка Триколор ТВ — Что делать

Код ошибкиОписание ошибкиПричина ошибкиКак устранить ошибку
Ошибка 0 Нет доступа к просмотру Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи активации Выключите и включите приемник. Если не помогло — читайте в статье, как убрать Ошибку 0.
Ошибка 2 Нет доступа к просмотру Приемник не может считать смарт-карту Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта и если нет — вставьте правильно.
Ошибка 3 Нет доступа к просмотру Слетели ключи. Приемник не может раскодировать
  • Попробуйте сбросить настройки на «по умолчанию»
  • Отправьте ключи активации
  • Если ничего не помогает — просто оставьте ресивер на раскодировку — это занимает 8 часов
Ошибка 4 Нет доступа к просмотру Канал не поддерживается из-за кодировки, либо вещание проходит через другого провайдера Найдите каналы Триколора:

  1. Выберите пункт «Меню», нажав соответствующую кнопку
  2. Выберите «Поиск каналов ТриколорТВ»
  3. Если не помогло, то сбросьте настройки до заводских
Ошибка 5 Смарт-карта не определена ресивером Неправильная смарт-карта. Или просто вставлена неправильно Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. И действительна ли она вообще.
Ошибка 6 Нет доступа к просмотру Смарт-карта не определена ресивером Перезагрузите ресивер с заводскими настройками. Если не помогло — пишите в комментарии свои «симптомы» — попробуем помочь
Ошибка 7 Смарт-карта не определена ресивером Смарт-карта не принадлежит оператору Подробнее об ошибке читайте в статье «Ошибка 7 ТриколорТВ — как исправить»
Ошибка 8 Приемник не поддерживает смарт-карту
  1. Выключите приемник и выньте вилку из розетки
  2. Вытяните, а затем вставьте смарт-карту
  3. Включите приемник обратно

Если не помогло — читайте «Ошибка 8 ТриколорТВ — как исправить»

Ошибка 9 Нет доступа к просмотру В памяти приемника отсутствуют классы подписок, не оплачен просмотр каналов, приемник не зарегистрирован. Читайте «Ошибка 9 ТриколорТВ — как исправить»
Ошибка 10 Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу (название услуги) Отсутствует подписка на основную услугу Инструкция по устранению неполадки в статье «Ошибка 10 ТриколорТВ — как исправить»
Ошибка 11 Нет доступа к просмотру Подписка в памяти приемника прострочена. У ресивера не было команды отписаться, а старая подписка еще не удалена
  1. Повторите команду активации
  2. Выключите приемник и выньте вилку из розетки. Затем включите
  3. Дождитесь раскодировки (не более 8 часов)
Ошибка 12 Убедитесь, что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион При проведении поиска был выбран не тот регион, в котором зарегистрирован приемник Убедитесь, что в настройках выбран правильный регион, соответствующий карте и ресиверу
Ошибка 13 Нет доступа к просмотру Приемник потерял актуальные ключи, которые позволяют ему получить доступ к программам. Ошибка 13 — как исправить
Ошибка 30 Нет доступа к просмотру Несите приемник в сервисный центр
Ошибка «boot» Нет доступа к просмотру Сбой в работе программного обеспечения приемника. Мог возникнуть в результате:

  • Короткого замыкания в электросети.
  • Сгорел блок питания.
  • Сгорела материнская плата
Обратитесь к дилеру. Он выявит поломку и дальше будете знать, на что рассчитывать
Ошибка «Короткое замыкание …» Короткое замыкание! Проверьте антенный кабель Поврежден кабель, или конвертер. Проверьте кабель. Убедитесь что он не поврежден. Если у вас два приемника, то необходимо подключить кабель через конвертер. Одним кабелем два приемника не выйдет использовать
Ошибка «ER31» Нет доступа к просмотру Поломка материнской платы. Необходима замена (у официальных дилеров) Треубется ремонт материнской платы. Обратитесь к дилеру

Каналы отсутствуют. Воспользуйтесь поиском триколор — Что делать?

Если у вас появилась такая ошибка — не нужно бояться. Это всего-лишь глюк и решить эту проблему очень просто — нужно сбросить настройки приемника на заводские и заново найти каналы — осуществить повторный поиск. Желательно это делать при хорошей погоде.

Как сбросить настройки приемника Триколор ТВ

Чтобы осуществить сброс настроек, нужно следовать этой инструкции:

  1. Нажмите кнопку «Меню»
  2. Нажмите кнопку «Настройки» или «Установки или «Приложения»
  3. Выберите «Заводские установки»
  4. Нажмите кнопку ОК.

После этого перезагруженный ресивер запустит Мастер первичной настройки и вам заново нужно бдует настроить каналы. В настройках надо выбрать оператора спутникового телевидения и регион вещания, если он будет в списке.

Источник: https://tricolortv-lk.com/oshibki-i-kody-oshibok-trikolor-tv.html

Технические неисправности и коды ошибок Триколор ТВ

Многие путаются при различных формулировках, и для дальнейшего понимания, давайте определимся с термином о спутниковом приемнике Триколор ТВ, он же спутниковый ресивер Триколор ТВ, а также спутниковая приставка Триколор ТВ.

Современная бытовая техника, будь то пылесос, телевизор или спутниковый приемник, в нашем случае Триколор ТВ, имеют свой срок службы. Для спутниковых ресиверов от компании Триколор ТВ, срок службы определен производителем в 36 месяцев, то есть 3 года.

Но это не говорит о том, что Ваше оборудование Триколор ТВ отслужит Вам весь этот срок. Бывают случаи, когда при бережной эксплуатации, спутниковые ресиверы служат гораздо дольше. Но наряду с этим, никто не застрахован от поломок спутниковых приемников.

Представьте ситуацию, когда Вы смотрите любимую телепередачу, но вдруг картинка останавливается, начинает «квадратить», а потом и вовсе гаснет, и высвечивается надпись «Ошибка 8».

Вы начинаете сразу грешить на спутниковый приемник Триколор ТВ, но если разобраться в ошибке, то можно понять причину недуга спутниковой приставки.

Компания Триколор ТВ предусмотрела для своих абонентов специальную систему, по которой можно понять из-за чего не показывает спутниковое оборудование.

Коды ошибок Триколор ТВ

Коды ошибок — это специальный инструмент, благодаря которому вы сможете максимально быстро сориентироваться при той или иной неисправности спутникового телевизионного оборудования Триколор ТВ и, при необходимости, обратиться к нам за дальнейшей консультацией по телефону 8 (910) 662-04-66.

Ошибка 0. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Отключите приемник от сети питания на 3 сек. И включите телеканал повторно. Изображение появится не позднее 8 часов.»

Чаще всего эта ошибка появляется при подключении нового приемника к спутниковой антенне Триколор ТВ. Для того чтобы ошибка исчезла, нужно убедиться в том, что Ваш приемник зарегистрирован. Если регистрация пройдена, необходимо зайти в личный кабинет Триколор ТВ и запросить повтор команд активации.

Ошибка 2. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Ресивер не может считать смарт-карту.»

Эта ошибка чаще всего связана с тем, что спутниковый приемник не может считать чип смарт-карты. Проверьте правильность установки смарт-карты в слот карт приёмника.

Ошибка 3. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру»

Зачастую, когда абоненты надолго оставляют спутниковый приемник Триколор ТВ выключенным из электросети, он перестает обмениваться ключами активации со спутником.

Это приводит к тому, что без принудительного повтора команд активации ресивер не раскодирует телеканалы.

Для устранения ошибки зайдите в личный кабинет Триколор ТВ, нажмите на кнопку «Повтор команд активации» и дождитесь пока Ваш приемник «откроет» телеканалы.

Ошибка 4. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Теле- или радиоканалы не вещаются оператором.»

Чаще всего данная ошибка встречается при использовании современного телевизора со встроенным спутниковым тюнером и модулем условного доступа.

При сканировании телеканалов на Вашем телевизоре сохранились телеканалы другого спутникового телевизионного провайдера с типом кодировки отличающимся от Триколор ТВ (DREcrypt). Для устранения ошибки сбросьте список телеканалов на телевизоре.

Рекомендуем проверить наличие свежего программного обеспечения для Вашего телевизора, при необходимости, обновить его (может потребоваться подключение к интернету). После этого отсканируйте Ваш телевизор, обязательно указав провайдера – Триколор ТВ.

Ошибка 5. Текст ошибки: «Смарт-карта не определена приемником. Убедитесь в правильной установки смарт-карты.»

Частой причиной ошибки 5 является то, что после извлечения смарт-карты из карт приемника ее устанавливают обратно не плотно, то есть чип смарт-карты не плотно прилегает к чипу карт приемника.

Также возможна такая ситуация, когда смарт-карту от современного приемника устанавливают в более старый спутниковый ресивер Триколор ТВ, и наоборот.

Как и с ошибкой 2, проверьте корректность установки смарт-карты.

Ошибка 6. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру»

Распространенная ошибка для ранних приемников формата вещания MPEG4. Для возобновления просмотра отключите питание ресивера Триколор ТВ от сети электропитания, подождите 2-3 минуты, и подключите его вновь к розетке.

Ошибка 7. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Смарт-карта не принадлежит оператору»

Возможно, Ваша смарт-карта применима к использованию в другой зоне охвата. Для жителей центральной части России предусмотрены смарт-карты Триколор Центр, а для жителей Сибирского региона – Триколор Сибирь.

Ошибка 8. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Спутниковый приемник не поддерживает данную смарт-карту.»

Распространенная ошибка, которая появляется при активации нового или вновь оплаченного приемного оборудования Триколор ТВ. Возникает в случае, если в приемник вставлена не поддерживаемая смарт-карта от другого приемника, или смарт-карта давно не использовалась.

Убедитесь в том что именно эта смарт-карта была установлена в данном приемнике. Далее переключите Ваш спутниковый ресивер Триколор ТВ на любой телеканал, входящий в общий пакет каналов тарифных планов «Единый», «Единый Мульти», «Единый Мульти Лайт» или «Единый Экстра».

Подождите, в течение восьми часов вещание возобновится.

Ошибка 9. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Пожалуйста, убедитесь, что регистрация пройдена или подписка с выбранным теле/радиоканалом оплачена и активна»

Все основные тарифы Триколор ТВ делятся на внутренние классы, и спутниковый приемник, на котором появилась данная ошибка, перестал их определять.

Для того, чтобы устранить данную ошибку, необходимо проверить через личный кабинет активна ли услуга.

Если оплата есть, необходимо сбросить приемник на заводские установки и после перезагрузки переключить на любой закодированный канал. В течение первых восьми часов вещание телеканалов будет возобновлено.

Ошибка 10. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу (название услуги). Узнайте о способах оплаты в меню приемника «Как оплатить»

Ошибка 10 может появиться вследствие несвоевременной ежегодной абонентской платы.

Если Вы оплатили свои услуги через платежный терминал или кассу сервисов быстрой оплаты, необходимо убедиться в том, что денежные средства поступили на счет услуги «Единый», «Единый Мульти», «Единый Мульти Лайт» или «Единый Экстра».

Для этого пройдите в личный кабинет и проверьте список подключенных услуг. Если денежные средства лежат на нецелевом счете, необходимо их перевести в полном объеме в соответствии с Вашим тарифом Триколор ТВ.

Ошибка 11. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру»

Данная ошибка вызвана тем, что в Вашем приемнике сохранилась завершенная подписка, а новая активированная, еще не прописалась.

Для устранения этой ошибки отключите питание Вашего приемника Триколор ТВ от сети электропитания, подождите 2-3 минуты и подключите его обратно.

После этого отправьте повтор команд активации через личный кабинет Триколор ТВ и дождитесь пока новая подписка пропишется на Вашем оборудовании.

Ошибка 12. Текст ошибки: «Убедитесь, что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион»

Из текста ошибки понятно то, что Ваш регион выбран неправильно. Для центральной части России предусмотрен регион Москва+0. Для решения этой проблемы произведите возврат к заводским настройкам Вашей спутниковой приставки и после этого выберите соответствующий регион.

Ошибка 13. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Отправьте ключи активации из личного кабинета чтобы возобновить просмотр.»

Эта ошибка часто встречается на приемниках GS 8300/8300m/8300n MPEG4, как и в случае с ошибкой 9, Вам необходимо выполнить повтор команд активации на приемник через личный кабинет Триколор ТВ.

Ошибка 16. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру»

Часто производители телевизоров и спутниковые операторы, в данном случае Триколор ТВ, выпускают несогласованные прошивки для своих устройств.

Если Вам высветилась данная ошибка, Вам, в первую очередь следует обновить ПО телевизора и ПО модуля на максимально свежие прошивки. После этого необходимо убедиться, что модуль условного доступа и смарт-карта определяются в телевизоре.

Если все определяется, необходимо выполнить стандартную процедуру повтора команд активации через личный кабинет Триколор ТВ.

Ошибка 17. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру»

Ошибка 17 встречается при использовании телевизора с поддержкой модуля условного доступа Ci+.

Для устранения данной ошибки извлеките модуль условного доступа из телевизора, сбросьте его в заводские установки, отсканируйте спутниковые ТВ-каналы Триколор ТВ и установите дату и время, соответствующую Вашему часовому поясу.

После этого вставьте модуль условного доступа обратно в телевизор и подождите пока модуль определится в Вашем телевизоре.

С кодами ошибок мы разобрались. Дополнительно разберем не относящиеся к кодам, но достаточно распространенные ошибки, а именно:

Надпись «Boot» на экране спутникового приемника

Зачастую, в 9 случаях из 10 эту ошибку следует отнести к неисправному блоку питания. При постоянной нагрузке блоки питания теряют свою емкость и со временем просто выходят из строя.

Блок питания, использующийся в спутниковых приемниках Триколор ТВ, имеет стандартные параметры 12В2А, и его не сложно найти в магазинах, аналогичных нашему.

Посмотреть, купить или заказать Блок питания для спутникового приемника Триколор ТВ Вы можете в нашем Каталоге.

Источник: http://xn—76-3ddkqnpkj2k.xn--p1ai/blog/tekhnicheskie-neispravnosti-i-kody-oshibok-trikolor-tv

[Решено] «Триколор ТВ» — «Ошибка 10» что значит и как исправить?

Ошибка с кодом 10 – одна из самых распространенных и относится к проблемам с оплатой предоплаченного пакета каналов. Легко диагностируется и самостоятельно исправляется.

Причины появления окна с ошибкой 10:

  1. Истек срок предоставления доступа к основному пакету (закончилась абонентская плата, либо денежные средства были внесены на не целевой счет, без выбора основного пакета).
  2. Не был произведен повтор команд активации в личном кабинете абонента.
  3. Версия программного обеспечения приемного оборудования устарела.

Как исправить ошибку 10 самостоятельно?

Проверяем срок действия оплаты.

Проверить состояние оплаты можно с помощью номера договора, либо ИД оборудования, на сайте «Триколор ТВ», воспользовавшись окном Проверка подписок (www.tricolor.tv/check-subscriptions)

При проверке подписок выходит информация, что подключенных пакетов нет, тогда необходимо зайти в Личный кабинет абонента на сайте «Триколор ТВ» и посмотреть информацию о поступлении денежных средств, возможно денежные средства поступили на нецелевой счет и требуется их перенос на основной пакет каналов (lk-subscr.tricolor.tv).

Для входа в личный кабинет, необходимо использовать номер ИД вашего приемника. Так же потребуется ввести пароль, его можно получить нажав на ссылку Получить/Восстановить пароль.

У Вас откроется страница восстановления пароля

На данной странице нужно заполнить ФИО абонента и способ получения пароля, далее нужно нажать кнопку Получить/Восстановить пароль. Пароль поступит на Ваш номер телефона или Email.

В кабинете абонента нужно обратить внимание на информацию об остатке денежных средств на Личном счете.

Если на данном счете большая сумма, значит денежные средства нужно перенести на основной пакет каналов.

Для этого в личном кабинете выберите вкладку услуги, управление личным счетом и перенесите денежные средства на, подходящий Вашему оборудованию, основной пакет. (С подробным списком основных и дополнительных пакетов можно ознакомиться на сайте Триколор ТВ www.tricolor.tv/channelpackages)

После переноса денежных средств на нужный пакет, оставьте оборудование включенным на одном из кодированных каналов до появления изображения. Изображение появится не позднее 8 часов.

Что делать если ошибка 10 сохраняется?

После выполнения всех, выше описанных, действий ошибка 10 сохраняется, тогда нужно выполнить следующее:

  1. Проверить силу и качество сигнала Вашей антенны (в инструкции с ресивером есть информация о том, как вывести шкалу качество и сила сигнала на экран).
  2. Перезагрузите Ваш приемник, выключите из сети питания на несколько секунд.
  3. Если Ваш приемник комплектуется смарт-картой, убедитесь, что данная карта правильно установлена в оборудование.
  4. Отправьте повтор команд активации, зайдите в личный кабинет, как описано выше и нажмите на кнопку: Повтор команд активации. Оставьте оборудование включенным на 8 часов на одном из кодированных каналов.

Обновление версии программного обеспечения приемника

Так же, причиной появления окна с ошибкой 10, может быть устаревшая версия программного обеспечения оборудования.

  1. Выключите приемник из розетки на несколько секунд, затем включите в сеть.
  2. В общем списке каналов найдите канал под номером 333.
  3. На экране появится сообщение о необходимости обновления ПО приемника, выберите кнопку ОК.
  4. Приемник начнет производить обновления. До конца обновления не выключайте и не переключайте приемник.
  5. После завершения обновления приемник перезагрузится.
  6. Включите оборудование на 333 канал.
  7. На экране появится сообщение о необходимости обновления ПО модуля, выберите кнопку ОК.
  8. Приемник начнет производить обновления. После завершения обновления приемник загрузится с новой версией программного обеспечения.

Оставьте оборудование включенным на одном из кодированных каналов до появления изображения. Изображение появится не позднее 8 часов.

Если все, выше перечисленные, действия не помогли, Вы можете обратиться в Фирменный Салон-Магазин «Триколор ТВ» по телефону: 8 (3452) 21-75-91 или по адресу г. Тюмень ул. Республики д. 143 к. 3

Источник: http://Tricolor72.ru/trikolor-tv-oshibka-10

Причины возникновения и способы устранения ошибки 0 на Триколор ТВ

Наиболее частая проблема, с которой сталкиваются юзеры Триколор ТВ – ошибка 0. Она обозначает сбой в передаче телеканалов. Если на дисплее абонента Триколор пишет: нет доступа ошибка 0, то, как правило, нет необходимости призывать к помощи специалистов, можно и самостоятельно с ней справиться.

Что такое ошибка 0 и как ее исправить

Пользователи могут увидеть на экране такую надпись в том случае, если по каким-то причинам доступ к телеканалам прервался. Подобная проблема может быть вызвана разными факторами. Чаще всего, неполадку вызывает неисправность приемника.

В большинстве случаев надпись «Ошибка 0» появляется вследствие перегрузки приемника, и проблема решается обыкновенной перезагрузкой устройства. Сделать это можно следующим способом:

  • Подождите 5 минут – есть вероятность, что система вернется к работе сама;
  • Выключите ресивер или отключите его от питания.
  • Включите ресивер через 3–5 минут.

Если телевидение не вернулось к обычной работе, следует искать другие причины появления сбоев.

Как выглядит ошибка 0 на экране телевизора

На телевизорах старших марок у юзеров Триколор, ошибка 0 высвечивается как «Кодированный канал DRE». На более новых, вы увидите уведомление «Нет доступа к просмотру. Отключите приемник от сети питания на 3 сек. и включите телеканал повторно. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).

Причины сбоя

На Триколор ошибка 0 может появиться вследствие окончания срока действия подписки на услуги пакета. Проверить срок действия подписки возможно через меню приемника или в Личном кабинете на сайте Триколор.

Кроме того, сбой может возникать в том случае, если ресивер длительное время оставался выключенным. В таком случае потребуется включить устройство и оставить его в рабочем состоянии на 8 часов, пока он не заработает сам. Следует выбрать платный телеканал, лучше всего, если это будет «Кинопоказ». При этом необязательно оставлять включенным телевизор – достаточно, чтобы работал приемник.

Такую же процедуру стоит произвести в том случае, если пользователь приобрел пакет «Единый», но трансляция каналов после оплаты не наладилась. Это может обозначать, что активация еще не произошла.

Это должно случится автоматически, если ресивер будет включенным на платном канале на протяжении 8 часов.

Если приемник был отключен на протяжении трех суток или более, для его работы может понадобиться повторный ввод команд активации. Для этого зайдите в Личный кабинет и выберите «Отправить команды активации». Таким же образом можно осуществить исправление других ошибок (9, 13 и пр.) или отключение телеканалов, сопровождаемое надписью «Кодированный канал».

Причины образования ошибки 0

Основаниями для того, что на Триколор ТВ просмотра нет, ошибка 0, могут являться:

  1. Триколор нет доступа, ошибка 0 формируется, если подписка на телетрансляцию просрочена.
  2. Нет доступа ошибка 0 Триколор ТВ, может появиться, если приемное устройство не активировалось свыше 3 дней.
  3. Если на дисплее Триколор пишет ошибка 0, то причиной этого может быть не активированный тарифный план, при оплаченной подписке.

Избавление от ошибки «0»

Если все услуги оплачены и активированы, но как и раньше всплывает Триколор ошибка 0, как исправить это? Можно попробовать предпринять такие меры:

  • выполнить переустановку смарт-карты;
  • обнулить настройки ресивера до заводских;
  • обновить ПО.

Как избавиться от проблемы

Если вы уже сделали все что возможно, для избавления от проблемы, но не исчезает Триколор ошибка 0, что делать тогда? Причина сбоя еще может быть в сбое функционирования спутниковой тарелке. Необходимо повернуть тарелку так, чтоб найти сигнал.

При помощи кнопки F1 на пульте проверьте уровень сигнала. Вы увидите две шкалы, если они заполнены не менее 70%. Если это так, то причина в плохой погоде, необходимо просто выждать время. Если нет, то направьте тарелку на спутник в поисках сигнала:

  1. Понемногу сдвигайте тарелку в сторону, и каждые 5 секунд фиксируйтесь в ожидании сигнала.
  2. Если в одной стороне сигнала не нашлось, поверните тарелку в обратную сторону.
  3. Найдя сигнал, зафиксируйте тарелку в этой позиции.

Проверка сигнала

На дисплее Триколор ошибка 0, что это значит? Фактором, спровоцировавшим это, бывает недостаточно сильный сигнал. Чтобы протестировать силу сигнала нажмите на пульте кнопку F1.

Внимание! В левом углу дисплея вы увидите две шкалы, на которых будет отображаться, насколько сигнал сильный.

На экране всплывает уведомление «Нет сигнала»

Сперва определитесь: это уведомление выдает приемник или телевизор. Если удастся разобраться, на соответствующем пульте нажмите кнопку «ОК». Должен образоваться перечень телеканалов. Обратная ситуация будет свидетельствовать об ошибке 0.

Самостоятельная настройка антенны

При помощи кнопки F1 на пульте проверьте уровень сигнала. Вы увидите две шкалы, если они заполнены не менее 70%. Если это так, то причина в плохой погоде, необходимо просто выждать время. Если нет, то направьте тарелку на спутник в поисках сигнала:

  1. Понемногу сдвигайте тарелку в сторону, и каждые 5 секунд фиксируйтесь в ожидании сигнала.
  2. Если в одной стороне сигнала не нашлось, поверните тарелку в обратную сторону.
  3. Найдя сигнал, зафиксируйте тарелку в нужном положении.

Неполадки в настройках и командах активации ресивера из-за продолжительного неиспользования

Если приемное устройство длительный период не включалось, то надо перезапустить его и подождать не меньше 8 часов, пока оно само не начнет работать корректно.

Запрос активационных программ (кодов)

Заполучить код активации можно в личном кабинете в соответствующем пункте меню.

Источник: https://ProTricolorTV.ru/oshibki-i-problemy/trikolor-oshibka-0.html

Ошибка 7 Триколор ТВ — все причины и способы устранения

Распространенный признак отсутствия телевизионного сигнала у спутников Триколор ТВ — ошибка 7. В большинстве случаев данная ошибка не несет серьезных последствий и устранить ее можно самостоятельно.

Вне зависимости от модели ресивера, при возникновении проблемы подключения или неправильной работы, на его экране появляется надпись с кодом ошибки.

Оглавление

  • 1 Ошибка 7 — что делать?
  • 2 Если ничего не помогло

Ошибка 7 — что делать?

Данное предупреждение обозначает, что вставленная смарт-карта не принадлежит оператору или просто не читается, поэтому вам закрыт доступ к просмотру. Чаще всего такая ошибка встречается на модулях CI и CI+.

Первым делом рекомендуем убедиться, что в гнездо ресивера вставлена оригинальная карта Триколор ТВ, которая подходит вашему региону.

Смарт карта Триколор-Центр не будет работать в Сибири, где актуальной картой является Триколор ТВ-Сибирь.После этого попробуйте вытащить и заново вставить смарткарту (если у вашего модуля есть такая возможность).

Часто причиной ошибки 7 у абонентов Триколор ТВ является минусовой баланс. Проверить его вы всегда можете онлайн в личном кабинете абонента, или позвонив по номеру технической поддержки (звонок бесплатный).

Если с картой все в порядке и деньги на балансе есть, а ошибка 7 никуда не делась, тогда есть вероятность что причиной этому стали следующие факторы:

  1. Сбой настроек. Понадобится их самостоятельное обновление или нужно обратиться в службу поддержки Триколор ТВ. Перед обновлением нужно перезагрузить ресивер и, если необходимо, сделать повторную активацию. Данный сбой мог быть вызван скачком напряжения или «усталостью» оборудования.
  2. Непогода. В данном случае выход только один — дождаться когда погодные условия нормализуются и подключение к спутникам станет стабильным.
  3. Антенна не ловит сигнал. Возможно, порыв сильного ветра или другие внешние факторы повлияли на положение антенны, и она перестала ловить сигнал. Исправить это вы можете самостоятельно, меняя положение антенны и фиксируя качество сигнала на Инфоканале Триколор ТВ.
  4. Ошибка соединения. Проверьте подключение всех кабелей к ресиверу и телевизору. Возможно, ошибка номер семь связана именно с тем, что кабель плохо вставлен.

Если ничего не помогло

Если вы четко следовали нашим инструкциям, но проблема так и не была решена, то самым верным выходом из ситуации будет обращение в службу технической поддержки. По вашей заявке будет произведен вызов мастера, который проверит качество подключения и устранит неполадки.

Нужно учитывать, что техника не вечна и может выходить из строя. Главное – вовремя выяснить причину неполадки и избавиться от злосчастной ошибки 7.

Источник: https://TricolorHelp.ru/oshibki-i-problemyi/oshibka-7/

Триколор «Ошибка 8»: что означает и как исправить, если приемник не поддерживает смарт карту | Мишаня

У Триколор ошибка 8 наблюдается у некоторых абонентов. Но если вы тоже столкнулись с ней, то необходимо найти способ для решения. Помните, что не всегда получается справиться со сбоями самостоятельно. Если ошибка не пропадает, то обратитесь к специалистам за помощью.

ТВ от Триколор – отличный выбор для тех людей, которые нуждаются в специальном оборудовании для просмотра телевидения. Оно считается одним из самых популярных на территории нашей страны.

  • Есть множество пакетов.
  • Удается сформировать подходящий набор каналов.
  • Можно сократить расходы на телевидение, выбрать стартовые пакеты.
  • Обеспечивается качественный сигнал.
  • Телевидение работает во всех регионах страны.
  • Передача сигнала происходит через спутники, они покрывают почти всю Россию.

Для доступа к сети используется карта. Передаваемый сигнал кодируется, чтобы к нему нельзя было получить доступ при помощи иного оснащения. На карту заносится информация, необходимая для расшифровки.

Этот элемент становится одной из важных частей оборудования. С его помощью можно полноценно просматривать каналы и пользоваться услугами Триколор. Смарт-карта выдается при подключении и устанавливается в специальный слот.

Ошибка 8: приемник не поддерживает смарт-карту – проблема, возникающая у отдельных пользователей. Нередко владельцы сталкиваются с ней после обновления. В системе используются специальные коды для обозначения сбоев.

Подобное решение облегчает последующую помощь клиенту. Оборудование самостоятельно определяет причину сбоя, после выводит код ошибки на экран. Назвав его специалисту в службе поддержки, можно получить подробную консультацию.

Триколор «Ошибка 8»: приемник не поддерживает смарт-карту

Появилась у Триколор ТВ ошибка 8? Перечислим возможные причины:

  1. Сбой после выполнения прошивки.
  2. Поломка смарт-карты.
  3. Неправильная локация.
  4. Ошибка в прошивке.
  5. Поломка оснащения.
  6. Устаревшее оборудование.
  7. Низкое напряжение в сети.

Ошибка 8 – это означает, что по каким-то причинам приемник не может взаимодействовать с картой и расшифровать сигнал с применением ее кодов. Естественно, сразу вы не сможете диагностировать сбой. Придется поэтапно исключать вероятные причины, пока не удаться восстановить работу техники.

После установки прошивки может появляться подобная ошибка. Что делать?

Если у Вас остались вопросы — сообщите намЗадать вопрос

  • Отключите ресивер.
  • Вытащите смарт-карту.
  • Вставьте ее в приемник.
  • Включите.
  • Проверьте функционирование.

Триколор «Ошибка 8»: приемник не поддерживает смарт-карту, что делать?

Возникла у Триколор ошибка 8, как исправить? Одна из причин – загрязнение чипа или повреждение. Нужно:

  1. Вытащить карту из приставки.
  2. Внимательно изучить состояние чипа.
  3. Если есть загрязнения, то осторожно удалите их тканью или мягкой щеткой.
  4. При механических повреждениях нужно менять карточку.

Заменить сломанную карту можно у оператора. Свяжитесь со специалистом контактного центра, он расскажет о выполнении обмена.

Не все знают, но регионы обслуживаются разными спутниками. Поэтому для Сибири, Урала, Центральной России действуют собственные карты.

Коды шифровки на спутниках в регионах отличаются. Карты фактически невозможно использовать за пределами указанной зоны. Если причина в этом, то свяжитесь с оператором и договоритесь об обмене.

Как исправить данную ошибку? В отдельных случаях помогает полный сброс настроек оборудования. Нужно:

  • Открыть меню приставки.
  • Найти пункт с настройками.
  • Среди вариантов будет сброс настроек.
  • Выберете его.
  • Подтвердите выполнение сброса.
  • Осуществляется перезагрузка.
  • Настройте каналы повторно.

Нередко возникают сложности с установленной прошивкой. Если наблюдаются подобные сбои, то придется заменить ПО, поставить последнюю версию.

Конечно, можно попробовать справиться с этой процедурой самостоятельно. Схема относительно проста, потребуется файл прошивки, специальная программа, компьютер и шнур для подключения.

Но есть и ряд недостатков самостоятельного обновления:

  1. Велика вероятность сбоя.
  2. В случае ошибки ресивером станет невозможно пользоваться.
  3. Нужно найти файл прошивки для вашей модели.
  4. Потребуется потратить некоторое время.

Поэтому лучше доверить процедуру специалистам. Они быстро поменяют прошивку и можно продолжить пользоваться ресивером.

Ресивер – устройство достаточно надежное. Пользоваться им можно в течение многих лет, но со временем техника устаревает.

Не исключено, ваше оборудование неспособно принимать сигнал из-за смененных стандартов и высокой нагрузки на компоненты. Поэтому технику придется обновлять и подбирать современное устройство.

Источник: http://mishanya-g.ru/zdorove/trikolor-oshibka-8-chto-oznachaet-i-kak-ispravit-esli-priemnik-ne-podderzhivaet-smart-kartu

Ошибка 5 Триколор ТВ: что это и как исправить?

Лидером на рынке спутникового телевидения, предоставляющем свои услуги населению, является Триколор ТВ. Каждый спутниковый оператор использует свою систему кодирования каналов, поэтому требуется определенный спутниковый комплект.

Для декодирования зашифрованных каналов применяется смарт-карта, которая может устанавливаться как в телевизор, так и в специальный приемник. На современном рынке наиболее популярны становятся телевизоры со встроенным спутниковым ресивером.

Для того чтобы смотреть спутниковое телевидение, такое как Триколор, необходимо приобрести смарт-карту с модулем, который следует вставить в специально предназначенный слот телевизора. На его местонахождение указывает надпись Card Slot.

В случае неверной установки карты доступа, возникнет ошибка 5, для исправления которой требуется проделать некоторые действия.

Описание смарт-карты

Важной составляющей приемного оборудования является пластиковая смарт-карта со встроенной микросхемой (чипом), с помощью которой происходит декодирование телеканалов.

Завод-изготовитель присваивает уникальный номер приемного оборудования, который указывается на карте. Данный идентификатор (ID) требуется при оплате доступа к просмотру каналов.

Микрочип, с размещенной в нем необходимой информацией и контактной площадкой, заливается компаундом. С помощью проводников происходит соединение с контактами.

Для более плотного соединения и надежного контакта используются специальные материалы. В целях дополнительной защиты микросхемы, в пластиковой карте сделана специальная ниша.

В чипе не предусмотрено аккумуляторное устройство, поскольку подача напряжения происходит с приемника.

Если же после включения ресивера отображается ошибка 5, то это означает, что установлена неверная смарт-карта или она вставлена неправильно. Необходимо проверить правильность установки и плотность нахождения в разъеме.

Правильная установка смарт-карты доступа

Во избежание порчи карты доступа, перед ее установкой следует отключить телеприемник от сети электропитания. Смарт-карта размещается в модуле условного доступа Триколор ТВ чипом к толстой стороне модуля.

Следует ориентироваться по направлению стрелки, нарисованной на карте, направление которой должно совпадать с направлением стрелки на модуле.

В большинстве моделей телевизионных устройств слот располагается на задней части телевизора.

Следующие особенности установки:

  • карта может быть установлена с использованием CAM-модуля либо напрямую. В зависимости от модели телевизора, модуль может присутствовать в комплекте. Некоторые цифровые компании предлагают CAM-модуль;
  • карта должна вставляться в модуль до упора, а затем вместе с модулем устанавливается в слот телевизора;
  • в случае использования отдельной приставки, также следует обращать внимание на специальную разметку.

В различных моделях телевизора смарт-карта устанавливается по-разному. При возникновении на ресивере ошибки 5 необходимо подробно изучить инструкцию установки карты доступа, извлечь и снова повторить данную процедуру.

Другие причины возникновения ошибки 5

Ресивер является сложным электронным устройством, содержащим программные алгоритмы. Для поддержания или улучшения качества предоставляемых услуг, компания Триколор производит обновление технических средств. В результате этих действий появляются нарушения в соответствии и системный сбой, выраженный в сервисных сообщениях, таких как ошибка 5.

На экране возникает краткое описание одной из возможных причин сбоя. Исходя из сервисного сообщения, корнем проблемы служит неправильное размещение карты в гнезде ресивера. Если при установке карты не замкнулась цепь питания микрочипа, отвечающего за обработку сигналов, она не будет функционировать, а контактная группа не обеспечит связь с блоком питания.

Другой причиной подобной ошибки является несоответствие программного обеспечения модуля ресивера и смарт-карты. Такая ситуация может возникнуть в случае установки смарт-карты нового образца в приемник вышедшей из использования модели. В этом случае следует приобрести усовершенствованный ресивер.

Физическое повреждение либо заводской брак одного из звеньев электронной цепи оборудования также может стать причиной появления ошибки 5.

Источник: http://TeleVopros.ru/provajdery/trikolor/prichiny-oshibki-5.html

Ошибка 0 на Триколор ТВ: что это значит и как исправить

Если у вас не работают каналы и приемник пишет нет доступа к просмотру — Ошибка 0 на Триколор ТВ, не спешите вызывать специалиста, попробуйте исправить это самостоятельно. Не ждите 8 часов в надежде, что изображение появится само собой, как советует сопроводительная информация на экране. Все равно можете столкнуться с той же проблемой.

Содержание:

Что означает ошибка 0 на Триколор

Ошибка 0 появляется сразу, как только у пользователей Триколор пропадает доступ к каналам. Чаще всего это происходит из-за сбоя в приемнике, вследствие чего ресивер не может вывести картинку на экран. Причин для этого может быть много:

  • перепад напряжения
  • неправильно установлена Смарт-карта
  • неполадки с антенной (тарелкой) или плохие погодные условия
  • неактуальное программное обеспечение (ПО)
  • ресивер был выключен долгое время — 72 часа и дольше, из-за чего сбросились команды активации
  • закончилась подписка и нет оплаты за пакет каналов

Как устранить ошибку 0 на Триколор ТВ

С основными причинами разобрались, как видите, оснований для появления Ошибки 0 может быть много. Рассмотрим ряд действий для устранения этой проблемы.

Перезагрузка

Неполадки могут быть вызваны неисправностью приемника. Устранить их может перезагрузка. Для этого отключите ресивер от питания, подождите 5 минут, и затем снова включите его. Если Ошибка 0 не исчезла, ищите причину в чем-то другом.

Обновление ПО

У вашего приемника может быть устаревшее программное обеспечение, проверьте версию прошивки и в случае необходимости обновите ПО для восстановления корректной работы оборудования.

На сайте Триколор ТВ есть инструкции по обновлению прошивок. Для разных ресиверов они отличаются.

Проверка средств на балансе

Отсутствие своевременной оплаты может вызвать Ошибку 0. Проверьте свой баланс. Узнать информацию о состоянии счета можно на сайте Триколор — www.tricolor.tv и в Личном кабинете пользователя.

На главной странице официального сайта компании откройте «Меню» и выберите «Проверка подписок».

Затем напишите ID приемного оборудования и нажмите кнопку «Проверить».

ID — уникальный 12 или 14-значный цифровой идентификационный номер абонента в системе. Его нужно указывать при оплате услуг и обращении в службу поддержки.

ID указан на Смарт-карте, посмотреть его можно и с помощью пульта ДУ на экране телевизора через меню вашего ресивера.

Далее вы увидите, активны ваши подписки или нет. Если услуга неактивна, нужно пополнить счет. Для этого нажмите кнопку «Оплатить» и следуйте дальнейшим подсказкам системы.

На выбор доступны два способа оплаты: с банковской карты или со счета мобильного телефона. Чек об оплате вам отправят на электронную почту или в СМС сообщении.

Что делать если оплачено

Если оплата производится своевременно, а на экране все равно появляется «Ошибка 0» — нет доступа к просмотру каналов Триколор ТВ, продолжайте искать причину неисправности вашего приемника.

Проверьте, правильно ли вставлена Смарт-карта в ваш ресивер. Для этого на пульте ДУ нажмите кнопку №ID, на экране должен высветиться номер ID. Если он не отобразился, правильно вставьте карту.

Если на пульте отсутствует кнопка №ID, тогда зайдите в меню ресивера и посмотрите информацию о статусе услуг. Там должен быть указан номер ID, — значит Смарт-карта вставлена правильно.

Если ресивер был выключен долгое время — от 72 часов и более, будьте готовы к тому, что вы не сможете сразу смотреть каналы. Оставьте его включенным на протяжение 8 часов и выполните передачу ключей активации на ваш приемник.

Для передачи ключей активации зайдите через интернет в Личный кабинет абонента и перейдите в раздел «Мои услуги». Нажмите «Повтор команд активации». Должно появиться сообщение «Повтор команд активации прошел успешно» — значит ключи отправлены.

Ключи активации поступают на приемник в течение суток, но обычно быстрее — до 8 часов. Включите на приемнике один из кодированных каналов и оставьте его до появления изображения.

После отправки на приемник ключей активации нужно сбросить ресивер до заводских настроек. Для этого на пульте Триколора нажмите клавишу «Меню» и зайдите в раздел «Приложения» — «Настройки». В настройках выберите пункт «О приемнике» и нажмите «Сбросить на заводские настройки».

После сброса настроек ресивер перезагрузится. Затем нужно выполнить его первоначальную настройку и заново найти каналы.

На вашем приемнике порядок действий может отличаться, смотрите к нему инструкцию.

Ничего не помогает

Если подписка на выбранный пакет активна (своевременно пополнен счет), но вы не можете восстановить просмотр каналов повторной отправкой ключей активации сами, тогда позвоните в службу поддержки и вызовите мастера для диагностики и настройки вашего оборудования. Звоните по номеру 8 800 500-01-23, будьте готовы сообщить свой ID, чтобы вас идентифицировали.

Это может быть интересно:

Источник: https://where-money.com/internet/oshibka-0-na-trikolor-tv-chto-eto-znachit-i-kak-ispravit

Ссылка на основную публикацию