Триколор проблемы при сканировании частоты: что делать?

Что делать при проблемах сканирования частоты Триколор ТВ

Одним из самых частых нареканий на работу Триколор ТВ является то, что возникают ошибки при сканировании частоты каналов, особенно после обновления прошивки при первоначальной настройке. Это приводит к тому. Что вместо заявленного пакета каналов абонент имеет возможность смотреть только некоторые из них, т.е. получать услугу не в полном объеме.

Согласно официальной информации от компании эту проблему каждый пользователь может решить самостоятельно, не прибегая к услугам сервисных центров.

Общие принципы работы спутникового телевидения

В общих чертах принцип работы вещания телевизионного сигнала через спутник довольно прост. На станции передающего оборудования подготавливается и передается на определенных частотах зашифрованный сигнал на спутник.

Спутник находится на стационарной орбите (геостационарный). Это обозначает.

Что его местоположение со временем остается неизменным по отношению наблюдателя с поверхности Земли, а следовательно нет необходимости постоянно перенастраивать антенну.

Спутник данный сигнал принимает, усиливает, и транслирует обратно на Землю. Переданный поток данных принимается антенной, направленной в сторону спутника, потом сигнал передается на ресивер (приемник). Ресивер сигнал расшифровывает, преобразует непосредственно в видеосигнал, который и выводится на телевизор.

Со спутника ведется трансляция не одним, а несколькими передатчиками. За каждым из них закреплена основная, или несущая частот. Эта частота имеет название — транспондер.

Если Вы когда-либо проводили сканирование частот в ручном режиме, то замечали, что на одном транспондере находится не один, а несколько телевизионных и радио каналов. То есть ведется пакетная передача данных.

Также можно выделить в качестве характерной особенности то, что в пакете (транспондере) каналы сгруппированы не хаотично, а строго по определенным признакам.

В основном, принципом группировки выступает тематическая принадлежность канала, например, на следующих частотах можно найти такие каналы:

  • 11919 — познавательные каналы (семейство Discovery и Animal Planet);
  • 11881 — закреплен за линейкой развлекательного контента;
  • 11747 — это каналы А2, Amedia Hit HD, Nika TV, KHL TV HD, TDK и пр.;
  • 12169 — для просмотра Комедия ТВ, Радость моя. Много ТВ, Ювелирочка, Русский детектив и т.д.;
  • 11728 — вещает Game Play, MTV Rocks, VH1, VH1 Classic.

Наиболее часто возникают проблемы при сканировании последних трех транспондеров из списка — 11747, 12169, 11728.

Основные причины возникновения ошибки сканирования

После анализа возможных причин появления ошибок при сканировании частот каналов на Триколор ТВ специалисты выделяют следующие:

  1. некорректно работает программное обеспечение спутниковой приставки после очередного обновления;
  2. зеркало антенны находится не сфокусировано с головкой приемника, или антенна расположена не в направлении спутника;
  3. при автоматическом поиске проводится сканирование не всего диапазона частот.

Исходя из этого и следует предпринимать соответствующие шаги для устранения ошибки:

  • «обнулить» приемник;
  • проверить положение антенны и провести поиск каналов в ручном режиме.

Рассмотрим каждый из пунктов более подробно.

Сброс настроек спутникового приемника

Довольно часто обновленные прошивки выпускаются несколько «сырыми». Они проходят тестирование, но не всегда полное, и достаточное для повышения качества работы. В этом может крыться камень преткновения, вызывающий нестабильную работу.

Другим критерием может стать сохранение старых файлов конфигурации, которые хранят записи о несуществующих или неработающих транспондерах. Полностью очистить память ресивера можно только выполнив сброс его состояния к заводскому.

Этот делается очень просто:

  1. открываем основное меню приставки;
  2. находим пункт «Сбросить настройки» (обычно в разделе «О ресивере»);
  3. вводим Пин-код (по умолчанию «0000»);
  4. подтверждаем свои действия;
  5. ожидаем обнуления и перегружаем ресивер;
  6. проводим повторную настройку и поиск каналов.

Это необходимые действия, выполняемые как приоритетные. Но они могут и не привести к желаемым результатам. Если после сканирования список каналов из Вашей подписки остался неполным, то переходим к следующему шагу.

Настройка положения спутниковой антенны

С течением времени положение спутниковой тарелки может измениться. На это влияют множество факторов. Например, ветер постепенно расшатывает крепления, они ослабляются, и антенна уходит из фокуса в зону неуверенного приема. Это оказывает сильное влияние на качество приема сигнала и увеличивает ошибки до разряда критических.

Самым простым способом проверки расположения антенны — это сравнить свою тарелку с соседними, и выставить аналогичным образом. Этот способ не всегда является возможным, и с технической точки зрения не самый лучший вариант.

Лучше всего обратиться на официальный интернет портал Триколор ТВ, находящийся по адресу www.tricolor.tv.

Здесь в разделе «Помощь абонентам» можно найти полную карту покрытия спутника с углами и азимутами для наиболее крупных городов.

Азимут выставляется очень просто при помощи компаса. С углом места несколько сложнее. Угол вертикальной наводки зависит от производителя антенны, и его можно найти в техническом паспорте. Если паспорт утерян или отсутствовал изначально, то можно прибегнуть к легкому, но действенному способу.

Вначале выставляем азимут, и подключаем рабочий и настроенный ресивер к антенне. Угол выбирается таким способом, чтобы уровень сигнала был наилучшим, а ошибки наименьшими.

Заметьте тот факт, что спутниковое оборудование работает только в зоне прямой видимости. Это означает, что если на пути предполагаемого сигнала будут находиться посторонние предметы, такие как деревья, дома, опоры электропередач и другие, то сигнал не будет получен надлежащего качества.

Сканирование частот в ручном режиме

Поиск каналов в ручном режиме желательно выполнять также после сброса настроек. Как это делается описано выше. Дальше последовательно выполняем:

  1. заходим в «Меню»;
  2. переходим в раздел «Установки — Настройка каналов»;
  3. выбираем «Ручная настройка»;
  4. заполняем параметры поиска согласно данным компании Триколор ТВ (можно найти на сайте www.tricolor.tv);
  5. исключаем из списка кодированные каналы (выбирается пункт «Пропуск кодированных»);
  6. проводим сканирование выбранного транспондера;
  7. сохраняем результаты;
  8. повторяем поиск по каждой несущей из списка.

Стандартными условиями являются следующие установки для всех транспондеров поиска:

  • поляризация — левая;
  • скорость потока — 275000;
  • частота — согласно таблице Триколор ТВ.

При ручном поиске конкретно задаются условия поиска, что позволяет получить более качественную картинку и звук. Ресивер ограничивается сканированием только по одной несущей, поэтому ошибок возникает меньше, чем при поиске в автоматическом режиме.

Наиболее часто возникает ошибка при сканировании частот 11747 в автоматическом режиме, и именно ее рекомендуется искать «руками».

Все вышеперечисленные действия помогут настроить каналы самостоятельно, не прибегая дополнительно к посторонней помощи. Главное условие — это понимать что нужно делать, и для чего.

Источник: https://o-tricolore.ru/oshibki/problemy-pri-skanirovanii-chastoty-trikolor.html

Как устранить проблемы при сканировании частоты Триколор

При настройке спутникового телевидения периодически возникает необходимость воспользоваться автоматическим поиском каналов. Но это не всегда возможно из-за загадочной проблемы при сканировании частоты Триколор, о которой внезапно сообщает пользователю оборудование. Что это за сбой, в чем его причина и можно ли устранить его своими силами? Попробуем разобраться в этом вопросе.

Содержание:

Почему возникают проблемы?

Причиной появления сбоя сканирования чаще всего становится обновление программного обеспечение телеприставки. Собственно, сам сбой в основном и проявляется после этой процедуры. Однако, провоцирующими факторами также могут выступать:

  • недостаток спутникового сигнала;
  • сбой параметров оборудования;
  • наличие на приставке нелицензионной прошивки.

Прежде чем выбирать метод устранения неполадки, стоит проанализировать ситуацию и состояние оборудования.

Как найти причину сбоя?

Если в результате обновления ПО появилась проблема при сканировании частоты в Триколор, причина, несомненно, кроется именно в этой процедуре. Ниже мы привели инструкцию по действиям в такой ситуации.

Но если пользователь не проводил обновлений, выявить провоцирующий фактор будет сложнее. В первую очередь рекомендуем проверить, появилась ли неполадка на всех телеприставках в доме или только на одной из них. В первом случае дело, скорее всего, в недостатке сигнала. Здесь потребуется:

  • почистить спутниковую тарелку от мусора (снега, наледи, листьев и т.д.);
  • провести повторную настройку антенны.

В случае появление сбоя на одной из приставок (в том числе и когда в доме всего один прибор), причиной, скорее всего, стал сбой настроек. Тогда антенну можно не трогать. Достаточно будет только проверить качество прошивки и обновить рабочие параметры ресивера.

Инструкция по быстрому устранению неполадки

При появлении проблемы рекомендуем в первую очередь проверить версию программного обеспечения, установленную на приставке. Она должна соответствовать требованиям оператора. На сайте Триколор можно найти данные об актуальной версии ПО на данный момент.

Если версия, установленная на приборе, не соответствует рекомендованной, следует обновить ее. Проще всего сделать это через спутник – переключить ресивер на канал 333 и действовать в соответствии с инструкциями на экране. Как ни странно, не смотря на то, что именно обновления чаще всего провоцируют описываемую неполадку, именно они и помогают ее устранить.

Как проверить версию программного пакета?

Чтобы выяснить текущую версию софта, установленного на проблемном оборудовании, необходимо выполнить следующие действия:

  • нажать клавишу «Статус» на пульте ДУ;
  • спуститься по экрану до графы «Версия программного обеспечения»;
  • записать номер версии, указанной в данной графе.

Рекомендации оператора относительно актуального ПО можно получить в разделе «Поддержка» его официального сайта.

Обновление рабочих параметров

В случае, если обновление ПО не возымело действия, придется провести более серьезные операции с настройками оборудования. В первую очередь следует откатить параметры ресивера до заводского уровня. Затем настроить прибор заново в соответствии с инструкцией (она есть на нашем сайте).

По окончании настройки рекомендуется перезагрузить приставку по питанию. Это просто – прибор отключают от сети на 15-20 минут. После повторной загрузки проблема, как правило, исчезает.

Обновление прошивки вручную

Случается, что и после отката параметров сохраняются проблемы при сканировании частоты. Что делать в этом случае? Проверить, не проводилась ли недавно перепрошивка ресивера. Если новое ПО было нелицензионным либо ненадлежащего качества, оборудование вполне может сбоить.

Хорошим вариантом станет загрузка новой прошивки на прибор с заведомо работающего ресивера. Если в доме установлено несколько приставок, а неполадка зафиксирована только на одной из них, эта операция сможет помочь.

Настройка частот вручную

Самый крайний вариант для опытных пользователей – установка рабочих частот для ТВ вручную. Это позволит:

  • избавиться от неполадки;
  • получить более четкую картинку на экране;
  • улучшить качество звука;
  • предотвратить случайный сброс параметров.

Для получения данных о рабочих частотах для конкретного региона разумнее всего будет обратиться в поддержку Триколор, либо к таблице на официальном сайте компании.

Порядок установки частот

Чтобы установить значения рабочих частот вручную, от абонента потребуется:

  1. в меню приставки открыть раздел настроек;
  2. провести сброс рабочих параметров до заводского уровня;
  3. дождаться перезагрузки приставки;
  4. в появившемся окне выставить регион установки оборудования;
  5. прописать в соответствующих графах дату и время;
  6. в новом окне установить режим поиска каналов «Ручной»;
  7. в появившейся форме забить полученные у оператора частоты, значение поляризации и скорость потока;
  8. зайти в раздел «Дополнительно»;
  9. пропустить кодированные каналы;
  10. активировать поиск.
Читайте также:  Тарифы мегафон в иркутске и иркутской области 2018 года с интернетом и без абонентской платы | официальный сайт

В некоторых регионах у Триколор действует несколько значений рабочих частот. Каждую из них необходимо прописать в настройках, чтобы иметь возможность просмотра всех подключенных к пакету каналов. Для этого необходимо повторить пункты 6 и 7 приведенного выше списка столько раз, сколько рабочих частот указано оператором.

Источник: https://tri-colortv.ru/problemy/problemy-pri-skanirovanii-chastoty.html

Что делать при проблеме сканирования частоты Триколор ТВ

Обеспечение бесперебойного вещания – важнейшая задача любого провайдера. Но полностью исключить возникновение сложностей не может даже столь крупный и известный оператор, как Триколор. А проблемы при сканировании частоты – одни из наиболее часто встречающихся в 2018 году сбоев.

При этом провайдер подчёркивает, что абоненты могут самостоятельно найти способ решения данной проблемы. Для этого им потребуется задуматься над причиной случившегося и запастись терпением.

В крайнем случае, если вернуть трансляцию собственными силами не удастся, можно связаться со службой поддержки и попросить о помощи специалистов. После чего останется следовать рекомендациям консультантов.

Результат не заставит себя долго ждать, а абоненты получат возможность наслаждаться просмотром любимых сериалов и передач.

Принцип работы спутникового телевидения

Чтобы пользователям было проще разобраться в причинах возникновения на Триколор ошибки сканирования частоты, им следует понимать, как функционирует современное телевидение.

В общих чертах это выглядит следующим образом:

  1. на специально оборудованных станциях Tricolor формируется и подготавливается сигнал с пакетами телевидения;
  2. далее происходит его передача на геостационарный спутник (его положение относительно Земли не меняется);
  3. со спутника сигнал транслируется на спутниковые тарелки абонентов;
  4. после чего полученная информация попадает на ресивер;
  5. здесь она обрабатывается и становится телевизионным эфиром.

Основные проблемы при сканировании частоты Триколор ТВ

Определившись с особенностями вещания, следует заострить внимание на сложностях, мешающих работе приёмника и приёму сигнала. Зная, почему пропала трансляция, абонент быстрее восстановит эфир.

Обычно неполадки возникают из-за:

  • неправильного положения антенны;
  • необходимости обновить программное обеспечение ресивера;
  • неверно заданного диапазона частот при ручном поиске или некорректного автоматического поиска (наиболее проблемной оказывается частота 11747);
  • банального сбоя в работе приёмника.

Сброс настроек

Впервые столкнувшись со сложностями убедившись в возникновении проблем при сканировании частоты Триколор, пользователям следует воспользоваться самым простым и удобным способом борьбы с затруднениями. Вполне возможно, что исправить ситуацию удастся без большого количества сложных действий.

Абонентам стоит:

  1. зайти в раздел настроек ресивера;
  2. найти пункт, предлагающий сброс параметров до базового уровня (в разных моделях приставок надпись может немного различаться);
  3. заново задать первичные настройки (часовой пояс, спутник и др.);
  4. сохранить выбранные параметры;
  5. перезагрузить приёмник.

Зачастую перечисленного оказывается вполне достаточно, чтобы восстановить стабильную, правильную работу оборудования и вернуться к просмотру любимых телеканалов и программ. При этом стоит помнить, что сохранение параметров и перезагрузка приставки – важнейшие этапы восстановления, без которых остальные шаги теряют смысл и становятся бесполезными.

Настройка положения спутниковой антенны

Если при поиске каналов Триколор пишет «проблемы при сканировании частоты», нужно присмотреться к положению антенны. Она могла повернуться во время непогоды и сильного ветра. Кроме того, на качество приёма влияют помехи, наледь и вода на поверхности тарелки.

Убедиться в проблемах с антенной и приёмом помогут специальные шкалы качества. Они вызываются двукратным нажатием кнопки i (отдельные приставки могут иметь другие кнопки). Показатели должны быть выше 90 на верхней шкале и больше 70 на нижней. Если уровень оказался недостаточным, потребуется:

  1. попросить кого-нибудь следить за изменениями в показателях, оставив его перед телевизором;
  2. отправиться к антенне и медленно менять её угол, поворачивая её на 1-2 миллиметра;
  3. после каждого изменения положения следует подождать, пока изменившиеся условия отразятся на трансляции.

Ручное сканирование частоты

Когда сомнений в правильном положении антенны не осталось, можно приступать к ручному поиску пакета телеканалов.

Для этого потребуется:

  1. открыть меню приёмника;
  2. в разделе настройка выбрать пункт с упоминанием поиска;
  3. установить ручной вариант ввода и указать необходимые параметры (частота, скорость потока);
  4. запустить процесс и следовать подсказкам системы;
  5. сохранить полученный результат и перезагрузить оборудование.

Выяснить подходящие значения частоты можно на официальном сайте спутниковой компании. Дополнительно можно позвонить в службу поддержки и задать соответствующий вопрос консультантам.

Для большего удобства пользователи способны рассортировать найденные каналы по группам. Это позволит моментально включать требуемую передачу, не тратя время на многочисленные переключения.

Источник: https://TricolorTvGid.com/problemy-pri-skanirovanii-chastoty-tricolor-tv/

Триколор ТВ проблемы при сканировании частоты: что делать

Спутниковое телевидение необходимо периодически обновлять. Обусловлено это тем, что программное обеспечение периодически совершенствуется.

Если не переустанавливать устаревшие версии, то возникают сбои настроек, что влечет за собой появление проблем с просмотром телеканалов. Количество каналов может не соответствовать заявленному.

Что делать, когда при использовании Триколор ТВ появляются проблемы при сканировании частоты?

При поиске каналов Триколор пишет проблемы при сканировании частоты

Триколор проблемы при сканировании частоты что делать? Подобные проблемы возникают довольно часто и в основном после проведения обновления системы. Причиной этому служит нарушение приема сигнала со спутника. Это приводит к тому, что при сканировании телеканалов появляются трудности. В результате получается, что вместо сотни телеканалов пользователь получает доступ только к десятке.

Разобраться в этой ситуации можно самостоятельно или же обратиться в службу технической поддержки клиентов. Опытный специалист проконсультирует по поводу любого вопроса. При необходимости оператор вышлет абоненту подробное пошаговое руководство.

Частотные диапазоны

Что делать при появлении ошибки при сканировании частот Триколор ТВ? Для начала нужно разобраться в принципах работы спутникового телевидения. Вещание происходит при помощи двух специальных аппаратов. Практически все регионы Российской Федерации находятся под покрытием спутника, который обеспечивает скорость потока в 275000.

При появлении ошибки во время пакетной передачи данных трансляция телеканалов прерывается. Например, если нарушена связь с частотным диапазоном 11919, то прерывается трансляция Animal Planet, Discovery и Trace Sports. Частота 11747 отвечает за вещание A2, Nika TV, Amedia Hit, TDK и т. д., 11728 – за MTV, Game Plat, VH1.

Этот вопрос можно решить самостоятельно или же обратиться в службу поддержки.

Как решить проблему

Для получения доступа к старому пакету услуг и подключения дополнительных следует осуществить поиск самостоятельно. Такая процедура дает возможность провести узконаправленные операции, что позволяет получить более четкий сигнал. Оборудование разработано таким образом, что координаты вещания программ сохраняются автоматически.

При использовании автоматических настроек все происходит в считаные минуты. Единственный плюс самостоятельного введения операции то, что процедуру нужно провести только один раз. До проведения каких-либо обновлений настройки будут сохранены.

Оборудование, предназначенное для трансляции телеканалов от Триколор ТВ, разработано таким образом, что проводить настройки могут даже неопытные пользователи. Перед осуществлением процедуры рекомендуется внимательно изучить руководство к действию.

Изменить положение антенны

Для улучшения качества трансляции телеканалов необходимо проверить схему расположения тарелки. Есть вероятность, что под воздействием природных условий направление конвертора изменяется. Обратить на это внимание самостоятельно можно, если рядом имеются соседские спутниковые антенны. Для этого достаточно сравнить положение оборудования и угол его наклона.

Если у Вас остались вопросы – сообщите нам Задать вопрос

Если сравнить положение спутниковой тарелки не получается, то можно воспользоваться специальной схемой, которая размещена на официальном сайте компании Триколор. Электронную версию использовать удобнее всего, так как она обновляется по мере необходимости. Посредством специальной схемы можно самому настроить системы с максимальной точностью.

Для полного исключения помех следует сделать повторный монтаж антенны.

Триколор ТВ в 2018 году предлагает воспользоваться усовершенствованной системой для трансляции телеканалов. Компания заботится о каждом клиенте, предоставляя максимально комфортные условия для использования системы.

При возникновении каких-либо неполадок при просмотре телеканалов следует исправить ситуацию.

Для этого можно провести процедуру коррекции самостоятельно или же воспользоваться услугами мастера, который при необходимости выедет на дом для проведения технических работ.

Источник: https://tricolor-help.online/trikolor-problemyi-pri-skanirovanii-chastotyi.html

Проблемы при сканировании частоты Триколор

В ходе пользования спутниковым телевидением у абонента периодически возникает необходимость запустить поиск каналов. В процессе этой процедуры иногда появляются проблемы при сканировании частоты. Что делать, увидев на экране сообщение о такой неполадке? Решить вопрос можно своими силами, не обращаясь к техподдержке Триколор. Расскажем о необходимых действиях.

Содержание:

Причины появления сбоя

Чаще всего ошибка сканирования появляется после обновления ПО ресивера. Но это лишь одна из версий, почему возникает проблема при сканировании частоты в Триколор. Причина может крыться также:

  • в изменении расположения антенны;
  • в загрязнении спутниковой тарелки;
  • в сбое настроек;
  • в установке некачественной прошивки приставки.

Соответственно, и действовать нужно разными методами.

Порядок действий

Чаще всего неполадка возникает после обновления ПО на приставке. О том, как действовать в этом случае, мы подробно написали ниже.

Если же сбой произошел, что называется, на пустом месте, стоит оценить ситуацию. Не ухудшалась ли погода в последнее время? Как давно проводилась чистка и настройка антенны? Не появилось ли каких-либо помех перед тарелкой (новые здания или подросшие деревья). Все это может играть роль в появлении сбоя.

С другой стороны, если в доме установлено несколько ресиверов, стоит проверить работоспособность каждого из них. Если ошибка сканирования выходит на всех приборах, дело явно в антенне. Ее необходимо почистить и провести настройку на спутник. О том, как это сделать, мы подробно писали ранее.

Если же часть телеприставок работает корректно, сбой кроется в ПО одного из ресиверов. В этом случае стоит проверить рабочие параметры и, при необходимости, поправить их.

Как устранить неполадку?

Существует два способа устранения сбоя при сканировании частот:

  • метод быстрого реагирования;
  • ручная установка настроек.

Рассмотрим каждый из них более подробно.

Быстрый способ

Увидев сообщение о сбое, в первую очередь необходимо проверить текущую версию программного обеспечения на ресивере. Даже если недавно было загружено обновление, пренебрегать этим не стоит. Возможно, в ходе загрузки что-то пошло не так, и ПО установилось некорректно. Для проверки необходимо:

  • нажать на пульте кнопку «Статус»;
  • пролистать таблицу на экране до строки «Версия программного обеспечения»;
  • сравнить указанную версию с рекомендованной оператором.

Если программное обеспечение не совпадает с рекомендованным, необходимо его обновить. Для этого потребуется перейти на канал 333 и дождаться автоматической загрузки.

Читайте также:  Сбербанк что значит подключить копилку сбербанк онлайн через телефон?

Действия при сохранении проблемы

В ряде случаев после загрузки актуального лицензионного ПО проблемы при сканировании частоты Триколор решаются автоматически. Если этого не произошло, можно провести следующую операцию:

  • сбросить настройки сбойного ресивера до уровня заводских;
  • установить новые параметры в соответствии с инструкцией;
  • отключить прибор от сети питания на 15-20 минут.

После перезагрузки сбой, как правило, исчезает. Если этого не произошло, можно, как крайний вариант, произвести настройки частот вручную.

Ручная установка рабочих частот

Для того чтобы телевещание было качественным, с четкой картинкой и звуком, стоит устанавливать рабочие частоты ресивера вручную.

Конечно, автоматический поиск удобнее, но он не всегда может обеспечить необходимый уровень изображения и звука. Кроме того, параметры, выставленные в автоматическом режиме, периодически слетают.

А ручные настройки сохраняются в память устройства на долгий срок.

Как узнать рабочие частоты?

Прежде чем проводить ручные настройки, следует выяснить значения частот вещания. Это можно сделать следующими способами:

  • изучив инструкцию, приложенную к оборудованию;
  • запросив техническую поддержку оператора или дилера;
  • найдя соответствующую таблицу частот на сайте Триколор.

Порядок ввода настроек

Для ручной установки частоты вещания на ресивере необходимо провести описанные ниже операции:

  • перейти в меню приставки;
  • зайти в раздел настроек;
  • провести откат до начальных установок;
  • после перезагрузки ресивера указать свой регион;
  • выставить значения даты и времени;
  • выбрать ручной режим поиска каналов;
  • установить в новом окне значения частот, скорости потока и поляризации, в соответствии с рекомендациями провайдера;
  • перейти в пункт «Дополнительно»;
  • нажать кнопку пропуска кодированных каналов;
  • запустить поиск;
  • сохранить список найденных вариантов.

При проведении данных манипуляций следует помнить, что для каждого региона у оператора Триколор имеется несколько рабочих частот. Ручную настройку придется произвести для каждой из них, иначе часть каналов останется недоступной.

Для настроек каждого следующего варианта частоты не нужно откатывать параметры приставки до заводских. Просто возвращаемся в нужный пункт меню и забиваем в ручных настройках еще один параметр. Эти операции следует производить до тех пор, пока в память устройства не будут внесены все значения, рекомендованные оператором.

Если ничего не помогает

Как быть, если даже после всех произведенных действий ошибка сканирования сохраняется? Выход один – обращаться к дилеру, у которого было куплено оборудование, или непосредственно к оператору телевещания. Судя по всему, без мастеров дело не обойдется.

Источник: https://OTrikolorTV.ru/problemy/problema-skanirovaniya-chastoty.html

Проблемы при сканировании частоты Триколор ТВ: что делать

Спутниковое телевидение Триколор ТВ пользуется огромной популярностью. Компания делает все возможное, чтобы абоненты имели доступ к качественным услугам. Нареканий на работу практически нет, но определенные технические сбои, ошибки все-таки бывают.

Так, чаще всего пользователи сталкиваются с ошибкой, возникающей в процессе сканирования частоты каналов. В результате зритель получает доступ не ко всем программам, а только к определенной части.

Однако по заверениям специалистов компании, устранить проблемы при сканировании частоты Триколор можно самостоятельно, достаточно провести определенные настройки.

Почему возникают проблемы в процессе сканирования

Сегодня выделяется несколько моментов, из-за которых появляется подобная ошибка:

  • проблемы с ПО (программным обеспечением) после выпуска обновления;
  • автоматический поиск сканирует не все частоты;
  • спутниковая тарелка установлена не корректно по отношению к спутнику или конвертер не сфокусирован с зеркалом антенны.

Соответственно, чтобы исчезла ошибка при сканировании, потребуется перенастроить оборудование или вернуть ресивер к базовым настройкам.

Возвращаем ресивер к заводским настройкам

Выпуская обновление, компания стремится улучшить качество предоставляемых услуг. Однако из-за постоянной спешки, тестируется оно недостаточно. В результате после установки начинают проявляться различные ошибки.

Проблема сканирования частоты может быть спровоцирована устарелыми файлами конфигурации. В них хранится информация о нефункционирующих транспондерах. Очистить память доступно только одним способом – вернуть ресивер к базовым настройкам.

Сделать это несложно:

  1. Переходим в основное меню.
  2. Отыскиваем строку «Сбросить настройки», располагается она чаще всего в категории «О приемнике».
  3. Если система запросит код, вводим 0000.
  4. Подтверждаем операцию.
  5. Ждем окончания процесса, перепускаем приемник.
  6. Повторно все настраиваем.

Данный способ является приоритетным. Однако он не всегда позволяет решить проблемы при сканировании частоты Триколор. Соответственно нужно будет воспользоваться другими способами.

Проверяем, насколько правильно установлено оборудование для приема сигнала

Спутниковая тарелка фиксируется очень надежно. Однако под воздействием внешних факторов определенные корректировки могут произойти, сигнал будет неустойчивым или вовсе пропадет.

Регулировка и установка тарелки Триколор

Для эффективного решения проблемы необходимо посетить официальный портал компании. В категории «Помощь абонентам» находится специальная карта покрытия со всеми углами, азимутами и другими параметрами на Триколор ТВ.

Настроить азимут легко, достаточно задействовать компас. С углом значительно труднее, но все решается следующим образом:

  • выставляем азимут;
  • подсоединяем функционирующий ресивер к тарелке;
  • аккуратно его передвигаем, пока не появится сообщение об удовлетворительном сигнале.

Данные азимута для ближайшего города

После этих действий проблемы при сканировании частоты Триколор ТВ должны исчезнуть.

Особенности ручного поиска каналов

Иногда автоматическая настройка частот Триколор ТВ может привести к некорректной работе некоторых каналов. Потребуется вернуть оборудование к заводским настройкам и осуществить ручной поиск. Делается это так:

  1. Заходим в главное меню.
  2. Запускаем ручной поиск.
  3. Задаем параметры настройки, предварительно находим их на портале компании.
  4. По завершении процесса, все найденные каналы сохраняем.

Чтобы сканирование прошло быстрее, в дополнительных настройках установите поиск только основных трансляций, кодированные игнорировать.

В Триколор ТВ стандартные параметры поиска – левая, частота 11747, скорость потока – 275000.

Проблемы в процессе поиска трансляций образуются по вине пакетной передачи данных. Каналы подразделяются на группы, каждая имеет свою частоту, по ней и осуществляется поиск.

Частота 11728 считается одна из наиболее проблемных. В процессе сканирования пропускаются каналы. Решить проблему позволяет ручной поиск.

Источник: https://teleinside.ru/problemy-pri-skanirovanii-chastoty-trikolor/

Основные проблемы при сканировании частот: как настроить каналы вручную?

«Триколор» ТВ – крупнейший провайдер спутникового телевидения. Принцип работы следующий: сигнал от космических спутников улавливается специальной спутниковой антенной (тарелкой) и передается с помощью ресивера (ТВ-тюнера) на телевизор с хорошим качеством картинки. Спутниковая антенна (тарелка) выглядит как вогнутый металлический диск.

Перед антенной на специальном выносе (держателе конвертера) находится конвертер, который концентрирует в себе отраженные сигналы и передает их по коаксиальному (телевизионному) кабелю на ТВ-тюнер.

В связи с тем, что спутники, передающие частоты, в космосе находятся в неподвижном состоянии, спутниковую тарелку достаточно один раз установить конвертером в сторону спутника и закрепить.

Почему возникают проблемы при сканировании частоты «Триколор»ТВ?

Зачастую после установки обновления программного обеспечения на оборудование «Триколор ТВ» возникают проблемы сканирования частот. Помимо обновления оборудования, могут возникнуть и следующие причины сбоев в работе: проблемы с автосканированием каналов, изменение положения спутниковой антенны или же необходимость настройки вручную так называемых «проблемных» частот.

«Проблемные» частоты

Передача группы каналов осуществляется пакетами, которым соответствует определенная частота. Существуют частоты, с которыми возникают проблемы при их автоматической настройке, всплывают системные ошибки, и часть каналов попросту теряется. Самые распространенные такие частоты: 11728, 11747, 12169.

Что делать, если проблемы при сканировании частот «Триколор»ТВ?

Перечислим, что делать, если возникают проблемы при сканировании частоты «Триколор ТВ»: — проверить расположение антенны; — обновить программное обеспечение, если оно старое; — сбросить все настройки и перезагрузить ресивер; — просканировать каналы или настроить частоты вручную;

— обратиться за помощью в наш офис,

— или вызвать мастера для проверки и настройки системы у вас дома.

Проверить расположение антенны

Вследствие внешних факторов, таких как плохая погода, стихийное бедствие (сильный дождь, ветер, метель, землетрясение) или ослабление крепежа, расположение спутниковой антенны может измениться, что повлияет на качество работы.

Поэтому в первую очередь нужно проверить правильность ее местонахождения, ориентируясь на находящиеся рядом спутниковые тарелки или на угол наклона.

В крайнем случае – попробовать самостоятельно настроить антенну, перемещая ее, пока не появится сигнал.

Особенности в зимнее время

Зимой есть вероятность образования на антенне льда, сосулек или снежного наноса, что может вызвать сложности в настройке каналов. В данном случае для корректной работы оборудования необходимо очистить антенну.

Как настроить вручную?

Для ручной настройки каналов на «Триколор ТВ» нужно сбросить существующие настройки ресивера. Как это сделать, рассмотрим ниже.

Заходим в раздел настройки

Берем пульт управления, нажимаем кнопку «Меню» и выбираем раздел «Настройки», где находим пункт «i — О приемнике» и опцию «Сбросить на заводские настройки».

Выбираем пункт меню «Сбросить на заводские настройки»

После того как вы нажали «Сбросить на заводские настройки», может понадобится ввести пин-код. По умолчанию, это 0000. В появившемся окне подтвердите действие, выбрав «Сбросить», после чего ресивер перезагрузится.

«Мастер настройки» ресивера — начало

После перезагрузки включается «Мастер настройки» ресивера. Устанавливаем режим работы приемника: от спутниковой антенны, только через интернет или совмещенный.

Указываем время и текущую дату

Для корректного поиска частот нужно выбрать текущие время и дату.

Настройки сети и регистрация в сети

Настройки сети производятся автоматически или согласно данным вашего домашнего интрнет-провайдера. Регистрацию в Сети проводить не нужно — «Пропустить».

Выбрать оператора «Триколор»

Во вкладке «Поиск «Триколор ТВ» выбираем нашего оператора – «Триколор ТВ» и нажимаем «Продолжить».

Указываем регион

Затем нужно обязательно указать регион, в котором вы находитесь, так как при передаче сигнала спутник ориентируется на вашу геопозицию. Для центральной части России указывается «Москва +0ч» или регион определится автоматически.

Сканируем каналы или прописываем частоты

В современных приемниках поиск и настройка каналов происходит автоматически. Если же на каких-то частотах возникли ошибки, то можно попробовать настроить вручную, прописав частоты отдельно.

Все необходимые параметры при ручной настройке (частоты, поляризация), запрашиваются у оператора «Триколор ТВ». По окончании настройки не забудьте сохранить все изменения, чтобы усилия не пропали зря.

Если указанные действия не помогли, тогда можете обратиться в наш офис для тестирования и настройки ресивера или вызвать к себе домой мастера, который разберется в неполадке и устранит её.

Остались вопросы?

Если у Вас остались вопросы или Вам требуется консультация оставьте свои контакты и мы свяжемся с Вами!

Отправить вопрос консультанту

Отзывы

Алефтина Сергеевна

Спец

Нам пенсионерам дорого платить за много каналов, дети сказали что можно подключить бесплатные и не надо каждый месяц платить. Они же и заказали все оборудование. Приехал парень, подключил приставку к телевизору, сейчас у нас бесплатное телевидение.

Читайте также:  Www.leonardo.ru активировать карту постоянного покупателя | хобби-гипермаркет

Олег

Спец

Заказывал обмен триколора на новый. Даже из дома не выходил — позвонил, сказал что нужно обменять и настроить — мастер приехал, привез новое оборудование, подключил, проверил. Отличный сервис, все быстро, грамотно. Советую сейчас друзьям.

Источник: https://spbtricolor.ru/oshibka-pri-skanirovanii-chastoty-tricolor-tv/

Проблемы при сканировании частоты Триколор ТВ

После проведенного обновления программного обеспечения ресиверов Триколор ТВ возникают проблемы, связанные с настройкой при скачивании на частоте различных диапазонов. Чаще всего, осложности возникают тогда, когда потерян сигнал со спутником, а также в случаях, когда ранее установленные настройки сбились.

Ограничения могут распространяться не только на единичные каналы, но и на весь перечень программ, предоставляемых в пакете. В случае, если нет желания ожидать прихода технического специалиста, можно самостоятельно произвести необходимые настройки.

Рассмотрим на примере, как правильно внести данные таким образом, чтобы приставка работала правильно.

Огромное количество жителей нашей страны пользуются спутниковым телевидением, не зная основополагающих принципов его работы. Для того чтобы в вашем доме было качественное вещание, космическое пространство снабжено двумя аппаратами, передающими сигналы на Землю.

И если изначально, в момент запуска вещания, работу осуществляли Eutelsat36A и Eutelsat36В, то сейчас их постепенно замещает новое оборудование, произведенное в России – «Экспесс – АМУ».  При вещании и передаче качественного изображения частота, в зависимости от региона, может меняться.

 Если клиент находится, например, в Сибири, за основу берётся информация о частоте, характерной именно для сибирского региона.

Практически на всей территории нашей страны вещание идет со скоростью потока  275000 и левосторонней поляризаций. Российское оборудование вещает на правосторонней поляризации. Читайте также как настроить спутниковую тарелку Триколор.

Почему возникают проблемы

Для того чтобы вещание всей линейки каналов осуществлялось на качественном уровне, триколор TV использует пакетную передачу данных.

Каждый канал, который провайдер предлагает, находится в определённом вещательном диапазоне. Например, Discovery расположен на частоте 11919, контенты развлекательного характера — на 11881.

С этими частотами проблем не возникает, а вот на частоте 11747 нередко появляются ограничения.

Какие каналы вещают на частоте 11747

Каналов, которые работают на данной частоте, достаточно много. Среди наиболее популярных:

  • Amedia Hit HD;
  • TDK;
  • KHL TV HD.

Другие «проблемные» частоты

Не всегда хорошо работает вещание на частоте 12169. Эта проблема актуальна не столько для жителей центра, сколько для  территории Сибири и Дальнего востока. Если настройки прописаны неправильно,  абонентам не доступны такие каналы, как «Комедия TV», «Много ТВ», «Русский Детектив» и многие другие.

Если говорить о Центральной России, то на этой территории проблемы могут возникнуть с вещанием на частоте 11728. Как правило, это каналы, отвечающие за развлекательный контент — MTV Rocks, VH1, Game Play и пр.

Они не входят в стандартный пакет, соответственно, клиент за них платит.

А если платные каналы перестают работать, то обидно становится вдвойне, ведь вы потратили деньги, а смотреть телевизор в полной мере не имеете возможности.

Не только широта вещания может сбиться, бывает и такое, что ограничения возникают вследствие появления проблем с прошивкой. Если прошивка «сырая», тогда речи о качественной трансляции быть не может.

Обратите внимание: если вы хотите иметь качественное изображение с хорошим звуком, то рекомендуется настройку каналов производить в ручном режиме. Автоматический поиск, безусловно, найдет все необходимое, но не обеспечит должного уровня качества изображения.

При ручной настройке ресивер сохраняет все введенные данные, а в процессе использования они не сбиваются. Конечно, при самостоятельной настройке клиент тратит времени больше, чем при автоматической, но такой способ является, несомненно, более надежным и качественным.

  Тем более, что выполнить такую настройку достаточно всего один раз, до следующего обновления программного обеспечения она останется неизменной.

Чаще всего, проблема с настройкой возникает в том случае, если антенна расположена по отношению к спутнику  неправильно. Для того чтобы система работала корректно, можно ее просто повернуть, и все наладится.

При настройке устройства обратите внимание на то, как расположена тарелка, возможно, необходимо исправить ее положение.

Сравните угол наклона антенны с расположением других рядом находящихся устройств и отрегулируйте его при необходимости. Не забывайте о том, что антенна требует постоянного ухода, особенно в зимнее время.

Ее нужно очищать от наледи и сосулек.  Наличие загрязнений может привести к тому, что сигнал будет плохо передаваться к ТВ.

В случае, если с тарелкой все в порядке и монтировать её повторно нет никакой необходимости, можно попробовать настроить программы в меню.

Как настроить вручную

Для того чтобы избавиться от сбоя, для начала потребуется сбросить все настройки, которые ранее были установлены на ресивере.

Пошагово это делается так:

  • на пульте управления выбираем кнопку «Меню»;
  • заходим в раздел настройки;
  • в настройках выбираем пункт меню «заводские», потребуется ввести пин-код — вводим 0000;
  • после нужно выбрать оператора, выбираем «Триколор»;
  • указываем регион;
  • указываем время и текущую дату;
  • далее прописываем частоту – 11747;
  • в пункте «дополнительно» делаем акцент на то, что требуются настроить основные каналы, а кодированные пропустить;
  • после введения всей информации начнется поиск каналов, сохраняем все необходимые программы и наслаждаемся просмотром.

Обратите внимание: при настройке для каждой частоты проводится свой поиск. То есть, если на одной частоте каналы найдены, это вовсе не означает, что каналы другого диапазона будут также работать правильно.

Все ограничения, которые могут возникнуть при просмотре передач по спутниковому телевидению, зависят от множества разнообразных факторов.

Это и природные условия, и правильное расположение спутниковой тарелки, и исправность работы программного обеспечения. Для того чтобы оборудование работало именно так, как вам необходимо, настройка должна быть произведена грамотно.

И в этом случае техник вовсе не обязателен, вполне возможно все сделать самостоятельно.

Источник: http://TeleVopros.ru/provajdery/trikolor/problemy-pri-skanirovanii-chastoty.html

Проблемы при сканировании частоты на Триколор ТВ и методы их решения

Спутниковое оборудование триколор тв нуждается в периодическом обновлении. Это связано постоянным совершенствованием программного обеспечения. В результате происходит сбой в настройках и возникают проблемы с просмотром заявленного количества телевизионных каналов. Сбои при сканировании частоты Триколор Тв неизбежны, но могут быть устранены самостоятельно без привлечения специалиста.

Как устранить сбои в работе?

Наиболее распространёнными способами вернуть работу приемника в нормальный режим являются ручная настройка или изменение положения антенны.

Ручная настройка поможет устранить сбой в автоматическом поиске каналов, для начала нужно сбросить все настройки. Сделать это можно используя следующий алгоритм действий:

  1. зайти в “главное меню”;
  2. “настройки”;
  3. “заводские настройки” и ввести четырёхзначной пин-код;
  4. “триколор”;
  5. выбрать нужный регион;
  6. ввести дату и время.

Далее начинаем настраивать каналы вручную:

  1. выбрать “ручной поиск”;
  2. ввести значения необходимых параметров (частота, поляризация, скорость потока), значения можно найти на сайте ТриколорТв;
  3. выбрать “дополнительно”;
  4. выбрать “пропуск кодированных”;
  5. при завершении поиска каналов сохранить результат.

Поиск каналов на любой частоте выполняется аналогичным образом.

Изменение положения антенны ещё один распространённый способ устранить неполадки, связанные с приемом сигнала. После первоначальной установки, тарелка может изменить исходное положение спустя некоторое время. Это связано с воздействием внешних факторов: ветер, случайный сдвиг в ходе ремонтных работ.

Любое изменение оптимального положения антенны становится причиной ухудшения работы оборудования. Заметить неполадку легко, если есть ориентир (например, другие антенны) , угол наклона которого визуально отличается.

В этом случае достаточно вернуть тарелку в правильное положение, чтобы возникшие неполадки устранились.

На сайте провайдера есть карта правильного расположения антенны, воспользовавшись которой можно вернуть приемнику оптимальное положение. При этом максимально точно учитывается расположение спутника и направление передачи информации.

При изменении внешних параметров, влияющих на передачу сигнала, необходимо переустановить приемник с учётом возникших преград (дерево, ограда, столб). Повторный монтаж тарелки позволит устранить возникающие из-за преград помехи.

Источник: https://ProTricolorTV.ru/oshibki-i-problemy/problemy-pri-skanirovanii-chastoty.html

Проблемы при сканировании частоты Триколор ТВ

 

    Некоторые пользователи спутникового телевидения Триколор ТВ при поиске каналов в настройках ресивера могут столкнуться с ошибкой при сканировании той или иной частоты Вашим ресивером в принимаемом сигнале со спутника.

Результатом таких ошибок станет отсутствие тех или иных каналов в оплаченном Вами пакете каналов Триколор ТВ.

Это связанно с тем что разные каналы вещяются с разных передатчиков “Транспордеров” и на разной частоте и когда Ваш ресивер не может просканировать какую-то из частот, то у Вас соответственно будет нехватать вещающихся на этой частоте каналов.

 Основные причины:

  1.  Неправильное разделение сигнала для просмотра каналав на двух и более телевизорах – подключение спутниковой антенны к ресиверу  через спутниковый делитель, а не мультисвитч !!! Спутниковый делитель не может продублировать одну и ту же частоту с одинаковой поляризацией на два своих выхода одновременно !!! В итоге делитель не пропускает какую-либо из частот и Вы наблюдаете ошибку частоты при сканировании каналов. 
  2. В случае использования мультисвитча для разделения идущего от спутниковой антенны сигнала причиной ошибки частоты может стать сам мультисвитч в следствии своей неисправности или каких-то конструктивных особенностей.
  3. Спутниковый конвертер на тарелке !!! Спутниковый конвертер сложный электронный прибор, на который Ваш ресивер подает напряжение в 6 Вольт для питания  микросхемы в которой сигналы идущие со спутника конвертируются в более низкую частоту !!! В следствии своей длительной работы в нем может появиться неисправность и он перестает пропускать какую-то из частот что в свою очередь будет вызывать у Вас ошибку частоты при поиске каналов.  
  4. Значительно сбилась настройка Вашей спутниковой антенны или приему сигнала со спутника  стали мешать подрошие деревья или прочие преграды. У радио волны сигнала со спутника  есть свойство не проходить сквозь любые припятствия, будь то листья или стены домов и поэтому они могут его значительно ухудшить или вовсе тарелка перестанет его принимать.  Причем так как разные группы каналов вещаются с разных передатчиков на спутнике и с разной силой, то допустим более сильный сигнал Ваша тарелка принимает и показывает каналы  вещающиеся на нем, а при сканировании более слабого сигнала,который тарелка уже не может принять, ресивер выдает ошибку сканирования частоты.

   И так мы расмотрели  практический все возможные причины ошибки частоты при поиске каналов в ресиверах Триколор ТВ и если Вы все-таки не смогли сами разобраться в этой проблеме ,то всегда можете заказать выезд наших специалистов для решения данной проблемы по одному  из указанных ниже телефонов !!!

Мы работаем без выходных !!!

ПН – ПТ с 9.00 до 20.00

СБ – ВС с 10.00 до 20.00

+7 (812) 922-54-19
+7 (952) 283-64-38

 03.07.2018

Источник: https://SkySignal.ru/oshibka-chastot-trikolor-tv

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector