Горячая линия по уборке снега в москве: номер телефона – бесплатный

Горячая линия ЖКХ Москвы, служба поддержки ЖКХ Москвы, бесплатная горячая линия 8-800

Жилищно – коммунальное хозяйство тема довольно сложная и противоречивая. Управлять домовой территорией, оказывать населению услуги должного качества дело не простое.

Не всегда ЖЕУ И ТСЖ справляются в полной мере. Поэтому населению приходится активно подключаться к процессу управления ЖКХ.

Им приходится писать письма в разные инстанции, через интернет, обращаться в вышестоящие органы и звонить.

В Москве, как и в других городах, есть ряд номеров, позвонив на которые можно решить те или иные проблемы, связанные с коммунальным хозяйством.

  • (495)238-3741 по вопросам капитального ремонта;
  • (495)629-1582 по вопросам ремонта лифтов и повреждения кровли;
  • (495)681-0549; 7367 по вопросам ремонта уборки улиц;
  • (495)681-2054 мосжилинспекция (по вопросам отопления);
  • (495)662-5050 круглосуточный номер по вопросам аварий на теплосетях;
  • (495)613-3308 Мослифт;
  • (495)613-3308 уборка придомовых территорий;
  • (495)699-4147 по вопросам строительства вблизи домов и шума в ночное время;
  • (495)650-5055 департамент городского строительства Москвы;
  • 8(499)788-1646 Фонд «Коммунальная культура жизни» (пожелания и комментарии по теме ЖКХ);
  • (495) 620-27-60 по вопросам уборки городских дорог;
  • 8(499) 763 34 34 Мосводоканал (работает в круглосуточном режиме)

Что можно выяснить по телефону?

Позвонив на горячую линию ЖКХ можно:

  • заказать уборку в подъезде;
  • записаться на замену лампочек в лифте и подъезде;
  • заказать уборку придомовой территории от снега и мусора;
  • оставить жалобу на качество уборки в подъезде и около дома;
  • узнать как поменять счетчики воды, газа и электричества;
  • узнать, как сменить управляющую компанию.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Иногда требуется не просто позвонить, а написать заявление в соответствующую службу. Так вопрос будет быстрее решен. Но поскольку большинство москвичей

работает и постоянно заняты, горячая линия может помочь решить сложные моменты.

Сейчас с развитием интернета многие вопросы можно решить, написав в соответствующие органы. Некоторое время назад начал работать сайт roszkh.ru. С помощью него можно решать многие коммунальные проблемы. Достаточно подробно описать свою проблему, оставить свои контактные данные. Ответ должен прийти в течение месяца.

Компетентность операторов и время ответа

Большая часть номеров горячей линии работает по будним дням с 09 до 17 часов.

Дозвониться не составит труда. Меньше чем за 10 минут можно дозвониться по указанным номерам. Операторы достаточно компетентны, они подскажут, что делать в том или ином случае.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-zhkkh-moskvy/

«Горячая линия» растопит лед

Для контроля над качеством уборки улиц и придомовых территорий в Москве открыта специализированная «горячая линия».

Дозвонившись по ее номерам, горожане могут пожаловаться в Объединение административно-технических инспекций на некачественную работу коммунальных служб.

Об этом накануне сообщил пресс-секретарь заместителя мэра столицы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Игорь Пергаменщик.

«ОАТИ осуществляет контроль за состоянием внешнего благоустройства городских территорий. В зимний период основными вопросами контроля являются очистка от снега улично-дорожной сети, тротуаров, остановок общественного транспорта, дворовых территорий, а также очистка скатных кровель нежилых строений от снега и сосулек», — рассказал Пергаменщик.

По указанным вопросам москвичи могут обращаться по телефонам: (499) 264-96-81 (в рабочие дни — с 8.00 до 17.00), 912-16-28 (в рабочие дни — с 18.00 до 9.00, в выходные дни — круглосуточно). Кроме того, «горячую линию» по вопросам уборки снега на улицах организовали и в Мосжилинспекции.

Ее телефоны: (495) 681-77-80, 681-21-45 и 681-20-54. Москвичи также могут пожаловаться на плохую уборку тротуаров и дворов в управляющие компании, управы и префектуры столицы.

В свою очередь, в Обществе защиты прав потребителей горожанам советуют фотографировать место, где коммунальщики допустили халатность.

В начале месяца мэр Москвы Сергей Собянин лично ознакомился с ходом уборки улиц и дворов от снега и наледи. По его словам, коммунальные службы оказались не готовы к экстремальным погодным условиям. Глава столичной администрации назвал 20 районов, в которых хуже всего обстоят дела с уборкой улиц. В центре города это районы Арбат и Пресненский.

По результатам проверки Собянин сменил руководителя ОАТИ, которое контролирует уборку снега.

Новому руководству поручено ежедневно предоставлять мэру сводку о состоянии уборки и благоустройстве столицы, раз в неделю подводить итоги, а раз в месяц проводить специальное совещание.

Как отметил представитель ОАТИ, контрольные обследования территорий проводятся каждый день, ежедневный охват составляет 20-25%.

По словам Пергаменщика, с территории Москвы с начала зимы убрано почти 10 млн кубометров снега. Только за последние сутки с городских улиц на снегоплавильные пункты вывезено 300 тыс. кубометров, «это примерно 4,5 тыс. самосвалов», отметил представитель горадминистрации.

Между тем с конца декабря аналогичная служба работает в Северной столице. Ежедневно на телефоны «горячей линии» поступают десятки жалоб на некачественную уборку снега во дворах и на улицах, наледи на ступенях и тротуарах, опасных сосулек и протечек.

Анализируя поступающие звонки, специалисты «горячей линии» напрямую связываются с районными администрациями и городской прокуратурой для проверки фактов и срочного исправления ситуаций.

Пожаловаться на бездействие коммунальных служб петербуржцы могут по телефонам: (812) 570-64-36 и 740-11-54. «Горячая линия» работает ежедневно с 09.00 до 21.00, в том числе в праздники и выходные дни.

Впрочем, даже общественный контроль за уборкой улиц не смог предотвратить трагедию: накануне на проспекте Стачек сорвавшаяся с крыши ледяная глыба убила шестилетнего ребенка.

С 11 января «горячая линия» открыта и в Костроме. За первые дни на нее поступило свыше полутора тысяч обращений. Все заявки переданы управляющим компаниям, сообщили в пресс-службе губернатора региона. За ненадлежащее исполнение обязанностей по уборке дворов и улиц от снега глава Костромской области Игорь Слюняев грозит введением жесточайших административных санкций.

Источник: http://expert.ru/2011/01/14/goryachaya-liniya-rastopit-led/

Горячие линии Правительства Москвы

Главная → Телефоны Москвы → Телефонный справочник «Алло, Москва для Вас!» 2012 → Важнейшие телефоны → Горячие линии Правительства МосквыДобавить фирму
в справочник

Номер телефона Горячей линии Комментарий Наименование подразделения
Аппарат Мэра и Правительства Москвы
633-6347 Призыв в армию (10.00 — 18.00 по р.д. во время призыва) Управление координации деятельности по обеспечению безопасности города Москвы
777-1147 Вопросы противоправных действий сотрудников милиции при исполнении служебных обязанностей (9.00-18.00,пятн. до 16.45) Справочно-информационная служба
777-1144 Вопросы противоправных действий сотрудников органов исполнительной власти при исполнении служебных обязанностей (9.00-18.00,пятн. до 16.45) Справочно-информационная служба
629-0179 Малое предпринимательство (10.00-18.00 по раб. дням) Группа по обеспечению деятельности Общественно-экспертного совета по малому предпринимательству при Мэреи Правительстве Москвы
Комплекс городского хозяйства Москвы
238-3741 Реализация программы капитального ремонта многоквартирных домов (9.00-18.00 по р.д., пятн. — до 17.00) ГУП «Управление капитального ремонта и строительства» (Департамент капитального ремонта жилищного фонда города Москвы)
629-1582 Повреждения кровли и лифтов (т/ф;10.00-17.00 по раб. дням) Управление координации деятельности Комплекса городского хозяйства
681-0549681-7367 Повреждения кровли (681-05-49 уборка улиц в зимний период) (круглосуточно) Центральная диспетчерская службаДепартамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы
681-7780681-2145681-2054 Повреждения кровлиРабота отопления, прочие проблемы ЖКХ(9.00-18.00;пятн.: 9.00-16.45) Мосжилинспекция
662-5050 Отопление, горячее водоснабжение, аварии на теплотрассах (круглосуточно) ОАО «Московская объединенная энергетическая компания» (Департамент топливно-энергетического хозяйства города Москвы)
988-8505 По вопросам работы платных парковок (9.00-22.30, ежедневно) ООО «Столичные парковки» (Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства)
585-1299 По вопросам техосмотра и техсервиса (пон.-четв.: 10.00-18.00,пятн.: до 17.00) Московская ассоциация предприятий технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств (Департамент транспорта и связи)
624-0124957-0149 «Где моя машина?», эвакуация неправильно припаркованных машин в ЦАО  (круглосуточно) Диспетчерская служба по перемещению транспорта (Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы)
957-0547 По вопросам работы наземного общественного транспорта (9.00-18.00 по р.д., пятн. до 17.00) Департамент транспорта и связи
650-0225 Неработающие светофоры (круглосуточно) ГУ города Москвы -Центр организации дорожного движения Правительства Москвы (Департамент транспорта и связи)
8 (495) 950-42-04  (с 8.00 до 20.00), 8 (495) 951-14-29 (по рабочим дням с 9.00 до 19.00)Круглосуточный автоответчик  «Мосгортранс» 8 (495) 953-00-61   Городской общественный транспорт, турникеты (круглосуточно) ГУП «Мосгортранс»
613-33-08 Работа лифтов (8.30-17.00 по раб. дням + автоответчик) МГУП «Мослифт»
660-0631абонент «ЕИРЦ» Вопросы оплаты жилищно-коммунальных услуг и качества работы ЕИРЦ города Москвы (круглосуточно) ГУП «МосгорЕИАЦ», Мобайл Экспресс
912-1361 Уборка дворовых территорий от снега (зимой, 9.00-18.00 по р.д., пятн. до 17.00) Объединение административно-технических инспекций города Москвы
Комплекс градостроительной политики и строительства города Москвы
650-5055 Проблемы в домах-новостройках (10.00-19.00: по раб. дням, в остальное время — в автоматическом режиме) Департамент городского строительства города Москвы
699-4147 Строительство вблизи домов, шум от строек в ночное время, вопросы точечных застроек (9.00-18.00 по раб. дням, в остальное время — в автоматическом режиме) Департамент городского строительства города Москвы
739-0239 Комплексная реконструкция жилых кварталов, вопросы развития территорий упраздненных и существующих деревень и поселков на территории города (9.00-21.00 по раб. дням, после включения автоответчика необходимо дождаться ответа оператора) ГУП «Управление перспективных застроек» (Департамент городского строительства города Москвы)
Комплекс экономической политики и развития города Москвы
921-4591 Получение и обслуживание социальных карт москвича (9.00-18.00 по раб. дн.пятн. до 17.00) ГУП «Московский социальный регистр» (Департамент экономической политики и развития города Москвы)
788-9900 Предоставление информациинаселению об облигациях города Москвы, об условиях и порядке их продажи населению (9.00-18.00 по раб. дн., пятн. до 17.00) Комитет государственных заимствований города Москвы
957-9472 Вопросы организации проведения конкурсов, аукционов, городских закупок и инвестиционных торгов (по средам с 11.00 до 13.00) Департамент города Москвы по конкурентной политике (Тендерный комитет)
Комплекс социальной сферы города Москвы
690-3960телефондоверия
Читайте также:  Можно ли поменять пин-код на карте сбербанка через сервис «сбербанк - онлайн»?

Источник: http://www.allo499.ru/tel/allomsk/13/585/

Куда пожаловаться на уборку снега на дорогах и во дворах и кто за это отвечает

Зима в России всегда наступает внезапно.

И каждый год коммунальные службы оказываются к ней не готовы.

Гололед, занесенные снегом тротуары, срывающиеся с крыш сосульки…

Ко всем этим явлениям горожане давно привыкли и считают их чуть ли не нормой.

Человек упал, поскользнувшись на открытом льду, и сломал руку. Кто виноват? Сам пострадавший. Был невнимателен, рассеян, под ноги не смотрел.

Водитель несколько часов простоял на трассе, потому что автомобиль не смог преодолеть снежные заносы, и опоздал на работу. Кто виноват? Сам водитель. Нужно было учитывать погодные условия.

А ведь за уборку снега с тротуаров и проезжей части отвечают коммунальные службы и управляющие компании! Именно они должны обеспечить гражданам комфорт и безопасность.

Жалоба должна быть результативной, иначе зачем она нам нужна? Разберем подробно – куда пожаловаться на уборку снега официально, если его плохо убирают на дороге, тротуарах и во дворах.

Кто отвечает за уборку снега

Уборкой и благоустройством города занимаются организации разных уровней. Иногда сложно выяснить, какая из служб безответственно отнеслась к своей работе. Вот почему нужно знать, кто отвечает за уборку каждой территории.

Проезжая часть и автомобильные трассы

Уборку снега на проезжей части и на трамвайных путях должны осуществлять коммунальные службы. В разных городах они носят разные названия:

  • Департамент ЖКХ и благоустройства в Москве,
  • Комитет по благоустройству в Санкт-Петербурге,
  • Департамент городского хозяйства и экологии в Самаре,
  • Департамент транспортного и дорожно-благоустроительного комплекса в Новосибирске.

Эти службы могут заключать договоры с различными подрядными организациями. Однако они по-прежнему обязаны контролировать деятельность работников.

Если подрядная организация не справляется со своими задачами – ответственность все равно ложится на представителей вышеперечисленных коммунальных служб.

Согласно ГОСТ Р 50597-93, очищение трасс может осуществляться:

  • с помощью снегоуборочных машин,
  • вручную.

Последний способ применим только тогда, когда техника не может проехать к месту заноса, а также если тротуар плиточный.

Снег должны:

  • отгребать к обочинам,
  • отгребать на разделительную полосу,
  • убирать в специальные лотки.

Коммунальные службы не имеют права оставлять образовавшиеся горы снега там, куда их отгребли. Их должны вывезти не позднее чем через 24 часа после окончания снегопада.

Вот пример типичной ситуации с уборкой снега прямо в центре города.

Тротуары

За чистоту тротуаров тоже отвечают коммунальные службы. Они должны следить за состоянием объектов. В первую очередь снег должен убираться от:

  1. остановок,
  2. пешеходных переходов,
  3. мест большого скопления народа,
  4. социально значимых объектов:
    • больниц и поликлиник,
    • крупных универмагов,
    • образовательных учреждений,
    • театров,
    • станций метро.

Снег обязаны переносить к территориям, которые не используются, – туда, где он не будет мешать движению людей.

Вывезти снежные валы обязаны через 2–4 дня после завершения работ, если толщина убранного снежного покрова не превышала 6см.

Если же слой снега достигал больших размеров, то на уборочные работы дается 6–9 дней.

Владельцы следующих заведений должны содержать в чистоте территории, находящиеся на расстоянии 5 м от своих учреждений:

  • магазинов,
  • парикмахерских салонов,
  • баров,
  • кафе, и т.п.

Придомовые территории

Порядок очищения придомовых территорий регламентируют «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003».

Согласно этому документу, уборку придомовых территорий должны осуществлять работники ТСЖ или управляющей компании, в ведении которой находится дом.

На сайте Администрации города любой желающий может ознакомиться с картами уборочных территорий.

На них отмечены границы ответственности разных управляющих компаний.

Управляющая компания или ТСЖ обязаны обслуживать:

  • дороги внутри двора,
  • детские площадки,
  • газоны.

Дворник должен каждое утро отгребать снег туда, где он не будет мешать людям пройти. В случае снегопада периодичность уборки увеличивается в зависимости от класса тротуара.

Существует особый порядок уборки придомовых территорий в городах Северной климатической зоны. Здесь коммунальные службы должны предпринять ряд профилактических мер, чтобы неожиданные снегопады и метели не нарушили жизнедеятельность города.

В каждом городе существуют свои нормативы уборки придомовых территорий. Они не противоречат «Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003», но вносят некоторые поправки.

Например, в Москве дворник должен не просто убрать снежный занос, но еще и очистить тротуар до асфальта. На дорожках не должно быть даже плотно утрамбованного снега, поскольку есть вероятность гололеда.

С правилами, регламентирующими убору снега в определенном регионе, можно ознакомиться на сайте городской Администрации.

Последствия сильного снегопада невозможно ликвидировать мгновенно: не хватит ни снегоуборочной техники, ни людей. Однако существуют нормативы, в соответствии с которыми коммунальные службы и управляющие компании должны убирать снег за определенный промежуток времени.

Проезжая часть и автомобильные трассы

Нормы уборки проезжей части закреплены в ГОСТ Р 50597-93.

Очищение автомобильных дорог от снега должно быть организовано сразу после снегопада.

Полная ликвидация снежных заносов должна произойти через 6 часов после окончания снегопада.

Разумеется, нормативы для трасс разной проходимости отличаются:

  • 4 часа для автомобильных дорог общегородского значения с непрерывным движением и проходимостью более 3000 автомобилей в сутки;
  • автомобильные трассы общегородского и районного значения с регулируемым движением и проходимостью от 1000 до 3000 автомобилей в сутки должны быть очищены за 5 часов;
  • 6 часов для дорог местного значения с проходимостью менее 1000 автомобилей в сутки.

Скорость очистки тротуаров зависит от двух факторов:

  • от толщины снежного слоя, выпавшего за время снегопада,
  • от интенсивности движения пешеходов по этой улице.

Чем выше концентрация пешеходов, тем быстрее должны привести территорию в порядок.

Очищение тротуаров от снега должны начать сразу после снегопада. Нормативы уборки тротуаров закреплены в ГОСТ Р 50597-93:

  • если проходимость пешеходной дороги превышает 250 человек в час, то уборка территории должна быть произведена в течение 1 часа;
  • за 2 часа придется убрать тротуар с проходимостью от 100 до 250 человек в час;
  • если интенсивность движения по пешеходной дороге не превышает 100 человек в час, то на ее уборку отводится 3 часа.

Если снегопад обильный или не прекращается длительное время, чистка тротуаров производится каждый раз после выпадения 5-сантиметрового слоя снега.

Придомовые территории

Нормы уборки придомовых территорий закреплены в «Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003».

Уборка снега во дворах по этим нормативам расписана очень подробно.

Согласно этому документу, внутридворовые тротуары делятся на три класса, в соответствии с чем и создается график уборки.

При отсутствии снегопада уборку должны производить ежедневно в утренние часы.

Если толщина снежного слоя не превышает 2 см, дворникам следует просто подмести территорию. Если же толщина снежного покрова больше 2 см, дворник обязан сдвинуть снежные сугробы к краю тротуара. Кроме того, в обязанности дворника входит ликвидация наледи.

Во время снегопада уборка придомовых территорий осуществляется следующим образом:

  • если проходимость тротуара превышает 100 человек в час, то снег обязаны убирать через каждый час;
  • если проходимость тротуара находится в пределах от 50 до 100 человек в час, его обязаны убирать через каждые 2 часа;
  • тротуары малой проходимости, с интенсивностью движения до 50 человек в час, убирают через каждые 3 часа.

Полная ликвидация последствий снегопада должна закончиться через 6 ч после окончания снегопада.

Кому и куда жаловаться на уборку снега в Москве, СПб, Новосибирске и других городах? Жалобы можно озвучить по телефону горячей линии по уборке снега в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре и других городах.

Зачастую обратная связь может просто творить чудеса. Если уборка территорий от снега производится некачественно или не соответствует нормативам, можно и нужно обратиться по приведенным ниже телефонам горячих линий (см. таблицу).

Город Организация Телефон
Москва Объединение административно-технической инспекции (499)264-96-81(499)912-16-28
Санкт-Петербург Комитет по благоустройству (812)314-60-13
Новосибирск Департамент транспортного и дорожно-благоустроительного комплекса (383)227-42-22(383)227-47-36
Екатеринбург Комитет благоустройства города (343)354-56-93
Нижний Новгород Главное управление благоустройства города (831)243-04-43
Казань Комитет внешнего благоустройства (843)296-99-25
Челябинск Министерство дорожного хозяйства и транспорта (351)727-46-26
Омск Административно-техническая инспекция (381)278-78-91(381)240-14-74
Самара Городская административно-техническая инспекция по благоустройству (846)332-18-08
Уфа Административно-техническая инспекция (347)269-07-70
Красноярск Департамент городского хозяйства (391)265-31-93
Пермь Управление внешнего благоустройства (342)212-62-80
Воронеж Управление административно-технического контроля (473)228-38-44
Волгоград Комитет дорожного хозяйства, благоустройства и охраны окружающей среды (844)297-49-04
Читайте также:  Как позвонить в скорую с билайна по мобильному телефону - короткий номер

Интерактивная карта уборки

Благодаря современным технологиям каждый житель города может убедиться в том, что коммунальные службы старательно работают над устранением последствий снегопадов. Для этого достаточно зайти на сайт администрации города и найти раздел «Интерактивные карты уборки».

К сожалению, такая функция доступна лишь в нескольких городах, таких как:

  • Санкт-Петербург,
  • Иваново,
  • Тюмень.

Ведутся работы по ее повсеместному внедрению.

Куда жаловаться на плохую уборку во дворах и на дорогах?

Жаловаться на ненадлежащую уборку городских тротуаров и автомобильных дорог нужно в:

  1. Администрацию города (в административно-техническую инспекцию).
  2. Госавтоинспекцию того или иного города.

Это можно сделать:

  • лично,
  • в электронной приемной.

Ответить на жалобу обязаны в течение 8 дней. Если никакие меры не были предприняты, можно обратиться с иском в Прокуратуру.

На некачественную уборку придомовых территорий нужно жаловаться в управляющую компанию или ТСЖ. Контакты организации можно увидеть на первом этаже в каждом подъезде. Один экземпляр претензии нужно отдать руководителю управляющей компании, а второй оставить у заявителя, предварительно поставив печать.

Если претензия не была рассмотрена, жильцы дома могут составить коллективную жалобу в Жилищную инспекцию своего города.

Также можно отправить жалобу в Рспотребнадзор, чтобы представители этой организации проверили, насколько качественно должностные лица исполняют свои обязанности, и при необходимости наказали их.

Если все это не помогает, жильцы дома имеют право подать судебный иск.

Согласно КоАП 7.22 за нарушение правил содержания придомовых территорий предусмотрен штраф от 4 000 до 5 000 с должностного лица и от 40 000 до 50 000 – с юридического лица.

Начало 2016г. ознаменовалось трагическим событием: из-за вопиющей безответственности и халатности МЧС на трассе Оренбург-Орск десятки машин простояли 8 часов в снежном плену. Многие пострадавшие получили тяжелые обморожения, 1 человек погиб. Что делать в такой ситуации? Куда обращаться?

Порядок действий должен быть следующим:

  1. Нужно вызвать службу спасения по номеру 112. Телефон отключать нельзя: у операторов есть оборудование, которое поможет найти пострадавших по сигналу мобильного.
  2. Нужно подробно описать оператору местность: названия населенных пунктов, мосты, повороты, дорожные знаки и указатели километров. Если телефонный сигнал пропадет, спасатели смогут определить местонахождение автомобиля.
  3. Ждать спасателей нужно в машине с включенным отоплением и закрытыми окнами. Главная цель – сберечь тепло.
  4. Спасатели эвакуируют только людей. За автомобилем придется вернуться позже.

Если автомобилист смог самостоятельно справиться с ситуацией, он все равно должен позвонить в МЧС: спасательным службам нужно знать об опасном участке дороги, чтобы принять соответствующие меры.

Например, после трагедии на трассе Оренбург-Орск многие трассы оборудуют пунктами обогрева.

Для спасения пострадавших служба МЧС должна привлечь все силы и средства.

Ее задача – скоординировать работу всех служб, которые могут помочь незадачливым автомобилистам.

Если спасатели не могут справиться самостоятельно, они обязаны подключить к спасательным работам дорожное управление и даже военных. В течение 40 минут представители МЧС должны сообщить о бедствии правительству области. Оно обязано помочь в организации спасательной операции.

В случае неисполнения своих обязанностей должностные лица несут ответственность:

  • дисциплинарную,
  • административную,
  • уголовную.

Выводы

Жители городов должны понимать, что мириться с безответственностью коммунальных служб и управляющих компаний нельзя. Ненадлежащее исполнение обязанностей этими службами может привести к печальным последствиям:

  • травмам пешеходов,
  • ДТП на дорогах,
  • несчастным случаям со смертельным исходом.

Поэтому каждый горожанин имеет право пожаловаться на уборку улиц от снега в:

  1. Администрацию города,
  2. Госавтоинспекцию,
  3. Жилищную инспекцию своего города.

Только благодаря бдительности и неравнодушию граждан можно пресечь безответственное отношение части работников коммунальных служб и управляющих компаний к своим обязанностям.

Так работают асы снегоуборочной техники:

Источник: https://rcycle.net/sneg-i-led/kuda-pozhalovatsya-na-uborku-snega-i-kto-za-eto-otvechaet

Куда жаловаться на уборку снега в Москве?

Содержание:

1. Кто отвечает за уборку снега?
2. Куда жаловаться на уборку снега во дворе и с крыш?
3. Куда жаловаться на уборку снега с участков дорог?
4. Куда жаловаться на уборку снега в Москве на всех ее территориях?
5. Куда жаловаться на уборку снега в Подмосковье?
6.

Уборка снега промышленными альпинистами

Плохая уборка снега в Москве, несмотря на усиленные работы коммунальных служб, как это не прискорбно, но все-таки присутствует на улицах города.

Для того чтобы знать, пора ли пожаловаться на плохую уборку снега в Москве, ознакомьтесь с правилами уборки снега в столице.

Уборка во время, после снегопада и в хорошую погоду

Проезжая часть

Кто отвечает за уборку снега на дорогах? Коммунальные службы с помощью спецтехники должны проводить уборку проезжей части каждые 4 часа при непрекращающемся снегопаде, а в обычные дни — 1 раз в 3 суток.

Дворы и площадки у подъездов жилых домов

Можно пожаловаться на уборку снега во дворах Москвы, если она не осуществляется каждые 3 часа во время интенсивного снегопада, а в других случаях — 1 раз в сутки.

Вывоз наваленных сугробов с придомовых участков производится на протяжении 1 суток. Допустимым временем уборки после завершения снежных осадков считается интервал 2 — 9 дней.

Варианты мест и способов, для обращения с жалобами

Также читайте:Куда жаловаться на сосульки на крыше?

Как и куда жаловаться на уборку снега в Москве по телефону:

1. При жалобах на уборку снега во дворе и на территории крыши:

— В свою УК, непосредственному собственнику, ответственному лицу в ТСЖ или прочим лицам, представляющим управление. Обычно все данные для связи приведены в платежных уведомлениях об оплате коммунальных услуг, на интернет-ресурсе «Дома Москвы» или на информационных стендах; — по телефону горячей линии по уборке снега в управу по вашему району или местную окружную префектуру;

— в Мосжилинспекцию, которая осуществляет контроль за УК и подобными организациями. Контактные данные окружной Мосжилинспекции размещены в интернете на официальном сайте, также можно воспользоваться связью с помощью онлайн приемной.

2. Если нужно подать жалобу на уборку снега с участков дорог, пешеходных дорожек и мест примыкающих к общественным зонам, а также очистки крыш жилых и коммунальных:

— используйте горячую линию по уборке снега в Москве ОАТИ (Объединения административно-технических инспекций):  +7 (499) 264-96-81, (в будние дни с 08:00 до 17:00, а в пятницу: до 15:45).

В остальные дни жалобы граждан регистрирует круглосуточная онлайн приемная;
— куда звонить по уборке снега в местах, связанных с транспортом? В колл-центр «Московский транспорт»: с мобильного 3210 или городского + 7 (495) 539-54-54 (каждый день с 08:00 до 20:00).

Также читайте:Профессиональная уборка снега альпинистами

Жалобы на уборку снега в Москве на всех ее территориях, можно направлять в справочную службу правительства Москвы по телефону +7 (495) 777-77-77, а также в Департамент ЖКХ Москвы любым удобным способом: посетив лично, через онлайн-приемную или позвонив: +7 (495) 620-27-60.

Органы, контролирующие уборку снега в Подмосковье

Закон «О благоустройстве Московской области», регламентирует период зимней уборки с 1 ноября по 31 марта.
В индивидуальных случаях (преждевременных или запоздалых снежных осадков и заморозков), данные сроки могут меняться. Куда жаловаться на уборку снега в Подмосковье?

— Госадмтехнадзор Московской области: +7 (498) 602-83-49.
— Госжилинспекция — горячая линия по уборке снега +7 (499) 579-94-68.

— Официальный сайт «Добродел», который призван содействовать активному и быстрому рассмотрению жалоб официальными ведомствами и муниципальными образованиями Московской области (не дольше 8 рабочих дней).

— В Управление ГИБДД Московской области: +7 (495) 688-81-71 и +7(495)688-64-10.
— Минтранс Подмосковья: +7 (495) 228-19-19.

Куда обратиться по поводу уборки снега в Москве и Подмосковье, чтобы результат был качественным и адекватным по цене? Частый вопрос, возникающий в периоды активных снегопадов у жителей многоквартирных домов.
— Статью для вас подготовила биржа копирайтеров youbox (ссылка)

Источник: https://alpsfera.ru/poleznaya-informaciya/kuda-zhalovatsya-na-uborku-snega-v-moskve/

Куда жаловаться на плохую уборку снега во дворах в Москве и других городах России?

В начале февраля 2018 года всю европейскую часть России накрыл снежный циклон. В некоторых районах, где зима подзадержалась, обрадовались снегу, особенно в сельской местности. Иное дело – город, там снегопад немедленно вызывает нештатную ситуацию.

Читайте также:  Не работает ютуб в яндекс браузере: причины и что делать? | почему не воспроизводит видео в браузере

Экстремально снежный февраль 2018 года в Москве

В столице поднялась настоящая пурга, да ещё в сочетании с 20-градусным морозом. Снега нападало столько, что за несколько дней была выполнена норма по осадкам на полтора месяца вперёд. Понятно, что москвичи столкнулись со сложностями в передвижении по городу.

Жители столичного мегаполиса привыкли к удобствам и предупредительному сервису, а тут – заваленные снегом дворы, никаких дорожек, личные автомобили погребены под сугробами, а к общественному транспорту надо пропахивать борозду по снежной целине.

Такая картина наблюдалась в спальных районах, и, только добравшись до центра, можно было увидеть расчищенные тротуары, знакомые очертания площадей и дорог.

Между тем, существует утверждённый регламент уборки снега в Москве, и коммунальные службы, предупреждённые метеорологами заранее, задействовали все свои резервы.

Но эта февральская пурга не поместилась в регламент, и столицу основательно засыпало снегом. Несмотря на то, что количество снегоуборочной техники побило все рекорды, на городские власти посыпались жалобы, жители стали звонить повсюду, требуя избавления от снежной напасти.

Кто отвечает за уборку снега в Москве, и куда жаловаться

Снег во дворах, на пешеходных переходах и на тротуарах – это сфера ответственности коммунальных служб и управляющих компаний. На квитанциях обычно указаны контактные телефоны, по ним и надо звонить.

На сайте «Дома Москвы» можно найти координаты управляющей организации, которая обслуживает Ваш дом, и, если снег не убирается, — потревожьте её. Также свою жалобу можно изложить на портале «Наш город».

Если звонки в УК не дают результата, то можно на неё найти управу, позвонив в более высокие инстанции — Мосжилинспекцию, например, или в префектуру своего округа, или в ОАТИ города.

В Москве, как и в других городах РФ, имеется единая справочная служба, учреждённая городским правительством. Она круглосуточная, её телефонный номер — 8 (495) 777-77-77.

Как поступить, если ком снега или глыба льда сваливается с крыши? Звонить по перечисленным инстанциям и радоваться, если не пришлось обращаться в больницу.

А если пострадал личный автомобиль, как минимизировать потери? Поскольку нарушения ПДД не произошло, ГИБДД тут не помощник. Надо вызвать полицейских (02 или 002, если с мобильного телефона) или обратиться напрямую в дежурную часть УВД. В ожидании полиции не надо трогать машину, зато необходимо сфотографировать участников события – сам автомобиль и дом, с которого на него сорвался сугроб.

Если пострадавший владелец оформил КАСКО, то страховщик выплатит ему компенсацию. Если же у него имеется страховка ОСАГО, то придётся за компенсацией обращаться или к страховщику, или к УК, или к собственнику здания.

В любом случае, пострадавший ссылается на ГК, ст.210, описывающую права собственника и его обязательства.

Парадоксы мегаполиса

Все перечисленные выше службы обязаны чётко реагировать на жалобы жителей и немедленно принимать меры. Но иногда требования бывают настолько взаимоисключающими, что адекватно среагировать на них не представляется возможным.

Так, жители спальных районов Москвы, увидев себя в снежном плену, потребовали заниматься уборкой заносов круглые сутки. Действительно, утром надо спешить на работу, а приходится пробиваться через сугробы, орудуя лопатой! Конечно, претензии посыпались, как из рога изобилия.

Коммунальщики, надо отдать им должное, вошли в положение, стали работать круглосуточно. Но это не понравилось другим жильцам, поскольку рабочий шум ночью мешал им спать.

Возмущённые обитатели многоэтажек принялись бросать в коммунальную технику яйца и прочие продукты, а некоторые применили даже травматическое оружие, причём норовили попасть по окнам снегоуборочных машин. И всё это – вместо «спасибо»!

Пришлось коммунальщикам обращаться в правоохранительные органы, а самим, невзирая на протесты, продолжать очистку города от снега.

Выходит, что удовлетворить всех одновременно никак не получается. Более того, упрекать будут с обеих сторон. Что делать, «Quod est vitae», а точнее — такова участь коммунальных служб.

Куда обращаться жителям Подмосковья по поводу уборки снега

Граждане Московской области, если с уборкой снега возникают проблемы, вправе жаловаться в такие инстанции:

  • в свою УК или в ТСЖ;
  • в местную администрацию — или прямо в секретариат, или на «горячую линию»;
  • в Госжилинспекцию Московской области (+7 (499) 579-94-68);
  • пожаловаться можно и в рамках эффективной акции «Ледниковый период», которая запускается каждую зиму. В соцсетях этой зимой используем хэштег #ЛедниковыйПериодМО_2018, указываем адрес, прилагаем фото и излагаем претензию;
  • в Госадмтехнадзор Московской области (+7 (498) 602-83-49);
  • из автомобиля, застигнутого бураном, можно звонить в Службу 112;
  • пожаловаться на заторы и снежные заносы на дорогах можно в Управление ГИБДД Московской области, воспользовавшись номерами +7(495)688-64-10 и +7 (495) 688-81-71;
  • работает «горячая линия» и в Минтрансе Подмосковья, номер +7 (495) 228-19-19;
  • популярный портал «Добродел» тоже принимает жалобы на плохую уборку снега. Зарегистрированный пользователь излагает суть проблемы, указывает адрес и дополняет картину фотографиями. Затем ждёт 8 дней (рабочих), заглядывая в раздел «Решения» — там будет опубликован ответ.

Снег идёт по всей России

В каждом городе РФ, в любом селе заранее известно, что зимой бывают метели, гололедица и снежные заносы. Местные власти готовят технику, включают «горячие линии» и ждут жалоб от населения. И действительно, претензии поступают.

Жалуются пермяки — на дворы, занесённые снегом, сугробы на улицах. Жители не хотят складирования снега во дворах и требуют его вывезти. Однако муниципальный тариф вывоза не предусматривает, за него надо доплачивать отдельно, и сумма немаленькая. Вот и идут тяжбы.

Новосибирцы тоже жалуются на плохую работу коммунальных служб: снег во дворах не убирают, хотя эта услуга оплачена жильцами многоквартирных домов. Местным властям приходится штрафами мотивировать УК и ТСЖ, принуждая их исполнять свои обязанности.

Похожая картина наблюдается и в других регионах.

Даже ЮБК засыпало снегом, и автолюбители заволновались. Проблем с уборкой здесь нет, никто не жалуется, а дети откровенно счастливы – можно в кои то веки поехать в сад на санках.

Сказать по правде, зима у нас в России воспринимается как неизбежное испытание, и её суровый характер не пугает, хотя и заставляет быть наготове. Перетерпев пургу, убрав поломанные деревья, мы радуемся, когда вокруг становится тихо, просторно и светло.

Вот и в феврале 2018 года народ массово выкладывает в соцсети романтические зимние снимки. Тут есть всё — заснеженные аллеи парков, скамейки под пушистым одеялом, кружевные ветви деревьев, городские пейзажи с тихо падающим снегом…

Это так по-человечески: преодолев бытовые неудобства, мы оглядываемся вокруг, замечаем волшебную красоту и любуемся ею.

Полезная публикация? Проголосуй!

+30

Источник: https://pravodnik.net/uk-i-tszh/kuda-zhalovatsya-na-plohuyu-uborku-snega-vo-dvorah/

Полный список “горячих” телефонов столицы

В столице существует множество организаций и всевозможных служб, которые призваны помогать людям. Но как узнать, куда, когда и по каким вопросам можно обращаться? “РГ-Неделя” составила список “горячих” и справочных телефонов, по которым ответственные сотрудники должны предоставлять горожанам необходимую информацию, консультировать, оказывать помощь и под держку.

  • 01 – пожарная охрана
  • 02 – милиция
  • 03 – скорая медицинская помощь
  • 04 – “Мосгаз”
  • 051 – Московская служба психологической помощи населению (многоканальный круглосуточный телефон доверия)
  • (495) 937-99-11 – служба спасения
  • (495) 261-35-42, (495) 261-63-66 – водопровод, канализация (аварии на городских подземных коммуникациях)
  • (495) 688-22-52 – бюро регистрации несчастных случаев
  • 010 – пожарная охрана
  • 020 – милиция
  • 030 – “скорая помощь”
  • 001 – пожарная охрана
  • 002 – милиция
  • 003 – “скорая помощь”
  • 112 – единый номер для чрезвычайных ситуаций. (Звонить можно даже при минусовом балансе и неактивной SIM-карте, для всех операторов.)

Правительство Москвы
125032, ул. Тверская, д. 13; 121205, ул. Новый Арбат, д. 36/9
Юрий Лужков – мэр Москвы

 Подразделение   N телефона, время работы  На что жаловаться
 Единая справочно-информационная служба   (495) 777-77-77   информация о телефонах любых служб мэрии и графике работы столичного правительства
 Горячая линия   (495) 957-04-44  прямая связь с жителями города

 Департамент градостроительной политики, развития и реконструкции
125009, Никитский пер., д. 5 Глава – Владимир Ресин

 Подразделение   N телефона, время работы  На что жаловаться
 Единая справочно-информационная служба   (495) 777-77-77   информация о телефонах любых служб мэрии и графике работы столичного правительства
 Горячая линия   (495) 957-04-44  прямая связь с жителями города

 Департамент градостроительной политики, развития и реконструкции
125009, Никитский пер., д. 5 Глава – Владимир Ресин

 Горячие линии

Источник: https://rg.ru/2008/04/24/telefony.html

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector